Hai inserito il numero su Telegram ma il codice di accesso non arriva? Nella maggior parte dei casi il codice è stato mandato, solo non dove te lo aspetti: se hai Telegram aperto su un altro telefono, tablet o computer, il codice arriva lì, nell’app, e non via SMS. Ecco dove cercarlo, gli altri modi per riceverlo e cosa fare se proprio non arriva, secondo le FAQ ufficiali di Telegram.
Dove arriva il codice di Telegram?
Telegram invia il codice di accesso in due modi:
- dentro Telegram, se hai usato di recente l’app su un altro dispositivo (anche un’altra app Telegram sullo stesso telefono);
- via SMS, se non hai altri dispositivi connessi.
Quando il codice arriva dentro l’app, lo trovi in una chat chiamata “Telegram” con la spunta blu di profilo verificato, nella lista chat degli altri dispositivi connessi. Il telefono nuovo ti mostra di solito un messaggio che dice di controllare l’app sull’altro dispositivo.
Attenzione a non confonderla con la chat “Verification Codes”: lì arrivano solo i codici di siti e servizi esterni che usano Telegram per le verifiche, non quelli per entrare nel tuo account.
Il codice non arriva: cosa controllare
- Il numero è scritto nel formato giusto? Telegram chiede il formato internazionale: per l’Italia +39 seguito dal numero, senza lo zero o spazi in più.
- Hai Telegram aperto altrove? Controlla PC, tablet, Telegram Web, un vecchio telefono: il codice potrebbe essere nella chat “Telegram” di uno di questi.
- Il numero è un cellulare? Telegram funziona solo con numeri mobili: i numeri di rete fissa non sono supportati.
- Il telefono riceve gli SMS? Verifica che la SIM sia attiva e abbia campo, e che il telefono non stia filtrando gli SMS da mittenti sconosciuti o come spam.
- Hai chiesto troppi codici? Dopo molte richieste ravvicinate è meglio aspettare un po’ prima di riprovare.
Ricevere il codice con una chiamata
Se l’SMS non arriva, l’app può proporti di ricevere il codice con una chiamata che te lo detta. Telegram avverte però che, per motivi di sicurezza, questa opzione può non essere disponibile con alcuni operatori o può richiedere che tu abbia attivato la verifica in due passaggi.
Se hai perso l’accesso al numero
Il codice arriva sempre al numero collegato all’account. Se quel numero non è più tuo (SIM persa, cambio di operatore senza portabilità), riceverlo diventa difficile: per questo Telegram consiglia di tenere sempre collegato un numero che controlli.
Se il numero è cambiato ma sei ancora connesso da qualche dispositivo, aggiornalo subito da Impostazioni: tocca il tuo numero e scegli Cambia numero. Mantieni chat, contatti e file.
Se non riesci a entrare in nessun modo, puoi scrivere al supporto di Telegram con il modulo per i problemi di registrazione e login indicato nelle FAQ ufficiali.
Come evitare il problema in futuro
- Passkey: in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Passkey puoi creare una passkey e accedere con l’impronta, il volto o il PIN del dispositivo, senza aspettare l’SMS. Utile anche quando sei all’estero.
- Verifica in due passaggi: in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Verifica in due passaggi aggiungi una password e un’email di recupero. Protegge l’account se qualcuno riesce a ottenere il codice SMS.
- Lascia Telegram connesso su un secondo dispositivo, come il PC: così i codici arriveranno lì e avrai sempre un modo per entrare.
- Non condividere mai il codice: Telegram non te lo chiederà mai in chat. Chi ti scrive per averlo sta cercando di rubarti l’account.
Perché Telegram chiede il numero di telefono?
Il numero serve a creare l’account e a confermare che sei tu quando accedi da un nuovo dispositivo. Non è però visibile a tutti: per impostazione predefinita lo vedono solo le persone che hai nei contatti, e puoi limitarlo da Impostazioni > Privacy e sicurezza > Numero di telefono. Se vuoi usare Telegram mostrando il meno possibile, leggi la guida su come usare Telegram senza numero.
Per tutti gli altri modi di entrare (app, Telegram Web, desktop) trovi la guida completa su come accedere a Telegram; se stai creando l’account da zero, parti da come iscriversi a Telegram. E se hai deciso di lasciare l’app, ecco come eliminare l’account Telegram.
