Pacco in transito da 44g!? Aiuto

Ciao a tutti, il 14 Novembre 2017 ho pagato un telefono ed un power bank, spedizione italy express. Il 16 Dicembre è stato spedito.

  • 2017-12-22 17:35:32 – Pacco evaso da GearBest

  • 2017-12-27 18:21:18 – Partito da Hong Kong Airport

  • 2017-12-29 18:21:53 – Arrivato a Londra

Da qui in poi il nulla più assoluto.

Il termine della consegna è il 14 Febbraio 2018.
Che dovrei fare? Chiedere un rimborso? O aspettare fino al 14?
(Sono passata anche alle poste, come indicavano di controllare, e mi hanno riferito che non possono rintracciare i pacchi da questo sito.)
Grazie delle risposte

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carmelo: Chiedi subito il rimborso questi pacchi non arriveranno mai

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