Annullamento ordine. Rimborso

Salve,
Ho pagato con Google pay, al quale ho legato una carta hype. Ho chiesto annullamento ordine e rimborso per aggiungere altre cose all’ordine. Su gearbest mi dicono tutto okay un paio di giorni ed avro i soldi. La banca sella, hype, mi dicono che non è possibile riavere i soldi prima di trenta giorni a meno che gearbest non mandi una mail con codice autorizzativo il bonifico banca ed in piu una certificazione dove viene detto che non verrà spedita la merce, data ora ed importo della transazione. In più il Bin della loro banca.
 
Potete aiutarmi ad avere tutto questo?
Attendo grazie

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