il tracking dice "delivery failed" dopo un mese e mezzo, come posso essere rimborsato?

Buonasera,
ho acquistato un ASUS zenfone4 più di un mese e mezzo fa (precisamente il 27 novembre). Numero di ordine W1711270824061339 e Tracking Number: RS665286785GB 
Ho seguito su FORAM4PX (dal sito www.aftership.com/couriers/4px ) il viaggio del mio pacco, il 23 dicembre risultava arrivato in Italia, a Milano.
Da lì in poi solo un ultimo messaggio, in cui si dichiarava fallita la consegna, in data 10 gennaio. A questo link ( https://drive.google.com/file/d/1nUarMkJU-g-BZfAZ-FyywKeSuI8wqaox/view?usp=sharing ) lo screenshot della schermata che testimonia il tracciamento del pacco .
A questo punto voglio cancellare il mio ordine ed essere rimborsato! Come si può fare?
Grazie mille a chiunque risponderà

Per qualsiasi informazione su Gearbest, qui trovi tutto.

Carlo: Ciao Matteo su quest’altro sito risulta disponibile presso l’ufficio postale di Firenze,prova a rivolgerti alle poste
https://track24.net/?code=RS665286785GB

Walter64: https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/RS665286785GB

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