Il tuo Echo ha una luce gialla che lampeggia, un anello rosso che non va via o Alexa semplicemente non risponde? Le luci sono il modo in cui il dispositivo ti dice cosa sta succedendo: qui trovi il significato di ogni colore secondo l’assistenza Amazon e, per ognuno, cosa fare.
I colori delle luci di Echo in breve
| Luce | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Gialla lampeggiante | hai una notifica o un messaggio | chiedi “Che notifiche ho?” |
| Rossa fissa | microfono spento, Alexa non ascolta | premi di nuovo il tasto del microfono |
| Blu con una parte ciano | Alexa ti sta ascoltando | parla normalmente |
| Azzurra | Alexa aspetta la tua risposta | parla senza dire “Alexa” |
| Arancione | configurazione o connessione a Internet in corso | aspetta o controlla il Wi-Fi |
| Ciano e blu che ruota | avvio o riavvio dopo un aggiornamento | aspetta qualche minuto |
| Verde | chiamata in arrivo o in corso | rispondi o chiudi la chiamata |
| Viola | Non disturbare attivo (o problema Wi-Fi in configurazione) | controlla Non disturbare |
| Bianca | livello del volume | nessuna azione |
Perché Alexa ha la luce gialla?
Una luce gialla che lampeggia lentamente ogni pochi secondi vuol dire che hai una notifica o un messaggio non ancora ascoltato: un pacco in consegna, un promemoria, un messaggio da un contatto Alexa.
Per spegnerla:
- di’ “Alexa, che notifiche ho?”;
- oppure “Alexa, che messaggi ho?”;
- se continua ad accendersi per notifiche che non ti interessano, apri l’app Alexa e disattiva le notifiche che non vuoi (per esempio quelle sulle consegne).
Perché Alexa ha la luce rossa?
La luce rossa fissa significa che il microfono è disattivato: Alexa non ti sente, quindi non risponde. Succede quando premi il pulsante del microfono (quello con il simbolo del microfono barrato), magari per sbaglio pulendo il dispositivo.
Premi di nuovo lo stesso pulsante: la luce rossa si spegne e Alexa torna in ascolto. Sui dispositivi Echo con videocamera, come gli Echo Show, la barra rossa può anche indicare che il video non viene condiviso.
Alexa non risponde ai comandi: cosa fare
Controlla le cause in quest’ordine:
- Luce rossa: il microfono è spento, riattivalo.
- Luce viola dopo la richiesta: è attivo Non disturbare. Disattivalo dall’app Alexa (scheda Dispositivi, scegli l’Echo) o chiedendolo ad Alexa.
- Luce arancione: il dispositivo sta cercando di connettersi a Internet. Senza connessione Alexa non può rispondere: segui i passi del paragrafo successivo.
- Nessuna luce quando dici “Alexa”: controlla che il dispositivo sia acceso e che tu stia usando la parola di attivazione impostata: se qualcuno l’ha cambiata, la trovi nelle impostazioni del dispositivo nell’app Alexa.
- Riavvia: stacca l’alimentatore per 30 secondi e ricollegalo. È il primo passo consigliato da Amazon quando il dispositivo perde la connessione.
Alexa non si connette a Internet
Secondo l’assistenza Amazon, la maggior parte dei problemi Wi-Fi si risolve così:
- tieni l’Echo entro 10 metri dal router, lontano da microonde, baby monitor e altri apparecchi elettronici;
- controlla con un altro dispositivo se Internet funziona: se non va nemmeno lì, riavvia router o modem e intanto stacca l’Echo per 30 secondi;
- se gli altri dispositivi navigano, verifica la password del Wi-Fi (se l’hai cambiata, aggiornala nelle impostazioni Wi-Fi dell’Echo dall’app Alexa);
- se il router ha due reti separate, a 2,4 GHz e 5 GHz, prova a spostare l’Echo sull’altra;
- spegni per un momento alcuni dispositivi collegati alla rete per capire se il problema sono le interferenze;
- come ultima soluzione, ripristina il dispositivo e configuralo di nuovo.
Se la rete di casa è debole in alcune stanze, un ripetitore o un sistema mesh risolve il problema per tutti i dispositivi smart, non solo per Alexa.
Alexa funziona senza corrente?
No: gli Echo per la casa vanno collegati alla presa e non hanno una batteria interna. Se stacchi l’alimentatore il dispositivo si spegne, ma non perde le impostazioni: quando lo ricolleghi si riavvia (luce ciano e blu che ruota) e torna a funzionare. Puoi quindi staccarlo senza problemi, per esempio quando parti per le vacanze.
Cosa puoi fare con Alexa in casa
Una volta risolti i problemi, Alexa diventa il centro della casa smart: puoi accendere le luci con le lampadine Wi-Fi Meross, comandare con una presa Wi-Fi da esterno le luci di Natale o chiedere temperatura e umidità di casa con il termometro igrometro SwitchBot Meter. Per collegare tutto con automazioni più avanzate parti dalla guida pratica all’automazione con IFTTT.
