La spedizione Italy Express di GearBest è probabilmente il metodo logistico più veloce ed economico per comprare prodotti direttamente dalla Cina, senza intermediari. Nonostante questo metodo sia rodato (in funzione dal 2012), continua ad esserci poca trasparenza sulle tempistiche di consegna. In questo articolo analizziamo le tempistiche medie di consegna di Italy Express!
Nota: i dati sono basati su centinaia di tracking, gentilmente concessi da clienti. Tutto è stato ovviamente reso anonimo con solo scopo statistico
Tempistiche medie Post-Evasione
Una volta evaso il pacco dal magazzino cinese di GearBest, quanto tempo ci vuole per consegnarlo?
I numeri sovrastanti dovrebbero darti un’idea generale su quanto tempo dovrai aspettare per ricevere il tuo pacco in base al periodo dell’anno. Ecco una serie di considerazioni che potrebbero aiutarti ulteriormente!
Porta attenzione alle festività cinesi
Società cinesi come GearBest non hanno sede in Italia e rispettano solamente il calendario cinese. Ecco le festività cinesi per il 2018:
| Data | Evento |
|---|---|
| 1° Gennaio | Capodanno |
| 15/21 Febbraio | Capodanno Cinese |
| 5/7 Aprile | Ching Ming |
| 29 Aprile / 1 Maggio | Festa del lavoro |
| 16/18 Giugno | Dragon Boat |
| 22/24 Settembre | Mid-Autumn Festival |
| 1/7 Ottobre | Festa Nazionale |
I due eventi evidenziati in grassetto sono i più “pericolosi”. Parliamo del capodanno cinese e della festa nazionale ad Ottobre. Se durante questi eventi il tuo pacco non è ancora stato evaso o è ancora in Cina, dovrai portare pazienza. I dipendenti cinesi hanno 5 giorni di ferie l’anno + 1 per ogni anno di anzianità. Queste vacanze sono osservate strettamente da ogni azienda in Cina. Il paese si ferma.
Inoltre, una volta terminate queste festività, abbiamo sempre notato qualche giorno di ritardo prima di vedere l’intero paese ripartire. Per esperienza personale ti posso dire che una settimana prima delle festività più importanti, i colleghi cinesi sono più presi a compare regali per le proprie famiglie vs spedire pacchi a clienti.
Cautela con in pre-ordini
I prodotti in prevendita sono sempre molto lontani dall’essere disponibili a magazzino. Devi aiutarti da solo facendo la dovuta ricerca:
- Qualcuno in Italia ha già questo dispositivo? (esclusi prototipi)
- Ci sono delle foto su qualche forum italiano?
- Ci sono delle recensioni?
Se vuoi essere il primo ad avere il dispositivo, forse fai prima a comprare un biglietto aereo e venire a Shenzhen! Avvisaci che ci facciamo una birra insieme ?
Inoltre, le priorità degli ordini non vengono rispettate. Un cliente che arriva dopo la prevendita, avrà probabilmente un prezzo migliore con un coupon su un colore leggermente diverso da quello che hai scelto ma con spedizione immediata.
Intoppi doganali, quando avvengono?
GearBest è una società cinese quotata in Borsa e di successo, che gioca sui difetti del sistema doganale europeo. E’ chiaro che questo sistema ogni tanto infastidisca qualcuno.
Come descritto nel grafico a inizio pagina, i problemi doganali hanno cadenze. Generalmente durante l’estate quando ci sono delle rappresaglie doganali o durante l’inverno quando ci sono veramente troppi pacchi per il Natale.
Se hai letto la nostra guida su cosa aspettarsi e non da Italy Express, questo concetto dovrebbe già essere chiaro.
Ultima Fermata: Cyber Monday (26 Novembre)
Presto parleremo di regali di Natale. E’ bello consegnare i regali di Natale, il giorno di Natale.. giusto??
Se piazzi un ordine su GearBest dopo il 26 Novembre, difficilmente lo avrai prima di Natale. Attento!
tracking n IT15054186739385 che è il mio pacco risulta fermo a londra dal 26 settembre poi tutto tace ,tante richiesta di spiegazione ma nessuna risposta valida o comprensibile a tutto oggi non so se arriverà e quando o richiedere il rimborso .
l’avresti già dovuto richiedere molto tempo fa…
Ciao, io avevo ordinato una tv box da 100 eur.. quando ho letto i problemi ho deciso di dimenticarmene per evitare mal di testa… a distanza di 2 mesi è arrivata.Il mio consiglio è di avere pazienza. Quando la si perde.. meglio aprire una contestazione che parlare con dei robot!
Ciao. Io ho un telefono ordinato a settembre e non ancora arrivato. Ieri ho aperto un ticket dove chiedevo il rimborso. Mi hanno risposto di aspettare e che dopo l’arrivo del telefono mi rimborseranno il 5% sul valore totale per ogni settimana di ritardo, rispetto al limite massimo del tipo di spedizione scelta.
Avendo scelto Italy Express, qual’è questo tempo massimo. E se non arriva entro questo tempo, si può chiedere un rimborso?
Praticamente non è possibile chiedere un rimborso prima che arrivi il telefono. Quindi se non arriva mai, non puoi mai chiedere il rimborso.
Ho aperto il reclamo su PayPal. E da settembre sto ancora aspettando..
Il mio ordine di Settembre è stato consegnato con molto ritardo (30gg) ma è arrivato alla fine. Con la contestazione sono lenti ma vedi che rimborsano
Caro techboom, vedi che io sto già a 90 giorni…
ciao Gianmarco, vorrei sapere se hai poi ricevuto il tuo pacco. ho lo stesso problema e dal 14 novembre il mio ordine è fermo a Londra. sto scrivendo tutti i giorni ma non una parola in cambio. Cosa si può fare? Non è questione di avere pazienza, ma almeno essere informata.
Non riesco a rintracciare il mio pacco. Numero di spedizione: IT15120388852390 . Per favore aiutatemi.
Ciao prova su questo sito, anche io sono diventato matto per trovare il mio ma poi seguendo qualche link ho trovato questo che funziona (non mi chiedere come ho fatto, non lo ricordo).
http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track
Pacco fermo a Londra dal 2 novembre 2017, dovrei preoccuparmi??
GEARBEST LADRI PEGGIO DEGLI ITALIANI……
beh insomma.. la vedo difficile, anche se mi ci metto d’impegno guarda
Ho effettuato tantissimi ordini da Gearbest e non mi è mai successa una cosa del genere… certo 15 giorni di attesa non sono chissà cosa, ma ho aperto un ticket chiedendo chiarimenti sul perchè il mio pacco fosse ancora, dopo 15 giorni, ad hong kong “waiting for flights”, se non funziona il tracking o cosa. Dopo una settimana neanche una risposta e, ripeto, sono almeno 3 anni che ordino prodotti da gearbest e mi è sempre arrivato tutto in 10 giorni. Il mio problema non è aspettare, conosco le tempistiche, ma quanto meno sapere questo diamine di pacco che giro sta facendo o dove sia in questo momento non sarebbe male.
Ciao a tutti, IT15118297324633 questo è il mio tracking ma io non riesco in nessun modo ad avere nessuna notizia da nessuna parte…ho letto guide su guide e visitato siti su siti ma non riesco proprio a capire questo pacco dov’è, aprendo un ticket mi dicono che è stato spedito ma io non so come e dove controllare (da qualche parte mi dicono che il pacco non esiste da qualche parte mi dicono che non è possibile raggiungere il tracking) chiedo aiuto a coi che siete piu esperti di me…grazie
Ciao Antonio, temo che non avrai informazioni se non quando il pacco sarà già in Italia. Conta 10-15 giorni lavorativi per vederlo sul sito BRT. Questo purtroppo per i controlli a Londra che renderanno difficilmente visibile il tracking
Salve,
ma la dicitura del mio pacco “WAITING FOR FLIGHTS” dal 5 dicembre 2017 cosa significa? Che il pacco è ancora ad Hong Kong oppure che molto probabilmente è già arrivato a Londra ma non è tracciato ancora? In altri termini: quando il volo parte, cambia lo status “waiting for flight” o resta comunque così?
Ciao Enrico, se mi dici il tracking chiedo al referente in GB
Eccolo:
IT15115214432153
Salve, il mio ordine è stato spedito il 7novembre ed il 16 si trovava all’aeroporto di Londra. Con il tracking no. RS664610712GB riuscivo quantomentona controllare gli spostamenti, ma ora non mi è più possibile neppure quello perché mi dice che le Info relative alla mia spedizione non sono state aggiornate. Così non so più dove si possa trovare. Se fosse ancora in UK, potrei ritirlarlo direttamente da lì o farlo ritirare da qualcuno per me? O in generale, quanto altro dovrò aspettare prima dì denunciare la cosa?
Ciao Michela,
controlla qui: https://track24.net/?code=RS664610712GB
non funziona ancora sul sito di poste.it ma penso non manchi molto
Stessa cosa, Tracking n° IT15120156767486 ad Hong Kong dal 5 Dicembre, per quando mi dovrei aspettare che arrivi? o almeno che parta da Hong Kong
Smartphone spedito il 27/11/2017 al 15/12 non risulta ancora tracciabile
Numero traccia IT15118020667805
Smartphone consegnato oggi 20/12
Buongiorno a tutti, purtroppo come tanti di voi sono incappato in una spiacevole situazione, ho ordinato un telefono con Italy Express il 25 Novembre e il 26 Novembre mi hanno comunicato che è stato spedito, lasciandomi questo tracking : IT15116181128136.
A tutt’ora se vado a verificare sul sito http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track mi dice che la spedizione NON ESISTE, ho contattato 2 volte gearbest chiedendo informazioni, perchè avevo già utilizzato la spedizione Italy Express per acquistare un telefono e ci aveva messo meno di una settimana ad arrivare e veniva tutto tracciato, ora sono 15gg lavorativi e non ho alcuna informazione, solamente risposte generiche dicendomi che loro hanno spedito e che devo aspettare… si ma quanto? E’ la rpima volta che mi capita di aspettare così tanto con una spedizione Express.
Potete darmi una mano? è un regalo di Natale e adesso temo di non riceverlo per tempo, vorrei capire dove si trova.
Grazie mille a chiunque mi saprà dare una mano.
IT15115214432153
Grazie!
Ordine IT15109996853336 effettuato il 19/11/2017 spedito il 22 ancora non so se è arrivato a Londra perché il tracking e fermo al 6/11 partenza da Hong Kong, quando ho effettuato l’ordine i tempi di consegna erano 7/10 giorni lavorativi, il pacco contiene i regali di Natale di mia figlia di 8 anni.
IT15109613468559 questo e il mio tracking sto aspettando il mio telefono dal 17 novembre a ad oggi ancora deve arrivare e sta fermo a londra da 3 giorni come posso FARE X UN RIMBORSO MI SONO SCOCCIATO DI ASPETTARE
Il mio primo ordine, e probabilmente l’unico, IT15112321865834 effettuato il 20/11/2017 spedito il 22 ancora non so se è arrivato a Londra perché il tracking è fermo al 2017-12-06 18:16:47 – Partito da Hong Kong Airport, dopo nessuna notizia, aperti vari ticket e nessuna risposta, è vero che con le spedizioni ci vuole pazienza ma almeno rispondere alle richieste….come si può acquistare di nuovo da loro se queste sono le premesse…
Ciao Davide, vedo in consegna oggi 😉 buone feste
Sapete dirmi se il mio pacco (spedizione IT15115373444811) partito dalla Cina il 24 novembre arriverà ?
Grazie
Ciao Veronica, lo vedo a Londra corretto? Vedo altri pacchi nella stessa situazione. Non dovrebbe mancare molto ma temo che se non vedrai l’SMS di bartolini oggi, difficilmente arriverà prima di Natale
Salve a tutti, ho ordinato un A1 il 17.11 e dopo più di un mese e mille rassicurazioni dopo varie aperture di ticket su gearbest, il tracking non è attivo. Secondo i vari siti di tracking il codice IT15112591833737 è addirittura inesistente. Tra qualche giorno arriverò ai fatidici 30 giorni lavorativi, mi consigliate di aprire una contestazione PayPal?
Ciao Franco. Una contestazione il weekend prima di Natale non porterà risultati positivi. Utilizzeranno la tempesta di neve a Londra e le renne sovraccaricate per guadagnare tempo e farti perdere la pazienza. Mandagli un ultimatum e metti in chiaro che se non arriva entro data X dovrai aprire una contestazione. Il tracking non funzionante sarà sicuramente dalla tua parte. In qualsiasi situazione, GB fa poco niente prima dei 40 giorni lavorativi
IT15125345427544 per cortesia finalmente mi risulta partito da hong kong, quanto dovrei aspettare ancora e quale è la situazione ?? grazie
Anch’io non ho ricevuto niente dopo che il 23 novembre ho pagato con Paypal un telefonino è la prima e anche l’ultima volta che mi servirò di questo servizio. Credo che perderanno molti clienti. Intanto io blocco il pagamento
Nel tardo pomeriggio vedo un messaggio dalla “Bartolini” che mi avvertono della consegna del pacco da me ordinato al più tardi la consegna mi verrà fatta il 27/12/2017. Sono stato più fortunato di altri ma, comunque un mese senza sapere quasi niente mi sembra un pò eccessivo
Ciao a tutti,
a quanto pare siamo molti a trovarci in queste condizioni; nel mio caso il pacco, spedito da Shenzhen il 20 novembre è rimasto ad Hong Kong in attesa del volo dal 23/11 all’ 08/12, adesso risulta fermo a Londra dal 13 dicembre e tutto tace. Situazione inaccettabile, aggravata dal fatto che durante la giacenza si è celebrato il Black Friday ed avrei potuto acquistare lo stesso articolo, non ancora partito, con un sensibile sconto. In passato le spedizioni Italy Express erano sempre arrivate nei tempi previsti (max 20 giorni dall’ordine), evidentemente è cambiato qualcosa, purtroppo in peggio. Per evitare i prevedibili ritardi, dovuti alle festività di fine anno, l’ acquisto era avvenuto con congruo anticipo ma questa prudenza si è tradotta solo in un danno economico, oltre al disagio di non poter ancora disporre della merce.
Per la cronaca, due ordini successivi, spediti economicamente con la ferrovia lungo la cd. “via della seta” e gestiti dalle poste cinesi ed italiane sono già in Italia e con ogni probabilità li riceverò prima di quello spedito via aerea.
E’ auspicabile che Gearbest ristabilisca al più presto la puntualità e l’affidabilità della spedizione Italy Express, che le ha permesso di distinguersi dagli altri operatori di e-commerce cinesi, i quali risulteranno nuovamente concorrenziali se perdurano i ritardi sopra descritti.
Mentre scrivo (è il 22/12/2017) il tracking Panasia si è aggiornato così : “2017-12-25 17:29:25 Parcel transiting to Itlay” e pare che nel frattempo sia stato trasferito da Londra a Praga. Ormai posso solo sperare che arrivi prima di Capodanno, veggenti e Bartolini permettendo.
Nel frattempo Buon Natale ai lettori del Forum.
Salve ragazzi,ho bisogno di aiuto per questo ordine IT15118855294777 effettuato a fine novembre con italy express + assicurazione.mi risulta in attesa di volo da Hong Kong dal 5 di dicembre.capisco le feste ed non ho voluto aprire contestazioni (ancora) proprio per questo motivo.se qualcuno potesse darmi qualche informazione concreta ve ne sarei grato!
@ MAURIZIO
tracking : IT15116181128136
2017-12-11 19:20:23 – Pacco evaso da GearBest
2017-12-19 19:23:32 – Partito da Hong Kong Airport
2017-12-20 17:21:08 – Arrivato a Londra
IT15119202823311 mi da arrivato a Londra il 19-12. Entro quando mi sarà consegnato secondo voi?
Grazie
IT15125426417776
Sono nella tua stessa situazione “arrivato a Londra ” (20/12)
Hai novità?
IT15115981322289
39 giorni di attesa.. ^_^
IT15125348483411 fermo a Londra da molto tempo, ordinato il 29/11 ci sono speranze?
Ciao Beppe,
senza contestazioni GB spesso rispedisce senza neanche dirtelo. Se passano 40 giorni lavorativi con ticket ti rimborsano
Salve.
Ho acquistato un laptop e vari altri oggetti da GearBest su consiglio di mio padre con spedizione Italy express .
Tutti gli ordini da lui effettuati sono arrivati dopo al massimo dieci giorni lavorativi.
Il mio ordine effettuato il 22 /12/17, evaso il 27/12/17 non è ancora arrivato, ma quello che mi preoccupa di più è che il tracking non sembra funzionare su nessuno dei siti preposti. IT15142369254656
Questo è il numero di tracking, se qualcuno mi può aiutare ne sarei molto grato.
Vorrei delle informazioni relative all’ordine Numero: W1711160758046829 del 16 novembre 2017 codice spedizione: IT15112519346798
Sul sito https://gearbestitalia.co/gearbest-tracking/ Me lo da fermo a Londra dal 20.12.2017
2017-12-08 18:24:19 – Pacco evaso da GearBest
2017-12-18 17:32:46 – Partito da Hong Kong Airport
2017-12-18 17:32:46 – Partito da Hong Kong Airport
2017-12-20 17:24:44 – Arrivato a Londra
2017-12-20 17:24:44 – Arrivato a Londra
2017-12-20 17:24:44 – Arrivato a Londra
Sul sito http://www.faryaa.com/
Me lo davano fermo a Praga dal 28.12.2017 2017. Adesso non mi mostrano più nessun traking
12-28 18:17:30 Parcel arrival at Prague , Czech
2017-12-20 17:24:44 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-12-18 17:32:46 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-12-11 18:24:40 Parcel in HongKong Sorting Centre， Waiting for flights
2017-12-08 18:24:19 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
Sul sito di Bartolini non risulta nessuna spedizione. il codice in mio posseso non è conforme a quello usato da Bartolini.
Quando ho fatto l’ordine (16.11.2017) c’era scritto consegna entro 20-25 giorni.
Il codice tracking mi è stato inviato il 22.11.2017.
Sono passati 59 giorni e del pacco non si sa nulla.
Cosa devo fare? Procede con segnalazione a PayPal e chiedere il rimborso?
Buona giornata
Mara Colombo
Ciao a tutti, ho ordinato un telefono che è stato spedito il 3febbraio ma non riesco a tracciarlo in alcun modo, potreste aiutarmi? Grazie IT15175609243609
Ciao Alice,
cinesi in vancanza per capodanno cinese. Molto probabilmente lo troverai in consegna bartolini tra una settimana… dubito vedrai aggiornamenti sui tracking
ciao., potete aiutarmi con l ‘ordine IT15174068459888 spedito il 7 febbraio,
Grazir
Ciao ho controllato su track24 il tuo track e risulta consegnato il 23, confermi?
Dal 7 al 23 sarebbe una tempistica ottima (il mio ordine è stato sepdito l’8)
Spedito il 12/022018 ad oggi nessuna notizia. Il n* di spedizione è IT15183984113597. Quanto dovrei aspettare per inoltrare eventualmente ricorso a paypal? Grazie
Salve, riuscireste a darmi notizie della spedizione n. IT15183984113597. Risulta spedita da Gearbest il 12/02/2018, ma non riesco a tracciarla. Grazie
Buongiorno,
Non ho notizie in merito al seguente tracking IT15188340624814, sembra che sia stato spedito il 22/02/2018 ma ho modo ti tracciare dove sia!
Qualcuno può aiutarmi?
Ciao Dario,
il tracking è molto difficile in questo momento, generalmente i pacchi li vedi sul sito bartolini quando siamo già in Italia!
Grazie mille! Vi farò sapere..
Salve, il mio nr. di spedizione è IT15248838041000, spedito il 28 aprile 2018… Troppo presto per monitorare… Quando potrebbe arrivare secondo voi? Grazie!
Salve, riuscireste a darmi notizie della spedizione n.
IT15248838041000. Risulta spedita da Gearbest il 28/04/2018, ma non riesco a tracciarla. Grazie
Ciao Benedetta. Non riesco a trovare aggiornamenti sul tuo tracking. Ultimamente noto che i tracking si attivano solo una volta in Italia – conta 15 gg lavorativi circa dalla data di spedizione. Una volta in Italia consegnano in 48 ore. Aggiornaci se inizio settimana prossima non vedi ancora nulla e possiamo provare a contattare i nostri referenti!
Scusate, spero mi siate utili.
Dopo oltre una settimana dal pagamento il pacco non risulta ancora oggetto di “packed”, figuriamoci la spedizione…è normale???
Ciao Paolo, l’ultimo pacco che mi è arrivato non ha avuto un singolo aggiornamento a tracking (non ha mai funzionato) arrivato in 16 gg
Salve vorrei un chiarimento, dopo aver letto tutti i posts mi sono venuti dei dubbi, voglio ordinare un telefonino dal valore di 209€, come unica opzione mi da stock magazzino in HK-2 spedizione gratuita Italy via Linea Prioritaria 7-15 giorni, cosa dovrò aspettarmi come tempi di consegna approssimativi? ci saranno da aggiungere spese doganali? Grazie a tutti.
Ciao Massimo, la linea prioritaria italy express è senza dogana. In questo momento siamo intorno ai 15 gg lavorativi (tracking non molto affidabile)
Salve, volevo avere un informazione..ho ordinato due giorni fa uno Xiaomi Redmi Note 5 e per sbaglio non ho attivato la spunta sull’assicurazione.
Ad oggi l’ordine risulta non spedito ancora poiché sul sito dice che la spedizione è tra il 27 e il 29 agosto.
In caso non si potesse, qualcuno ha mai provato a comprare da gearbest senza assicurazione? Se sì come si è trovato?
Un grazie grande in anticipo.
Ciao Raffaele, l’assicurazione di gearbest copre solo il transito. Per il resto tranquillo con la protezione paypal a 180gg!
ho pagato con postepay purtroppo :/
In caso di smarrimento pacco rimborsano anche senza aver pagato con Paypal e senza assicurazione?
Comunque ordine spedito il 23 Agosto, tracking IT15350948435016 (non funzionante su nessun sito).
Quanto dovrei pazientare secondo voi?
*Ordine spedito il 25 Agosto
Ciao a tutti! Ho fatto un ordine il 28 Novembre. Il 7 Dicembre mi è arrivata l’email della spedizione. Il tracking è questo: IT15440130807196.
Dal 7 non si aggiorna più il tracking.
Departure in Location Warehouse Sorting Centre.2018-12-07 12:28:56
Shipping Label Printed.2018-12-07 11:58:17
Confirmed & Prepared For Packing.2018-12-07 11:57:03
Order Created.2018-12-05 20:31:20
Secondo voi è partito da Hong kong? Ho contattato loro e mi hanno detto che è tutto normale e che non vedrò aggiornamenti di tracking fino all’arrivo in italia….il che mi sembra strano…
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