Italy Express anche chiamata Priority Direct mail (linea prioritaria) è la spedizione che Gearbest utilizza per spedire dalla Cina all’Italia – consegnando con corriere e senza incorrere in dazi doganali.
In questo articolo, oltre a fare una recensione su questo metodo di spedizione – ti forniamo tutto o quello che devi sapere per ordinare in totale sicurezza.
Ecco un riassunto dei vantaggi di questa spedizione:
✅Spedizione con corriere da Cina
✅Costi ridotti (spesso gratis)
✅Transito in 2 settimane lavorative circa
✅Consegna con corriere Italiano (BRT, GLS o SDA)
✅Esente a costi doganali
Essendo questa guida articolata in vari punti, ecco l’indice dei contenuti:
Cominciamo!
Come selezionare Italy Express
Gearbest ha cambiato più volte negli anni il nome di questa spedizione. A volte è difficile trovarla, a volte viene selezionata in automatico durante la fase di check-out.
Puoi stare tranquillo se selezionerai una delle seguenti opzioni:
- Italy Express
- Priority Direct Mail
- Linea Prioritaria
- EU Direct
La spedizione EU direct è leggermente diversa ma continua ad utilizzare la linea di Italy Express per arrivare in Europa e poi in Italia. Sul nostro sito puoi trovare maggiori informazioni sui metodi alternativi di Gearbest e i diversi tipi di tracking
Aggiornamento 2020: sulla versione in Italiano di Gearbest, la spedizione senza dogana verrà generalmente selezionata in automatico al check-out.
Inoltre, la selezione “Valutazione Spedizione” indica che lasci a Gearbest la possibilità di scegliere la spedizione migliore per consegnare. In realtà nella maggior parte dei casi verrà selezionata Italy Express. Un dipendente poco pratico tuttavia potrebbe sbagliare e spedire con poste (dove oltre a pagare più di spedizione potresti anche incorrere in dazi doganali)
Italy Express non è disponibile su tutto
Alcune categorie di prodotto potrebbero non essere compatibili con le regole internazionali sul trasporto aereo, ad esempio:
- Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
- Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
- Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
- Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
Per questi prodotti, se c’è domanda in Italia, Gearbest potrebbe metterli a disposizione tramite un magazzino locale o con altre spedizioni come EU Railway.
Italy Express & Dogana
La spedizione Italy Express è l’unica spedizione offerta da GearBest con la quale non si paga la dogana. Come funziona? Effettuato l’ordine, GearBest spedisce il plico a un magazzino intermedio in Europa. Lo sdoganamento viene effettuato da GearBest. Sul pacco viene poi applicata una bolla europea e quando arriverà in Italia verrà processato come un normalissimo pacco europeo esente a dogana.
Questo metodo di importazione è di fatto “illegale” per quanto riguarda le leggi italiane. L’Europa è tuttavia un grosso sistema complesso e le “importazioni grigie” fanno uso di paesi con controlli doganali meno serrati per “scavalcare” l’IVA che dovrebbe essere applicata a tutti i prodotti extra UE.
Se sei interessato all’argomento, qui puoi trovare maggiori informazioni, se per sbaglio hai sbagliato spedizione e hai pagato la dogana; ecco come puoi ottenere un rimborso.
Altro shop che supporta Italy Express: Ordine da Banggood: la nostra esperienza con Italy Express
Tempistiche di consegna
Parliamo di 8-15 giorni in base al periodo dell’anno. Durante il capodanno cinese e nel periodo pre-natalizio potrebbe volerci qualche giorno di più. Durante il transito ci sono dei “vuoti” in alcuni casi quando avvengono i processi di sdoganamento a Londra o durante il passaggio a Bartolini in Italia
Se questo è il tuo primo ordine, leggi questo articolo: Cosa aspettarsi (e NON) da GearBest Italy Express.
Inoltre, in questa pagina segnaliamo le tempistiche medie di consegna.
Di base, la spedizione senza dogana è una spedizione “postale” accelerata. Non puoi pretendere di avere lo stesso servizio offerto da un corriere espresso che sta per consegnare il tuo pacco di Amazon Prime. Ci vuole pazienza – il pacco arriverà, se non arriva – contenzioso PayPal per riavere i soldi.
Tracking di Italy Express
Puoi effettuare il tracking di Italy Express direttamente sul sito di Gearbest. In alternativa ti consigliamo di TRACCIARLO QUI (sulla pagina di tracking troverai molte informazioni utili).
Alcune note importanti sul tracking:
- Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
- Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
- Se il corriere in Italia è Bartolini, il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo – link) per una visibilità migliore (ma solo quando il pacco è in Italia!)
- OWE (un altro corriere) passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
- Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione – che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Ritardi sull’evasione?
Le tempistiche di evasione sono indicate su ogni pagina di ogni singolo prodotto. Prima di arrabbiarti ricordati di lasciar decorrere questo tempo:
Consiglio: per essere sicuri che la evasione sia rapida possiamo contattare GearBest via facebook o tramite ticket per assicurarci che non ci siano problemi di stock. In alcune fasi dell’anno (eg prima di Natale o durante le feste cinesi)
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
- Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
- Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
- Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
- Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
- Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
- Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sulle spedizioni
- Aprire un ticket: sul modulo ufficiale di Gearbest. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
- Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
- Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
- Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
- BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Domande Frequenti
Posso scegliere tra BRT, GLS o SDA quando ordino con Italy Express da Gearbest?
No, il vettore è scelto da Gearbest in automatico
E’ necessario assicurare la spedizione di Gearbest?
Lo consigliamo per ordini superiori ai 200€ – ricordati comunque che l’assicurazione protegge il trasporto e non un articolo arrivato rotto per un difetto di fabbrica. Ordini più piccoli di 200€ saranno più facili da gestire tramite contenzioso paypal.
Dove posso trovare dei coupon per avere un po’ di risparmio?
Ordine fatto il 27/09 spedito il 30/09 non è mai stato tracciabile sino ad oggi, che sul sito faryaa mi da va tutta la storia sino a send to italy ed oggi è arrivato con corriere BRT.
Ma come è possibile? Noi aspettiamo da mesi e tu ordini e arriva in due settimane?
No vabbe assurdo….io aspetto da più di un mese e non so neppure dove si trova più il mio pacco…neppure rispondono al ticket…prezzi ottimi ma gestione pessima
ragazzi ma ai ticket sti figli di puttana non rispondono più da 2 settimane.
ma almeno rimborsateci, e quelli che gestiscono questo blog (italia) sono ancora più inetti e figli della merda.
Lascio la mia testimonianza: acquisto effettuato il 22 Settembre, spedito il 27 e consegnato poco fa tramite Bartolini che già ieri mi aveva mandato un SMS per la consegna di oggi. A conti fatti 16 giorni di calendario per la consegna partendo dal giorno della spedizione o 21 giorni complessivi dal giorno dell’acquisto.
Spedizione Italy express con codice che non permetteva la tracciabilità. In bocca al lupo a tutti per i vostri pacchi.
Questa situazione non riesco più a capirla…nel frattempo esce questo articolo https://www.lapaginadeglisconti.it/gearbest-offre-un-rimborso-del-5-a-causa-dei-ritardi-nelle-spedizioni/
cosa fate se vi fanno pagare la dogana?
Dipende quanto è.
luigi ma cosa avevi ordinato per avere il pacco dopo 16 giorni
Ciao, ho ordinato uno Xiaomi Mi Mix 2 ed è partito il 26 settembre.
Il codice tracking è IT15063383315074, ma a quanto pare non è rintracciabile da nessuna parte.
Il pacco ancora non è arrivato, dovrei preoccuparmi?
Niente, oggi nessuna novità. Aspettiamo settimana prossima. Ormai i pacchi, come testimoniano gli utenti sopra, stanno arrivando. Speriamo che ci arrivino presto.
Cose da pazzi alle persone arrivano e io che ho ordinato 1 mese fa ancora niente com’è possibile porco il diavolo………
Il mio pacco é fermo a Londra dal 26 Settembre, dal 12 Ottobre é apparsa la scritta “parcell is in clearance”.
Un’ora fa Gearbest mi ha scritto attraverso un ticket dove si scusa e mi chiede se voglio che mi rispediscano l’oggetto oppure sr voglio il rimborso!!!!
Ma come?!? prima dicono di aspettare, poi quando vedono il reclamo Paypal…… si offrono di rispedire o rimborsare?? Ma allora lo sapevate che il pacco non sarebbe arrivato!
Vabbé… io procedo con il rimborso Paypal e non cado nella loro trappola, perché sono sicuro che se accetto da loro un reinvio o un rimborso, prima mi dicono di annullare il reclamo Paypal.
Allora mi sono informato bene, e Gearbest ha scritto chiaramente su altri siti che “parcell is in clearance” significa che il controllo dogana a Londra non é andato a buon fine e la merce viene rispedita al mittente!
Piccola rettifica.
Con “parcel is in clearance” viene rispedita al mittente tutta la merce con valore ritenuto superiore ai 22,00 Euro, quella con un valore entro i 22,00 verrà regolarmente consegnata.
Quindi consiglio a tutti quelli che, come me, hanno acquistato merce di valore ingente di rivolgersi a Paypal.
stesso messaggio anche a me, ferma a Londra dal 26 sett in clearance dal 12 ott arrivata oggi mail con scelta di rinviare la merce oppure rimborso totale da gb.
dopo un mese dall’ordine e dal pagamento dico solo una cosa:
NON E’ GIUSTO!!!
sapete dirmi come effettuare il rimborso con Paypal per gli ordini fatti su GearBest?
Dunque ora sono ancora più confuso. Io avevo il pacco fermo dal 21 settembre, il giorno 12 ottobre si aggiorna con parcel is in clearance, e dopo qualche ora ricevo questa mail da gb:
Thank you for placing an order with us.
Firstly, please accept our sincere apologies.
Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.
As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this, kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.
Once again, we apologize for any inconvenience.
Thank you in advance for your kind understanding and cooperation.
Ora ben 2 persone dicono di aver ricevuto una mail dove gearbest richiedeva cosa fare, se rispedire o rimborsare…ma a me a quanto pare hanno rispedito di loro sponte? Bah
Salve, ho fatto numerosi acquisti da Gearbest selezionando sempre “Italy Express” come modalità di spedizione.
L’ultimo acquisto, non so perchè, ma era selezionato di default “Italy Priority Mail” a €1,27. Non avendo mai avuto problemi di dogana con Italy express, non vorrei averne con Priority Mail.
Qualcuno ha avuto esperienza con questa modalità di spedizione? Altrimenti annullo e rifaccio. Grazie
Io ho ordinato l’11 settembre e oggi 16 ottobre del pacco neanche l’ombra, ancora fermo a londra, altro che 11 giorni solari.
A me non è arrivata nessuna email. Come mai?
Guarda nei ticket del tuo account Gearbest, a me hanno scritto li. Hai fatto la contestazione Paypal?
No, non ho fatto ancora la contestazione. Mi consigli di farla?
Non ho ricevuto alcun ticket, mi consigli di fare un ticket io?
Mi sembra di aver capito che se non hai la contestazione in atto, ti rispediscono senza nemmeno prima chiederti.
Non ci sto capendo più niente…che devo fare adesso? Aspetto? Chiedo di farmi rispedire il prodotto?
Non ho mai fatto ne contestazione a paypal, ne fatto alcun che. Ho solo aspettato fino ad ora..
Prova ad aprire un ticket e chiedi informazioni sul motivo del ritardo.
Appena fatto, vediamo tra quanto mi rispondono e cosa mi dicono.
che differenza ce tra italy express e italy priority mail?
Buongiorno a tutti
anche a me come ad altri il tracking mi dava il pacco fermo a londra dal 23/9
dal 12/10 mi appare parcel is in clearance
Gearbest non mi ha mandato nessuna mail e non sapendo cosa fare ho aperto un ticket chiedendo info….vediamo
hai scelto italy express
Ho parlato con un tizio in rete che lavora con una ditta di import export e usa spesso Faryya, mi ha assicurato che il mittente ha un tracking diverso… molto piú dettagliato ed in tempo reale!! mi ha anche mostrato uno screeshot.
Quindi Gearbest sa benissimo quali pacchi sono passati e quelli che hanno fermato e rispedito al mittente, ma non dice nulla. Per non perdere soldi, a chi non ha fatto reclamo Paypal rispedisce per posta! con il rischio altissimo che poi si paghino le spese doganali.
INACCETTABILE
Io avevo acquistato uno Xiaomi Redmi Note 4x il giorno 16 Settembre, che doveva essere il regalo di compleanno per mio figlio… che ha compiuto gli anni il primo Ottobre.
Mi sono fidato dei tempi segnalati al momento dell’acquisto: 7-12
Passati i 12 giorni, senza che fosse arrivato nulla, per essere sicuro di avere il regalo ho acquistato lo stesso prodotto da “Honorbuy” il giorno venerdí 27 Settembre alle 12,45. Mail di avvenuta spedizione alle 17,00! e il mattino dopo (sabato) era già nella filiale GLS della mia città, e sono andato a prenderlo. Quindi, serissimi e con 2 anni di garanzia Italia.
Quindi….. per la differenza di poco piú di 20 Euro, vale davvero la pena acquistare da Gearbest con il rischio che succeda poi quello che é successo a noi?!?
Valutate voi.
20 euro???? Un amico ha acquistato in offerta a 111 euro un Redmi 4x global a settembre. In una decina di giorni,buon per lui, lo ha ricevuto. Honorbuy ha oggi in offerta lo stesso modello che, spedizione inclusa, va a costare 159,90. La differenza di 48,90 euro è elevata perché rappresenta una maggiorazione del 44% sul medesimo oggetto. Non ultimo, Honorbuy si sogna la disponibilità di articoli in vendita di Gearbest.
Non è mia intenzione giustificare Gearbest per la situazione creatasi, ma fino ad agosto quasi tutti gli acquirenti ricevevano gli articoli solitamente in una decina di giorni e senza costi doganali. Giustamente ognuno farà le sue valutazioni
Io ho parlato del mio caso, in cui la differenza era poco piú di 20 euro. Il tuo amico lo ha preso magari durante un’offerta a tempo ed é stato fortunato.
Resta comunque il fatto che se insorgono problemi, far valere la garanzia é un’incubo! ed é comunque di un solo anno.
Honorbuy sarà piú cara, ma spedisce dall’Italia ed in due o tre giorni hai la merce a casa con garanzia EU di 2 anni.
In ogni modo io non voglio fare pubblicità a nessuno, ho solo riportato la mia disavventura.
Io infatto avevo comprato da Gearbest proprio per i prezzi ottimi, la grande scelta e la spedizione Italy Express di cui tutti parlavano bene! purtroppo la MANNA é finita.
ciao stefano io ho un ordine con gearbest me lo hanno spedito con italy priority mai.io avevo scelto italy express dovro pagare la dogana?
Non te lo so dire Luca, dipende in primis dal valore della merce (se non supera i 22 euro non ci sono mai problemi di dogana).
Se si tratta di merce di un certo valore, va un po’ a fortuna a quanto pare. A volte passa senza problemi e a volte viene fermata, e se la fermano, viste le fatture con importi sempre di molto inferiori alla realtà…… la rimandano al mittente! o peggio ti fanno pagare iva e dogana.
quindi la priority mail e la italy express sono due spedizioni diverse?perche ‘sul sito italiano ce scritto la prima ,sulla app l’altra.grazie per le tue risposte
In teoria dovrebbe essere la stessa, in pratica poi, come hai potuto vedere da quello che hanno detto altri compratori, spediscono un po’ come vogliono a seconda dei casi. L’importante é che paghi tassativamente con Paypal.
incredibile !!! pacco fermo dal 9 settembre a Londra mi è appena arrivato il messaggio di Bartolini che domani lo consegnano
ero abbastanza preoccupato 300 euro di spesa ora se domani mi chiedono i soldi della dogana spacco tutto
vi aggiorno
Speriamo di ricevere anche io sto benedetto messaggio. A te su Faryaa cosa esce? Parcel is in cleaner?
Su telegram c’é un gruppo che parla delle spedizioni Gearbest bloccate a Londra. Quelle ferme dal giorno 23 e 26 con “parcel is in clearance” sono già tornate tutte al mittente.
Il pacco è in “Parcel in clearance” che vuol dire? L’ho ordinato il 19/10 con la priority mail e non è ancora arrivato… tra poco faccio il mese… altro che 15-18 giorni 🙁 [ IT15058002815843 ]
Ragazzi qualche notizia dei pacchi??
Ragazzi ho un fermo a Londra dal 9 settembre, acquistato il 31 agosto. Come posso risolvere?
si risolve male perche ti dicono solo di aspettare un termine fissato per me è il 21-10 ma credo che non mi arriverà nulla,, ordine fatto il 08-09 spedito da loro 21*09 ben 24 gg di transito e mano ho solo mosche, perso speranze ormai per fortuna mia non era un valore alto parliamo de 25 euro,, na cosa e certa che avevo preso diversa roba loro prima de sto casino ma adesso non si capisce piu nulla conclusione cliente perso sicuramente
Ciao a tutti. Io ho inviato reclamo paypal oggi per un pacco ordinato il 4 ottobre perché su nessun sito di tracking si riesce a sapere dov’ è. Complimenti a Gearbest Cina ed Italia che non rispondono mai nemmeno su questo sito. Con me hanno chiuso dopo tantissimi ordini fatti ora siamo arrivati alla frutta. Questa è la serietà dei cinesi. Sono veramente inca**ato.
Hai pienamente ragione, qualcosa si è inceppato, ma dal 4 ottobre aprire una contestazione credo sia esagerato. Ho letto di molti che neppure avevano modo di tracciarlo e se lo sono ritrovati a casa…io aspetterei
A me come risposta al ticket dove chiedevo info mi hanno risposto cosi
Accetta le nostre scuse sinceri che non hai ancora ricevuto il tuo ordine.
A causa di un ritardo imprevisto di spedizione, il periodo di consegna del pacco originale è stato compromesso.
Per evitare ulteriori ritardi nel ricevere i tuoi articoli, ti offriamo gratuitamente un nuovo pacchetto. Ti abbiamo offerto il nuovo numero di tracciamento e le informazioni di consegna tramite il tuo indirizzo di posta elettronica registrato, per favore controlli con attenzione per ulteriori dettagli.
Controllare gentilmente le vostre caselle di posta indesiderate e spam se il messaggio finisce lì.
A titolo di scusa, aggiorneremo anche il tuo account con 50 punti come un gesto di buona volontà.
Ancora una volta ci scusiamo per questo sfortunato ritardo e grazie per la tua gentile comprensione e pazienza. Se hai domande sul tuo ordine, puoi contattare il nostro centro di assistenza.
Il problema é che non ho nessuna mail con nuovo numero d’ordine o di tracking
IT15063211724944
Non c’è modo di tracciare questo pacco, qualcuno può aiutarmi?
mi sa che non è ancora stato spedito
quando hai fatto l’ordine?
Ordine fatto il 24 settembre, spedito il 27
If for the laptop I have to pay customs fees, I ask for the refund and not to ship the laptop anymore.
mi sono incasinato
Pacco fermo a Londra dal 25/9, con stato parcel is in clearance dal 12/10….. ieri sera ho notato che gearbest mi ha aperto un RMA senza dirmi nulla e oggi infatti mi hanno scritto dandomi nuovo codice track IT……. perché hanno rispedito.
Dicono di attendere altri 7-12 giorni per l’arrivo……… Il problema è che nuovamente han fatto spedizione Italy Express, rischio nuovamente il blocco a Londra??…… BASTAAAAAA
Posso aprire contestazione paypal anche se appena ripartito? ho ordinato il 20/9, manca poco ad un mese di attesa e ora daccapo :o(
Finalmente mi è arrivato tutto
era fermo a londra dal 9 settembre
ieri messaagio di bartolini
oggi consegnato
che sudata
è stata una bella rottura
ps:nessun costo doganale
ciaooooo
Ps: per faarya sta ancora a londra Parcel arrival at London，United Kingdom
Ragazzi io ho aperto un ticket ma non c’è nessuna novità! Da dove rispondono? Io ho visto che c’è un RMA ma che vuol dire? Aiutatemi perché non so più cosa fare!
Ragazzi mi esce questo, cosa vuol dire? Cosa devo fare? Non ci sto capendo più ninte e voglio essere aiutato, non voglio buttare i miei 160€! Guardate l img, cosa mi dite??? http://dumpshare.net/images/6091125Cattura.PNG
Stessa mia situazione, dopo aver aperto RMA senza dirmi nulla, oggi hanno rispedito il pacco, che immagino sia tornato indietro da Londra……. altri 7-12 giorni di attesa a sentir loro, quel che mi chiedo e se rischiamo nuovamente il blocco a Londra
Io ho aperto due ticket, entrambi con risposte diverse. Uno mi dice che me lo stanno preparando per spedire. E vorrei sapere anche quando dato che non è disponibile. E il secondo mi dice di contattare le poste, di vedere quando è la scadenza, di confermare le indicazioni che ho lasciato per la consegna del tempo. Insomma, stanno a prendere tempo. Vediamo come si risolve!
clicca su View Details dove hai aperto tickets
Questa è stata la risposta.
“Dear Michele,
Thank you for contacting Gearbest.
Thank you for your reply
The original parcel has been destroyed in your local customs.
We are preparing to reship your item for free.
You should expect delivery within 10-25 business days.
We would like to thank you for your patience and understanding.
If you have any further queries, please feel free to contact us.”
Che vuol dire? Cosa devo fare?
Hahahahahaha addirittura distrutto dalla nostra dogana!!! Davvero le sto sentendo tutte. Niente hanno rispedito e devi aspettare Natale…che bello vero?
Si ma il mio prodotto è terminato, quando lo rispediranno? Perchè aspettare natale se hanno detto 7-12gg?