Microsoft 365 è andato giù in tutto il mondo nella serata del 12 novembre: per ore Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Copilot non hanno funzionato o hanno funzionato a singhiozzo, anche in Italia. Il post di International Cyber Digest che riassumeva il disservizio ha superato le 490.000 visualizzazioni (al 13 novembre).
Cosa non ha funzionato e per quanto
Le prime segnalazioni sono arrivate intorno alle 20:20 ora italiana. Prima è caduta la posta di Outlook, sul web e nelle app, poi il problema si è allargato:
- Teams, SharePoint e Copilot per le aziende;
- OneDrive e Office sul web per gli utenti privati;
- persino Defender XDR, la piattaforma di sicurezza che molte aziende usano per controllare i propri computer.
Secondo il live di Tom’s Guide il servizio ha cominciato a tornare verso le 22:45 ora italiana, quando Microsoft ha riavviato i server coinvolti. Teams aveva avuto anche un problema separato, che Microsoft dice di aver risolto.
Su X sono girati anche post di altri servizi “giù” (AWS, Google, Cloudflare): erano segnalazioni di utenti, non disservizi confermati dalle aziende. Virale anche la battuta secondo cui Microsoft avrebbe mandato una mail agli ingegneri per avvisarli del guasto, senza che nessuno la ricevesse: è satira, non una notizia.
Perché è successo
All’inizio Microsoft ha parlato di un “carico elevato” in più regioni. Poi ha corretto il tiro: non c’era più traffico del solito, ma un gran numero di server è diventato all’improvviso non disponibile e il lavoro si è scaricato su quelli rimasti, che non hanno retto.
Per rimediare l’azienda ha sospeso tutti gli aggiornamenti in corso, spostato traffico, riavviato i server e cambiato il modo in cui controlla se un server è “in salute”. Ha anche annunciato sistemi automatici che riavviano da soli i server bloccati. Perché così tanti server si siano fermati insieme non è stato ancora spiegato.
Cosa fare la prossima volta
Quando il problema è nei data center di Microsoft, dal tuo lato non c’è niente da sistemare: cambiare password, reinstallare Outlook o riavviare il router non serve. Quello che puoi fare:
- controlla la pagina ufficiale status.cloud.microsoft o l’account @MSFT365Status su X, che segnalano i disservizi confermati;
- se lavori in un’azienda, l’amministratore vede i dettagli nella sezione Integrità del servizio del centro di amministrazione di Microsoft 365 (gli incidenti di questa sera sono stati segnalati con i codici EX1550543 e MO1550821);
- nel frattempo usa Outlook per desktop: la posta già scaricata resta leggibile anche quando il server non risponde.
Se dipendi da Office per lavorare, vale la pena avere un piano B: trovi le alternative gratuite a Office e i servizi cloud dove salvare i file anche fuori da OneDrive. Per Microsoft è un periodo movimentato: a fine ottobre aveva offerto buonuscite a 60.000 dipendenti per puntare tutto sull’intelligenza artificiale.
Fonte: post di International Cyber Digest su X e aggiornamenti di Microsoft riportati da Tom’s Guide.
