Italy Express anche chiamata Priority Direct mail (linea prioritaria) è la spedizione che Gearbest utilizza per spedire dalla Cina all’Italia – consegnando con corriere e senza incorrere in dazi doganali.
In questo articolo, oltre a fare una recensione su questo metodo di spedizione – ti forniamo tutto o quello che devi sapere per ordinare in totale sicurezza.
Ecco un riassunto dei vantaggi di questa spedizione:
✅Spedizione con corriere da Cina
✅Costi ridotti (spesso gratis)
✅Transito in 2 settimane lavorative circa
✅Consegna con corriere Italiano (BRT, GLS o SDA)
✅Esente a costi doganali
Essendo questa guida articolata in vari punti, ecco l’indice dei contenuti:
Cominciamo!
Come selezionare Italy Express
Gearbest ha cambiato più volte negli anni il nome di questa spedizione. A volte è difficile trovarla, a volte viene selezionata in automatico durante la fase di check-out.
Puoi stare tranquillo se selezionerai una delle seguenti opzioni:
- Italy Express
- Priority Direct Mail
- Linea Prioritaria
- EU Direct
La spedizione EU direct è leggermente diversa ma continua ad utilizzare la linea di Italy Express per arrivare in Europa e poi in Italia. Sul nostro sito puoi trovare maggiori informazioni sui metodi alternativi di Gearbest e i diversi tipi di tracking
Aggiornamento 2020: sulla versione in Italiano di Gearbest, la spedizione senza dogana verrà generalmente selezionata in automatico al check-out.
Inoltre, la selezione “Valutazione Spedizione” indica che lasci a Gearbest la possibilità di scegliere la spedizione migliore per consegnare. In realtà nella maggior parte dei casi verrà selezionata Italy Express. Un dipendente poco pratico tuttavia potrebbe sbagliare e spedire con poste (dove oltre a pagare più di spedizione potresti anche incorrere in dazi doganali)
Italy Express non è disponibile su tutto
Alcune categorie di prodotto potrebbero non essere compatibili con le regole internazionali sul trasporto aereo, ad esempio:
- Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
- Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
- Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
- Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
Per questi prodotti, se c’è domanda in Italia, Gearbest potrebbe metterli a disposizione tramite un magazzino locale o con altre spedizioni come EU Railway.
Italy Express & Dogana
La spedizione Italy Express è l’unica spedizione offerta da GearBest con la quale non si paga la dogana. Come funziona? Effettuato l’ordine, GearBest spedisce il plico a un magazzino intermedio in Europa. Lo sdoganamento viene effettuato da GearBest. Sul pacco viene poi applicata una bolla europea e quando arriverà in Italia verrà processato come un normalissimo pacco europeo esente a dogana.
Questo metodo di importazione è di fatto “illegale” per quanto riguarda le leggi italiane. L’Europa è tuttavia un grosso sistema complesso e le “importazioni grigie” fanno uso di paesi con controlli doganali meno serrati per “scavalcare” l’IVA che dovrebbe essere applicata a tutti i prodotti extra UE.
Se sei interessato all’argomento, qui puoi trovare maggiori informazioni, se per sbaglio hai sbagliato spedizione e hai pagato la dogana; ecco come puoi ottenere un rimborso.
Altro shop che supporta Italy Express: Ordine da Banggood: la nostra esperienza con Italy Express
Tempistiche di consegna
Parliamo di 8-15 giorni in base al periodo dell’anno. Durante il capodanno cinese e nel periodo pre-natalizio potrebbe volerci qualche giorno di più. Durante il transito ci sono dei “vuoti” in alcuni casi quando avvengono i processi di sdoganamento a Londra o durante il passaggio a Bartolini in Italia
Se questo è il tuo primo ordine, leggi questo articolo: Cosa aspettarsi (e NON) da GearBest Italy Express.
Inoltre, in questa pagina segnaliamo le tempistiche medie di consegna.
Di base, la spedizione senza dogana è una spedizione “postale” accelerata. Non puoi pretendere di avere lo stesso servizio offerto da un corriere espresso che sta per consegnare il tuo pacco di Amazon Prime. Ci vuole pazienza – il pacco arriverà, se non arriva – contenzioso PayPal per riavere i soldi.
Tracking di Italy Express
Puoi effettuare il tracking di Italy Express direttamente sul sito di Gearbest. In alternativa ti consigliamo di TRACCIARLO QUI (sulla pagina di tracking troverai molte informazioni utili).
Alcune note importanti sul tracking:
- Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
- Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
- Se il corriere in Italia è Bartolini, il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo – link) per una visibilità migliore (ma solo quando il pacco è in Italia!)
- OWE (un altro corriere) passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
- Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione – che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Ritardi sull’evasione?
Le tempistiche di evasione sono indicate su ogni pagina di ogni singolo prodotto. Prima di arrabbiarti ricordati di lasciar decorrere questo tempo:
Consiglio: per essere sicuri che la evasione sia rapida possiamo contattare GearBest via facebook o tramite ticket per assicurarci che non ci siano problemi di stock. In alcune fasi dell’anno (eg prima di Natale o durante le feste cinesi)
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
- Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
- Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
- Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
- Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
- Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
- Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sulle spedizioni
- Aprire un ticket: sul modulo ufficiale di Gearbest. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
- Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
- Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
- Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
- BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Domande Frequenti
Posso scegliere tra BRT, GLS o SDA quando ordino con Italy Express da Gearbest?
No, il vettore è scelto da Gearbest in automatico
E’ necessario assicurare la spedizione di Gearbest?
Lo consigliamo per ordini superiori ai 200€ – ricordati comunque che l’assicurazione protegge il trasporto e non un articolo arrivato rotto per un difetto di fabbrica. Ordini più piccoli di 200€ saranno più facili da gestire tramite contenzioso paypal.
Dove posso trovare dei coupon per avere un po’ di risparmio?
È dal 14 agosto che il mio pacco è arruvato ad hong kong come è possibile??IT15051271433907
14/09 vuol dire settembre…
Si hai raggione. Ho sbagliato a scrivere. Cmq sono gia 15 giorni che lho conprato e nessuna notizia ancora
Se non avro notizie entro il 25 ottobre farò richiesta di rimborso a paypall. Non possk stare in questo indirizzo solo x asoettare un drone
IT15046659881968 anche il mio e’ fermo a hong kong spedito il 06/ settembre, (2017-09-11 19:01:42 Il pacchetto sta lasciando l’aeroporto di Hong Kongnon) questo e’ il traking non si capisce niente con questi, ho fatto piu’ ordini su bangoog e mai avuto problemi sempre puntuali e cortesi con l’ assistenza.
Buonasera,volevo gentilmente sapere quando arrivano le due spedizione IT15042151339897 e IT15042193323141 spediti i primi di settembre con Italy priority mail ma ancora senza nessuna notizia,grazie.
Sono ancora fermi a londra. Non capisco xke tutti i pacchi sono fermi li compresi il mio. Addiritura alcuni da piu 15 gg sono li fermi
Il mio pacco è a londra da giorno 9 settembre e non ho più alcuna notizia da allora. A dieci giorni di distanza nessuna notizia e soprattutto nessuna assistenza ne tramite ticket ne tramite gearbest italia che ha ignorato la mia richiesta di auto su messanger
Novità ? Lo hai ricevuto?
Quando ho fatto la mia ordinazione c’era scritto che sarebbe arrivata tra i 7 e i 12 giorni lavorativi.
Tutto molto bello, però ne sono passati 20 e io ancora non ho idea di dove sia il mio pacco.
Buongiorno, chiedo se posso ancora sperare di
ricevere il mio pacco, Gearbest, fatto ordine il 9 dicembre 2019,con tracciatura 5P ecc..Ad oggi so che dal 21 dicembre 2019 è fermo in aeroporto (non so quale). Quindi adesso come funziona ? lo riceverò oppure che fare? Grazie a chi mi potrà dare un aiuto
Il problema non è la spedizione ma il fatto che manca un servizio di assistenza che per ora è offerto da una persona che non gestisce il blog di mestiere, dedicando pochissime ridposte ad esso, ed una pazza (heresy) che sa solo dire cazzate ed insultare i clienti che pagano ed hanno tutte le ragioni nel chiedere informazioni sul proprio pacco.
Aggiungo che il 90 x cento delle contestazioni cesserebbero se ci fosse un assistenza abbastanza degna. Io, come tutti, voglio sapere che fine abbia fatto il mio pacco. Un tempo mandavate anche la foto. Non pretendo questo, pretendo, ehm… Pretendiamo.. delle risposte immediato dallo staff. Grazie
Mi sembra una presa in giro… assistenza zero, il mio ordine doveva essere già arrivato, invece è bloccato a Londra da dieci giorni, apro un ticket in italiano e mi rispondete in spagnolo e inoltre neanche riuscite a darmi una risposta. Primo ed ultimo acquisto su gearbest.
PS: un azienda seria avrebbe almeno scalato i soldi che ho pagato in più per la spedizione con Italy Express dato che il mio ordine mi serviva entro oggi ed invece sarò costretto a trovare un’altra soluzione e spendere altri soldi.
Ciao,
posso approfittare anch’io della tua gentilezza?
Ho comprato il 4/9 e mi hanno spedito il pacco il 5 e non è ancora arrivato nulla…
Questo è il mio Tracking ID: IT15045765764919
Sul sito Bartolini non risulta nulla.
Su PanAsia dice che è arrivato a Londra il 9/9 e poi nulla.
Devo aprire un ticket o sono ancora entro i giorni di normale attesa?
Ciao Fabio,
c’è una buona possibilita che il tuo pacco sia fermo alle dogane a Londra
Da quanto mi è stato detto gearbest sta spedendo nuovamente questi pacchi
Tramite ticket cosa ti dicono? Qualora questo processo sia lento forse ti conviene chiedere rimborso e rifare l’ordine
Sto aprendo il ticket ora per chiedere verifiche sul mio pacco.
Vediamo cosa mi dicono e ti faccio sapere
Quanto tempo è giusto aspettare prima di chiedere il rimborso secondo te?
Grazie
Gearbest Italia su FB ha confermato che a seguito dell’attentato a Londra hanno intensificato i controlli in dogana.
Dovrete pazientare fino a quando il vostro pacco verrà sdoganato.
Ciao Luca,
ho chiesto a un collega in GearBest che mi dice che la situazione sta rientrando. Il tuo pacco in teoria è arrivato dopo il problema. Una curiosità: mi riesci a mandare per cortesia uno screenshoot o un link in merito al messaggio “ritardi a causa attentato”? Non lo trovo e sono curioso. Scusami per il disturbo
Gearbest non segnala nessuno stato del tipo “Ritardo a causa attentato”. Assolutamente.
Il problema nasce dal fatto che per un breve periodo a Londra il livello di sicurezza fosse salito a “critico” con conseguente aumento di controlli lungo le principali vie di comunicazione.
C’era un articolo di Repubblica mi pare a riguardo.
Non parlava nel dettagli di gearbest, ma veniva detto che sarebbero stati intensificati i controlli alla dogana.
Guarda caso, appena il livello di pericolo è stato fatto scendere, i pacchi hanno ripreso il loro regolare corso.
È stato più un ragionamento che ho fatto collegando le esperienze degli utenti e fonti giornalistiche.
Mi hanno semplicemente copia-incollato il tracking dicendomi che è tutto a posto…
Boh a tutti arriva la roba in fretta tranne a me… 🙁
Come ha detto Luca, sicuramente è così. Il mio pacco ci ha messo 16 giorni ad arrivare, ma quando mi è arrivato il messaggio di bartolini della consegna, il tracking di panasia era ancora a Londra, perchè è in ritardo. Pazienta un po’, lo so che è stressante.
Allora, ecco l’aggiornamento, giusto per curiosità…
MI è arrivato un pacco ordinato DOPO questo del 4/9 ma di questo ancora nessuna traccia.
Il 27/9 mi scrivono:
Gearbest Customer Support At 09/27/2017 01:44:52
Dear Fabio，
Thank you for your recent order in our website.
We have shipped your order out and it is on its way to you.
The standard delivery time will be around 7-12 business( as a reference) days after dispatch if there are no delays.
There are some extra reasons that may lead to delay,such as peak season,bad weather ,holidays and Festivals (either in your country or in China) and so on.
You are always welcome to contact us if you have further questions.
Best Regards
Quindi con oggi siamo a 25 giorni dall’ordine. 🙂
P.S.
Grazie ragazzi di techboom per la vostra gentilezza!
E siamo in 2 🙁
Salve . Il pacco é stato spedito il 5/09/17 ad oggi non riesco a tracciarlo chiedo informazioni al riguardo. Numero: TH15044707426247 numero ordine: WP1709031401235726 …..chiedo aiuto
Salve, il mio ordine IT15043858602149 è fermo a Londra. Ad oggi (acquiststo il 2 settembre) non ho notizie. Mi potete aiutare. Grazie
Ciao! Il mio ordine del 1/9/17 e’ fermo dal 6/9/17 a Londra. IT15041588224365… non doveva arrivare in 7-12 gg?
Novità ? Lo hai ricevuto?
stessa situazione… a te è arrivato?
Pacco fermo a Londra. Come faccio a richiedere il rimborso?
Ordine fatto il 31/08 Pacco fermo a Londra dal 6/09/17. Ho aperto un Ticket, e mi hanno anche chiesto di controllare la spedizione… Domanda: Ma se non riesco a rintracciarla che devo controllare???
Salve,
Vorrei sapere qualche informazione su questo ordine… Sono un po’ ansioso perché è parecchio costoso.
Questo è il numero di Tracking IT15054042624854.
ma qualcuno degli ordini che erano fermi a londra da inizio mese è stato evaso? avete ricevuto la merce e sono ancora tutti fermi?
È dal 10 che il pacco è fermo a Londra questo è il il numero per tracciare il pacco IT15041435982739
Il mio pacco è fermo ad Hong Kong dal 15/09, qualcuno nella mia stessa situazione??
Track: IT15052708631243
Per chi ha i pacchi fermi a Londra dal 2 al 12 Settembre procedete con la contestazione PayPal per non perdere ulteriore tempo e denaro.
Solo un consiglio (io sono tra quelli)
Il mio è fermo a Londra dal 2 settembre, perché dici di fare procedura per rimborso? Hai avuto informazioni?
stessa situazione… a te è arrivato?
pacco fermo dal 6 settembre a Londra.. ma non ci vorrà un po’ troppo per riempire questi pallets da spedire?? a chi posso chiedere per il tracking più aggiornato? il servizio gearbest non risponde!
Pacco arrivato in 12 gg con italy express… aggiornamento tracking in ritardo i 3o4 giorni sul sito, periodo più lungo di attesa il passaggio tra cina e italia, quando ho visto il pacco a Londra sul tracking, era già in consegna con bartolini (codice IT).
Pacco arrivato in 12 gg con italy express… aggiornamento tracking in ritardo i 3o4 giorni sul sito, periodo più lungo di attesa il passaggio tra cina e italia, quando ho visto il pacco a Londra sul tracking, era già in consegna con bartolini (codice IT). il massimo che ho aspettato è stato 32 gg con oggetti piccoli e spedizioni gratis.. se avete ordinato un gadget da poco portate pazienza, nel mio caso era un drone ed è in consegna oggi dopo 12 gg giusti..
Il mio pacco è in questa situazione:
2017-09-16 19:15:18 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
Su Bartolini ancora non esiste. Devo preoccuparmi?
Ciao, il mio pacco (ordine: W1709040608141799, tracking: IT15046046775724) è stato spedito il 06/09 e risulta fermo a Londra dal 12/09. Non è rintracciabile dal sito Bartolini. Sono un po’ preoccupato… Sapreste per favore darmi un aggiornamento?
Grazie
si possiamo dartelo, il pacco è fermo a Londra e ci rimarrà non sappiamo per quanti altri giorni o settimane e poi non sappiamo se veramente sarà consegnato
procedi con apertura pratica PayPal
Buon pomeriggio,
Ordine del 31 Agosto pagato immediatamente, spedito il 2 settembre, arrivato il 10 settembre a Londra e fermo li dal 10 settembre…Sul sito diceva consegna 7-12 business day, siamo arrivati a 15 day !
Tracking : IT15042703584858 , valore acquisto non indifferente !
Quando lo potrò ricevere ?
Primo ordine del 27 Giugno mai arrivato e in rimborso paypal entro il 02 Ottobre, in questo caso GB credo in accordo con Paypal si prende un mese per rimborsare … per fortuna erano 15 € !
Sempre il 31/08 ho acquisto un accessorio per l’ordine fatto da Voi su TOMTOP… beh arrivato il 12 settembre seppur il valore non era indifferente ma la metà di quanto acquistato da Voi …
Tempi decisamente lunghi e assistenza scarsa o inesstente , sinceramente deluso…
Ho altri 2 ordini in nota … e 3 oggetti nel carrello…
Spedizioni IT15040832066383 e IT15040832035838 (chi l’ha viste) con ordine del 28 agosto 2017 ancora ferme a Londra. La spedizione IT15047742778791 con ordine del 6 settembre 2017 invece sarà in consegna il 25 settembre. Aperto un ticket, mi si risponde che debbo aspettare fino al 31 settembre (forse non sanno che settembre ha 30 giorni) e che debbo contattare bartolini….ma se il pacco non è stato ancora affidato come posso contattarli????? Tentata una chat con l’operatore, mi si risponde di parlare in inglese, forse non conosce che il sistema traduce in automatico .
Aspetto il 31 settembre???? Mah………
sono solo mail per prendere e perdere tempo, i pacchi potrebbero non arrivare mai
Questi ci pigliano per il cubo!! altro che….
Anche il mio fermo a Londra dal 10 settembre…. Sono passati 18 gg lavorativi per la consegna, andremo sicuramente oltre… basta che arrivi a questo punto. Certo… aspettare il 31 settembre mi fa preoccupare…. potrebbe non arrivare mai quella data 🙂
Penso che morirai aspettando il 31 Settembre
QUALCUNO SI PUÒ INFORMARE DI COSA STA ACCADENDO A LONDRA UNA VOLTA PER TUTTE? Non è normale che ci siano pacchi fermi dal 2 settembre
Aggiornamento su pacchi fermi dal 2 Settembre a Londra come il mio:
Oggi ho ricevuto questa risposta dopo aver aperto un ticket:
Dear Alessandro,
Thank you very much for your recent message.
We are so sorry for the delay.
The parcel information updates slowly due to the backlog of parcels.
But you parcel is moving on.
May I advise you to recheck it after a few days later?
We will kindly wait for your further news.
Thank you so much for your continued patience and kind understanding.
solita mail per prendere tempo, non vuol dire niente, procedi con apertura contestazione PayPal se non vuoi perdere tutti i soldi
Salve, la mia esperienza direi positiva, ordinato l’8 settembre sera, spedito il 12 (quando ordinato c’era scritto che sarebbe stato spedito qualche giorno dopo…) il 13 era ad Hong Kong e fino ad oggi risultava li, ma stasera mi è arrivato da Bartolini un messaggio col quale mi avvisa che lunedì 25 mi consegnano il pacco… se non succede nulla ad arrivare al 25… 🙂
Posso avere info sul mio ordine WP1709100358071204
Vorrei avere informazioni sul mio pacco fermo a Londra da 20 giorni. Grazie IT15042627079684 WP1708300557382483
Salve, ho fatto l’ordine il 30 agosto con italy priority mail ed il pacco doveva arrivare entro 12 giorni lavorativi. Tuttavia è fermo a Londra dal 6 settembre e non so che fine abbia fatto. Potreste darmi notizie? È stato smarrito il pacco? Grazie IT15041410948605. WP1708301534344471
Salve, qualcuno sa dirmi se i 10-15 giorni lavorativi che ci mette il pacco ad arrivare sono da calcolare a partire dal giorno dell’ acquisto o dal giorno in cui parte dall’ aereoporto di Hong Kong?
Aggiornamento sui pacchi fermi a Londra dal 2 Settembre:
sembra ci siano stati problemi alla dogana.
Probabilmente dovrenno rispedire da Hong Kong.
Mi dicono che arriva tra 7 giorni lavorativi…
Speriamo!
Alessandro grazie per l’info, ti arriva da fonte certa ?
Ci sono voci discordanti, che arrivano fine mese e che attendo altra merce prima di inviare in Italia …
Altro aggiornamento.
Questa è la mail che mi è appena arrivata (e penso arriverà a tutti):
“Dear Customer,
We are contacting you with an update to explain the delay with your order.
Unfortunately, due to an unexpected Customs delay, your parcel is currently being processed. We have approached the shipping company to expedite the issue. They have confirmed that the package can be released by October 1, 2017; it will arrive shortly after this.”
Questo vuol dire che prima della seconda settimana di ottobre non vedremo i nostri pacchi…
Ricevuta stessa comunicazione anche io…
Peccato che poco prima mi avessero scritto questo:
Unfortunately, due to an unexpected Customs check, your package was delayed. It has now been released and we have urged the shipping company to deliver your parcel within the next 7 business days.
Ora da una parte dicono che vengono liberati il 1 Ottobre, dall’altra dicono che si è liberato oggi…
Comunque in entrabi i casi direi che lasciano intendere che arrivano la seconda di ottobre…
Vedremo!
Tantissimo tempo comunque, un mese e 2 settimane sono un’eternità…
Ho dimenticato di aggiungere che aspetto 2 pacchi dal 31 agosto!!
Idem con patate, anche io ho 2 ordini fatti negli ultimi giorni di Agosto, fermi a Londra dal 6 Settembre, almeno così dice il tracking…:
WP1708300813460183 Tracking Number: IT15044666451575
WP1708301127129105 Tracking Number: IT15041595418587
Cosa devo fare? a me Gear Best non sta dando nessuna notizia positiva ma solo parole per prendere tempo.
Ho fatto un altro ordine l’ 11 settembre con Italy Express ed oggi me lo hanno consegnato a casa…
Anche io continuo ad avere enormi ed ingiustificati ritardi il pacco è fermo a Londra dal 9 settembre e sono passate già due settimane, gearbest non fa altro che usare risposte precompilate che non fanno altro che farmi perdere la pazienza
No di tracking:IT15043099419272
Stanco, a ormai 27 giorni dal pagamento e 25 dalla spedizione ho aperto contestazione PAYPAL.
Personalmente non posso parlare bene… ordine del 27.06 MAI RICEVUTO e solo oggi ho visto il rimborso paypal dopo che ho aperto una decina di ticket …si parla di 30 € ….
Se non ricevo nemmeno questo, importo non indifferente questa volta, davvero mi girano … e pensare che ne ho altri due in corso ma di importo più contenuto…e per fortuna !
Stanco delle prese di tempo, delle risposte automatiche e precompilate… come minimo ci dovrebbero dare un buono pari almeno al 10 % dell’ importo sborsato…
Davvero una delusione …
Salve, ho acquistato xiaomi Mi band 2 più di 20 giorni fa, con pedizione italy express. Effettuando il traking mi dice che è ancora fermo ad hongkong
Vorrei avere maggiori informazioni e capire il motivo di questa lunga attesa, numero ordine Ordine N.:WP1709080929338884
Ragazzi io sono fermo al 19/09, non ho più notizie da quel giorno. Il mio tracking è IT15053664583413 , spero di avere notizie presto perchè mi inizio a preoccupare. Non voglio perdere i miei soldi.
Ciao a tutti, ho il pacco fermo a Londra dal 2 settembre e gearbest mi ha contattato tramite mail scusandosi e dicendomi che il pacco verrà rilasciato il 1 ottobre
Ciao Matteo, hai news ? E’ stato rilasciato ?
stessa cosa pure a me
Ciao a tutti!
Una domanda su “Priority Line Italy Express”, da quanto tempo è diventata a pagamento?
Mio ultimo ordine era di Sep 09, 2017 di un totale di: Total: €58.75 con “Priority Line Italy Express” – 0.00euro
Oggi, facendo un nuovo ordine, di 64.38euro, ho scoperto che spedizione con “Priority Line Italy Express” è di 8.00 euro per un oggetto e 11.88euro per due.
Tutti gli ordini precedenti, non ho mai pagato nulla per la spedizione.
Ordine fatto con Italy Express il 10 settembre a tutt’oggi risulta sempre in processing siamo nella norma ?
Salve. Ho un dubbio che forse qualcuno mi puo togliere…ho visto che le spedizioni express disponibili su alcuni prodotti sono due: Italy ed EU express. Sapete dirmi se per quanto concerne la dogana hanno entrambe la protezione free tax?
Ciao Danilo,
che io sappia la EU express consegna sempre senza dogana ma impiega molto più tempo
per sicurezza potresti chiedere sulla pagina di facebook di gearbest Italia!
Ciao. Ottima idea..provvedo al volo!:)
ragazzi ciao, devo fare delle compere in qst giorrni ma resto perplesso… anche voi trovate che non ci sta più la spunta “italy express” sotto “priority line”? che poi viene nomenclata come to “italy via priority line”… è la stessa cosa o è stato forse tolto il mitico servizio “italy express” in seguito ai problemi di qst giorni? grazie mille
Provo a scrivere ma sicuramente non ci sarà risposta….
Ho ordinato il 16/09 sul sito, all’inizio tutto bene e tutto veloce :
2017-09-18 13:43:56 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-19 13:44:10 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
Poi stop…. è da 8gg che è a HongKong e niente news…. la vedo male ma aspettero’
Il mio tracking IT15055837939142
Ale
Stessa situazione io.
..ciao, esattamente come te, spedito il 15/9, e “parcel in HongKong… 17/09”.
Ma se leggi qui https://techboom.net/cosa-aspettarsi-non-gearbest-italy-express/ non puoi far altro che aspettare…
Uguale identico, cambia solo in numero di tracking!
ho effettuato un ordine nel tuo stesso giorno e mi ritrovo anche io nella tua stessa identica situazione..non ci resta che aspettare