AliExpress: come comprare in modo sicuro, guida completa

Aggiornato il 26 ottobre 2026

AliExpress è il marketplace del gruppo Alibaba dove migliaia di venditori, quasi tutti cinesi, vendono di tutto: elettronica, accessori, casa, abbigliamento. Prezzi spesso molto più bassi che in Italia, in cambio di qualche attenzione in più. In questa guida trovi i passi per comprare senza sorprese: account, scelta del prodotto e del venditore, pagamento, tasse, spedizione e cosa fare se qualcosa va storto.

Come creare un account AliExpress

Ti bastano un indirizzo email oppure un account Google, Apple o Facebook:

1. Apri il sito o l’app di AliExpress e tocca Accedi / Registrati.
2. Inserisci l’email e scegli una password, oppure usa l’accesso rapido con Google, Apple o Facebook.
3. Completa il profilo con l’indirizzo di spedizione: nome e cognome come sul citofono, numero di telefono (lo usa il corriere) e codice fiscale se richiesto.

Controlla che la lingua sia l’italiano e la valuta l’euro: così i prezzi che vedi sono già quelli per l’Italia, tasse comprese.

Sito o app?

Funzionano allo stesso modo e l’account è lo stesso. L’app (Android e iPhone) è più comoda per seguire gli ordini e ricevere le notifiche di spedizione, e ha i giochi e le monete che danno piccoli sconti. Il sito è più pratico per confrontare tanti prodotti e leggere con calma schede e recensioni.

Come cercare e scegliere un prodotto

La ricerca restituisce migliaia di risultati quasi uguali. Per restringerli usa i filtri:

• Spedito da: scegli l’Italia o un altro Paese europeo se hai fretta o vuoi evitare i costi di importazione;
• Choice e spedizione gratuita, se vuoi tempi e costi più prevedibili (vedi sotto);
• 4 stelle e più, per escludere i prodotti con recensioni scarse;
• prezzo minimo e massimo, per togliere accessori e varianti da pochi centesimi.

Poi apri la scheda e controlla tre cose:

1. La variante selezionata. Il prezzo in evidenza è spesso quello della variante più economica (solo la cover, solo il cavo, la versione cinese). Scegli la variante giusta e guarda il prezzo che cambia.
2. Le recensioni con foto. Valgono più del voto medio: mostrano il prodotto vero, la confezione e i difetti più comuni.
3. Il venditore. Percentuale di feedback positivi, anni di attività, numero di follower. Per l’elettronica di marca è meglio comprare dagli store ufficiali dei marchi su AliExpress, che gestiscono meglio garanzia e resi.

Se hai dubbi su compatibilità, taglie o spina elettrica, scrivi al venditore: dalla scheda prodotto tocca Messaggio o l’icona della chat del negozio. I messaggi vengono tradotti in automatico, quindi puoi scrivere in italiano.

Cos’è AliExpress Choice

Choice è la selezione di prodotti con condizioni migliori gestite direttamente da AliExpress: su molti articoli spedizione gratuita, consegne più rapide e spesso reso gratuito. I prodotti Choice di venditori diversi possono arrivare in un unico pacco, e questo conta anche per le tasse (lo vediamo più avanti).

Le condizioni cambiano da prodotto a prodotto: tempi di consegna e reso gratuito sono indicati nella scheda e nel riepilogo dell’ordine, controllali lì prima di pagare.

Come fare un ordine e pagare

1. Scegli la variante e la quantità, poi Aggiungi al carrello (conviene raggruppare più prodotti) oppure Acquista ora.
2. Nel riepilogo controlla l’indirizzo, il metodo di spedizione e i coupon disponibili: quelli del negozio e quelli di AliExpress si applicano qui.
3. Guarda il totale: prodotto, spedizione e tasse. Su AliExpress l’IVA è già inclusa nel prezzo per gli ordini fino a 150 euro.
4. Scegli il pagamento e conferma.

Puoi pagare con carta di credito o di debito, prepagate e PayPal (qui come funziona il pagamento con PayPal su AliExpress), oltre a Satispay, BANCOMAT Pay, Scalapay e Klarna. Tutti i metodi, con rate, soglie minime e cosa fare se il pagamento viene rifiutato, sono nella guida su come pagare su AliExpress e perché a volte non ti fa pagare. PayPal aggiunge una seconda tutela in caso di problemi, ma non è disponibile per tutti i prodotti.

Tasse, dogana e dazio di 3 euro

La vecchia regola “sotto i 22 euro niente dogana” non esiste più dal 1° luglio 2021. Oggi funziona così:

• IVA sempre, su qualsiasi importo. Per gli ordini fino a 150 euro AliExpress la incassa al checkout: la vedi nel prezzo e non paghi niente al corriere.
• Dazio di 3 euro dal 1° luglio 2026 sui pacchi extra-UE sotto i 150 euro. Si conta per tipo di articolo, non per pacco: cinque cover uguali pagano 3 euro, una cover e un cavo 6 euro. Esempi e tabelle nella guida al dazio di 3 euro sui pacchi dalla Cina.
• Sopra i 150 euro il pacco segue la procedura doganale normale: IVA, eventuali dazi e spese di sdoganamento si pagano di solito alla consegna.

Per spendere meno raggruppa gli acquisti in un solo ordine ed evita i micro-acquisti da pochi euro, dove il dazio pesa di più. Per gli oggetti costosi o ingombranti cerca i prodotti spediti da magazzini europei: arrivano prima e non passano dalla dogana. Come trovarli lo spieghiamo nella guida alle spedizioni veloci e senza dogana su AliExpress.

Come tracciare la spedizione

Dopo il pagamento l’ordine resta in attesa di spedizione per il tempo di lavorazione indicato dal venditore. Quando parte, in Ordini compare il numero di tracciamento con tutti i passaggi: partenza, arrivo in Italia, consegna al corriere locale.

Se il tracciamento si ferma per giorni, di solito il pacco è in transito tra due corrieri. Puoi controllare lo stesso codice su siti come 17track, che leggono anche i corrieri italiani. Nei periodi di saldi, come l’11.11 su AliExpress, metti in conto qualche giorno in più.

Protezione dell’acquirente e controversie

Ogni ordine ha una data di fine della protezione dell’acquirente, scritta nei dettagli dell’ordine. Se il pacco non arriva entro quella data, o arriva rotto o diverso dalla descrizione, puoi aprire una controversia (in app: Ordini, scegli l’ordine, Reso/Rimborso):

1. scegli se vuoi solo il rimborso o il rimborso con reso;
2. indica il motivo e l’importo;
3. allega foto o video, la prova più importante.

Il venditore ha qualche giorno per rispondere; se non vi accordate decide AliExpress. Apri la controversia prima che scada la protezione: se il pacco è in ritardo puoi chiedere al venditore di prolungarla.

Valgono anche i diritti dei consumatori europei: 14 giorni dalla consegna per il recesso senza motivazione e 2 anni di garanzia legale per i difetti. Passi, tempi e chi paga la spedizione di ritorno sono nella guida su come annullare un ordine, fare il reso e avere il rimborso su AliExpress.

Come parlare con l’assistenza AliExpress

Dall’app vai in Account > Centro assistenza (sul sito: Aiuto > Servizio clienti). Prima risponde un assistente automatico con le richieste più comuni: ordine non arrivato, rimborso, modifica dell’indirizzo. Se non risolve, chiedi di parlare con un operatore. Per i problemi su un ordine parti sempre dalla pagina dell’ordine: l’assistenza vede già tutti i dettagli.

Coupon e sconti: dove trovarli davvero

Diffida dei siti che promettono “codici segreti”: gli sconti veri sono quelli che AliExpress mostra nell’app e al checkout.

• Coupon del negozio, da riscattare nella pagina del venditore;
• codici promozionali AliExpress, pubblicati prima dei grandi eventi e validi sopra una soglia di spesa;
• monete e giochi dell’app, che danno piccoli sconti extra;
• inviti ad amici che non hanno ancora un account.

Gli sconti più forti arrivano nei grandi eventi: 11.11, Black Friday, anniversario di fine marzo.

Quando conviene comprare su AliExpress (e quando no)

Conviene per accessori, gadget, ricambi, smartwatch e auricolari, quando la differenza di prezzo con l’Italia è grande e non hai fretta. Conviene meno quando:

• hai fretta: anche con Choice i tempi non sono quelli di un negozio italiano;
• la differenza è di pochi euro: tra dazio, attesa ed eventuale reso, il risparmio sparisce;
• il prodotto costa molto: sopra i 150 euro paghi le tasse alla consegna e la garanzia è più scomoda da far valere;
• è uno smartphone: controlla prima che supporti le reti italiane (per esempio la banda 20 del 4G).

Domande frequenti

AliExpress è sicuro? Sì, se compri da venditori con buone recensioni e paghi dal sito o dall’app. Non pagare mai fuori dalla piattaforma: se un venditore ti chiede un bonifico diretto, perdi ogni tutela.

Quanto ci mette un pacco ad arrivare? Dipende dalla spedizione: la data di consegna stimata è nella scheda prodotto e nell’ordine. I prodotti spediti dall’Europa arrivano in pochi giorni, quelli dalla Cina in una o più settimane.

Si paga la dogana su AliExpress? Fino a 150 euro IVA e dazio sono di solito già nel prezzo al checkout. Sopra i 150 euro paghi IVA ed eventuali dazi alla consegna.

Cosa faccio se il pacco non arriva? Controlla la data di fine della protezione nell’ordine e apri una controversia prima che scada.

Se hai una domanda che qui non trovi, scrivila nei commenti: aggiorniamo la guida con i dubbi più frequenti.