Problema pacco GearBest

Buongiorno, ho ordinato giorno 24/12/18 un tv box xiaomi mi 3 su GearBest con spina eu, qualche giorno fa mi è arrivata la spina senza il tv box, come devo fare per risolvere questo problema? Ps:Guardando le recensioni del venditore ho notato che anche ad altre persone è capitata la stessa cosa.

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