Italy Express anche chiamata Priority Direct mail (linea prioritaria) è la spedizione che Gearbest utilizza per spedire dalla Cina all’Italia – consegnando con corriere e senza incorrere in dazi doganali.
In questo articolo, oltre a fare una recensione su questo metodo di spedizione – ti forniamo tutto o quello che devi sapere per ordinare in totale sicurezza.
Ecco un riassunto dei vantaggi di questa spedizione:
✅Spedizione con corriere da Cina
✅Costi ridotti (spesso gratis)
✅Transito in 2 settimane lavorative circa
✅Consegna con corriere Italiano (BRT, GLS o SDA)
✅Esente a costi doganali
Essendo questa guida articolata in vari punti, ecco l’indice dei contenuti:
Cominciamo!
Come selezionare Italy Express
Gearbest ha cambiato più volte negli anni il nome di questa spedizione. A volte è difficile trovarla, a volte viene selezionata in automatico durante la fase di check-out.
Puoi stare tranquillo se selezionerai una delle seguenti opzioni:
- Italy Express
- Priority Direct Mail
- Linea Prioritaria
- EU Direct
La spedizione EU direct è leggermente diversa ma continua ad utilizzare la linea di Italy Express per arrivare in Europa e poi in Italia. Sul nostro sito puoi trovare maggiori informazioni sui metodi alternativi di Gearbest e i diversi tipi di tracking
Aggiornamento 2020: sulla versione in Italiano di Gearbest, la spedizione senza dogana verrà generalmente selezionata in automatico al check-out.
Inoltre, la selezione “Valutazione Spedizione” indica che lasci a Gearbest la possibilità di scegliere la spedizione migliore per consegnare. In realtà nella maggior parte dei casi verrà selezionata Italy Express. Un dipendente poco pratico tuttavia potrebbe sbagliare e spedire con poste (dove oltre a pagare più di spedizione potresti anche incorrere in dazi doganali)
Italy Express non è disponibile su tutto
Alcune categorie di prodotto potrebbero non essere compatibili con le regole internazionali sul trasporto aereo, ad esempio:
- Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
- Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
- Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
- Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
Per questi prodotti, se c’è domanda in Italia, Gearbest potrebbe metterli a disposizione tramite un magazzino locale o con altre spedizioni come EU Railway.
Italy Express & Dogana
La spedizione Italy Express è l’unica spedizione offerta da GearBest con la quale non si paga la dogana. Come funziona? Effettuato l’ordine, GearBest spedisce il plico a un magazzino intermedio in Europa. Lo sdoganamento viene effettuato da GearBest. Sul pacco viene poi applicata una bolla europea e quando arriverà in Italia verrà processato come un normalissimo pacco europeo esente a dogana.
Questo metodo di importazione è di fatto “illegale” per quanto riguarda le leggi italiane. L’Europa è tuttavia un grosso sistema complesso e le “importazioni grigie” fanno uso di paesi con controlli doganali meno serrati per “scavalcare” l’IVA che dovrebbe essere applicata a tutti i prodotti extra UE.
Se sei interessato all’argomento, qui puoi trovare maggiori informazioni, se per sbaglio hai sbagliato spedizione e hai pagato la dogana; ecco come puoi ottenere un rimborso.
Altro shop che supporta Italy Express: Ordine da Banggood: la nostra esperienza con Italy Express
Tempistiche di consegna
Parliamo di 8-15 giorni in base al periodo dell’anno. Durante il capodanno cinese e nel periodo pre-natalizio potrebbe volerci qualche giorno di più. Durante il transito ci sono dei “vuoti” in alcuni casi quando avvengono i processi di sdoganamento a Londra o durante il passaggio a Bartolini in Italia
Se questo è il tuo primo ordine, leggi questo articolo: Cosa aspettarsi (e NON) da GearBest Italy Express.
Inoltre, in questa pagina segnaliamo le tempistiche medie di consegna.
Di base, la spedizione senza dogana è una spedizione “postale” accelerata. Non puoi pretendere di avere lo stesso servizio offerto da un corriere espresso che sta per consegnare il tuo pacco di Amazon Prime. Ci vuole pazienza – il pacco arriverà, se non arriva – contenzioso PayPal per riavere i soldi.
Tracking di Italy Express
Puoi effettuare il tracking di Italy Express direttamente sul sito di Gearbest. In alternativa ti consigliamo di TRACCIARLO QUI (sulla pagina di tracking troverai molte informazioni utili).
Alcune note importanti sul tracking:
- Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
- Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
- Se il corriere in Italia è Bartolini, il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo – link) per una visibilità migliore (ma solo quando il pacco è in Italia!)
- OWE (un altro corriere) passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
- Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione – che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Ritardi sull’evasione?
Le tempistiche di evasione sono indicate su ogni pagina di ogni singolo prodotto. Prima di arrabbiarti ricordati di lasciar decorrere questo tempo:
Consiglio: per essere sicuri che la evasione sia rapida possiamo contattare GearBest via facebook o tramite ticket per assicurarci che non ci siano problemi di stock. In alcune fasi dell’anno (eg prima di Natale o durante le feste cinesi)
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
- Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
- Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
- Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
- Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
- Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
- Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sulle spedizioni
- Aprire un ticket: sul modulo ufficiale di Gearbest. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
- Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
- Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
- Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
- BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Domande Frequenti
Posso scegliere tra BRT, GLS o SDA quando ordino con Italy Express da Gearbest?
No, il vettore è scelto da Gearbest in automatico
E’ necessario assicurare la spedizione di Gearbest?
Lo consigliamo per ordini superiori ai 200€ – ricordati comunque che l’assicurazione protegge il trasporto e non un articolo arrivato rotto per un difetto di fabbrica. Ordini più piccoli di 200€ saranno più facili da gestire tramite contenzioso paypal.
Dove posso trovare dei coupon per avere un po’ di risparmio?
Ciao ragazzi, ricevo rassicurazioni ( rassicurazioni o ancora presa di tempo ? ) da GEARBEST ITALIA che mi dice che tutti i pacchi fermi a Londra dal 2 al 12 settembre arriveranno entro il 07 OTTOBRE e che sono a conoscenza del problema….
Praticamente 40 giorni da pagamento e ordine !
E ho 2 ordini in viaggio … li vedrò per Natale?
Stessa identica situazione di Alessandro, ordine il 16 e poi nel tracking
2017-09-18 13:43:56 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-19 13:44:10 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
tutto identico anche ora, minuti e secondi……..
Se ci fate caso, dopo i problemi avuti in dogana i primi di settembre i vari tracking non si aggiornano più….. e segnano sempre il pacco a Hong Kong.
Sono convinto che tutti i nuovi ordini, fatti dopo la disavventura della dogana, li fanno portare da qualche dipendente con il risciò tratta Cina-Italia direttamente alla sede di Bartolini. Se buca una gomma….. siamo rovinati!!
Potete crederci oppure no, non sto qui a spiegarvi come faccio a saperlo…… ma la situazione è questa: per permettere la spedizione chiamata Italy Express (che ha fatto guadagnare milioni di euro) Gearbest ha ottenuto “le grazie” per così dire di un certo numero di doganieri (3) alla dogana del Regno Unito. le spedizioni sono concordate e sincronizzate con gli orari di lavoro dei suddetti. I problemi sorgono quelle rare volte che per motivi eccezzionali (malattia, incidenti ecc…..) viene cambiato all’ultimo momento un turno di lavoro! quando succede, il doganiere non aggrazziato blocca tutto! e il pallet deve passare l’intero iter burocratico. Ecco spiegata la miracolosa spedizione Italy Express “No dogana”.
Rieccomi, vedo che siamo in molti…. non avevo dubbi
Cmq come mai ho una fattura di 20 dollari (!!!) ???? Quando ne ho spesi mooooooooolti di piu’ ????
Ho sentito che quasi tutti si ritrovano fatture del genere, e che forse questo è il motivo dei ritardi…
Cioè la finanza o chi per essi, in uk , cina, italia ha beccato le fatture piccole-piccole ed ha bloccato tutto
Ale
Anche la mia!!!! fattura con importo 1/4 di quello reale…… infatti anch’io non riuscivo a capire quando ho cliccato su “scarica fattura” credevo si trattasse di un errore! invece vedo che è prassi.
Secondo me è per giustificare la dogana ovvero se le spese sono <20 USD non controllano alla dogana altrimenti se fossero superiori potrebbero essere tassate tutto qui
Non credo, la mia è di 39…. che comunque è un quarto della spesa.
Se non erro quando la fattura è al di sotto dei 22 dollari, non passa la dogana e quindi la spedizione dovrebbe essere più veloce, perchè non soggetta a controlli o per lo meno a campione!
Ho ordinato un amazfit bip il 20, partito il 24 ottobre, ho selezionato per 2€ aggiuntivi la spedizione con italy priority mail (max 12gg lavorativi) ma da quello che sto leggendo era meglio quella da 25gg lavorativi forse era soggetta a meno controlli!!
Secondo voi è così?
Dopo 8 giorni di attesa che il pacco era segnalato fermo ad Hong Kong (fermo li dal 20/9), oggi qualcosa si è mosso, ora è segnalato arrivato a Londra il 25/09, quindi con ritardo di aggiornamento di 3 giorni….. Ora si spera che da Londra riparta in tempi brevi!! :o)
Ho ordina il giorno 16 settembre, l’ultimo aggiornamento risale al 19 settembre, il pacco è fermo ad HongKong Sorting Centre e da allora non si hanno più notizie. Questo è il numero dell’ ordine W1709160630155211 . Si possono avere notizie?
Oggi vedo e si è aggiornato, ma in ritardo, dicendo che il 2017-09-26 Parcel arrival at London, quando fino a ieri non appariva nulla. Insomma, il tracking lascia il tempo che trova. Spero che settimana prossima arrivi dato che per questa non arriva sicuro.
Bah…. il mio pagato il 31 agosto, spedito il 2 settembre è fermo a Londra dal 10 settembre !
Nessun aggiornamento ! Ma come è possibile !!!!
Il tutto dopo che il primo oggetto acquistato non mi è mari arrivato e dopo 3 mesi ho recuperato l’importo grazie a Paypal !
State facendo davvero una brutta figura !
Saluti,
Angelo B.
Dimenticavo…. valore 200 € fermo !
ho aperto un ticket e mi hanno risposto di spettare il 2 ottobre per aggiornamenti sull’ordine (effettuato il 31/08 e fermo a Londra dal 7/09)…vediamo settimana prossima cosa si muove
Ciao Vincenzo, visto che è il 2 Ottobre hai news ?
Acquistato il 16 Settembre, pacco fermo ad Honh Kong dal 19! Solo oggi si è aggiornato il tracking che mi segnala il pacco arrivato a Londra il 26. Ma come? 7 giorni da Honh Kong a Londra? ma se dicono che ci mette 24 ore da Hong Kong a Londra!!
Comincio a capire….. senza avvertire chi acquista, hanno fermato tutti i pacchi ordinati dopo il problema dogana dei primi di Settembre! li hanno tenuti in pausa ad Hong Kong fino a quando la situazione a Londra non si è sbloccata. Potevano avvertire dico io….
Io e te abbiamo comprato lo stesso gg ed infatti ci troviamo nella stessa identica situazione. Lunedi immagino che il prodotto arrivi in Italia.
Ordine pagato 10 settembre non ho ancora nessun tracking mi devo preoccupare?
stessa mia condizione!!!!!!dal 10 che questi maledetti cinesacci non si degnano di spedire il prodotto! Il sospetto è che vendono prodotti di cui non ne hanno la disponibilità in magazzino e si intascano i soldi. Sti maledetti, e con il casino che hanno fatto si permettono di chiudere sino al 7 di ottobre…..Maledetti
Volevo aggiornarvi…. magari è un caso, ma dopo un paio di giorni s’è mosso qualcosa…. SIAMO A LONDRAAAAAAAAAAA
2017-09-21 11:53:28 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-26 11:54:59 Parcel arrival at London，United Kingdom
Adesso non so che tempi aspettarmi, ma aspettero’…..
Cmq l’aggiornamento è di oggi, quindi aggiornano il sito con molto ritardo
Ale
Nessuna news ragazzi?
Nessun a ricevuto pacchi fermi a Londra tra il 2 e il 12 settembre?
A me un pacco evaso il 14/09 è fermo dal 21/09 a Londra (Parcel arrival at London). Contattando il supporto mi hanno dato 50pt e detto di aspettare fino al 7 ottobre per lo sdoganamento. Alla faccia della spedizione ITALY EXPRESS, questo è stato il mio primo ed ultimo ordine da Gearbest, AliExpress è decisamente meglio.
Ma con AliExpress non si paga la dogana?
Dipende dal venditore, solitamente scrive lui che tipo di spedizione selezionare per evitare la dogana. In totale ho effettuato 10 ordini da più di 100€ e non ho mai pagato la dogana, e soprattutto ho sempre ricevuto tutto puntualmente o al massimo in ritardo di 3 giorni.
Io sono a esattamente 1 mese dalle spedizione … ed è fermo dal 10 settembre a Londra !
Volevo festeggiare questo mese con VOI tutti !
Stessa identica situazione….
Stiamo facendo una raccolta fondi per gli sfortunati che hanno deciso di comprare nel periodo che intercede tra il 2 settembre al 12 settembre !
Io venerdi 29 settembre ho ricevuto il pacco che risultava fermo a londra dall’11 settembre, mentre di un altro ordine di oltre 400 euro ordinato giorno 16 settembre e fermo a londra dal 23 settembre non ho nessuna notizia. Pensavo avessero risolto i problemi legati alla spedizione italy express ma a quanto pare l’unica fonte che dovrebbe darci notizie attendibili cioè gearbest non dice assolutamente niente in merito.
oggi è un mese dall’ordine…e sabato sarà un mese che l’ordine è fermo a londra…a sto punto non so più che pensare, se richiedere il rimborso o no…non so se il pacco posso più arrivare ormai…
Ciao, ho due ordini separati due settimane fa, di cui ho il tracking e l’altro no.
L’ordine WW1709151324072663 non riesco ad avere nessuna informazione in merito
Ciao, ho fatto due ordini separati due settimane fa, di cui uno ho il tracking e l’altro no.
L’ordine WW1709151324072663 non riesco ad avere nessuna informazione in merito.
Ho aquistato uno xiaomi gli inizi di settembre. Dice che é a londra dal 17 settembre. Ancora nulla per adesso. Sapreste aiutarmi? Codice IT15053371716933.
Ehi, ho costruito un’app per seguire gli ordini GearBest dalla Cina all’Italia. Sarà seguito con Sky56, PanAsia e Bartolini (BRT) in una sola volta. Quindi vedrai dove il tuo pacchetto è in un’applicazione senza andare a 3 siti web diversi. Scarica lì parcelsapp.com/en, iOS https://goo.gl/ogme8W, Android https://goo.gl/dwRUrG
Salve, volevo sapere come mai la mia spedizione è ferma a londra dal 25 settembre… grazie.
Il mio dal 26, e non ho più ricevuto notizie.
scusate, io non riesco a fare il tracking del mio ordine. il codice spedizione che mi avete fornito è: IT15063368783604
La mia spedizione IT15053075237714, è ferma a Londra dal 21/09/2017
Mi pare che purtroppo sia un problema comune. Qualcuno dell’assistenza può aiutare?
Ma oltra alla spedizione Italy express qual’è che permette, eventualmente, di evitare i dazi doganali???
Acquistato il giorno 16 Settembre 2017, già il giorno dopo mi arriva una mail di Gearbest di conferma dell’avvenuta spedizione ma con la dicitura “il pacco non sarà tracciabile ci scusiamo”.
Anche se mi dicono che non è tracciabile provo comunque con Faryaa e risulta:
2017-09-18 13:43:56 – Pacco evaso da GearBest
2017-09-19 13:44:10 – In transito ad Hong Kong
La situazione rimane così fino al 29 di Settembre! quando si aggiorna il tracking e mi segna:
2017-09-21 11:53:28 – Partito da Hong Kong Airport
2017-09-26 11:54:59 – Arrivato a Londra
E il tutto si blocca ancora!
Adesso, visto che l’aquisto era un Phablet Xiaomi Redmi Note 4x per il compleanno di mio figlio, ho già dovuto provvedere all’acquisto da un’altra parte (Honorbuy, acquistato il Venerdì alle 13,00 il Sabato mattina, il giorno dopo, era già in sede GLS e sono andato a prenderlo! affidabilissimi) ed ho chiesto il rimborso immediato tramite Paypal, in quanto al momento dell’acquisto sul loro sito era specificato chiaramente spedizione “7-12 giorni tracciabile” e considero il contratto nullo per informazioni ingannevoli o quantomeno fuorvianti.
Pacco fermo a Londra dal 21/09….. avremo i prodotti nello stesso pallet secondo me
Appena arrivato il SMS di BRT per la consegna domani 4 settembre di questo ordine …..2 Sd Samsung…..
2017-09-07 10:51:05 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-05 10:49:09 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-03 14:06:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-01 14:06:03 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
aggiornamento: sms da bartolini per consegna domani ordine fermo a londra dal 7 settembre…forse la situazione si è sbloccata
A me ancora non è arrivato nulla, nessun messaggio…
Aggiornamento:
Nessun messaggio da Bartolini, ma uno dei due pacchi fermi dal 7/09 a Londra è arrivato oggi.
Speriamo si sblocchi anche il secondo.
salve non riesco a vedere dove si trova il mio pacco il numero di riferimento e il seguente it15059728483184 potete darmi notizie voi? ho acquistato il 19 settembre.
Facendo il tracking da questa stessa pagina sembra sia fermo ad HogKong:
单号：IT15059728483184
订单号：A00A076170925015059 跟踪号：IT15059728483184
产品：ITEXPBRT 目的国家：ITALY 意大利
DATE STAUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-06 10:41:11 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-04 14:03:40 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-02 14:02:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-01 14:02:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
Ho aperto numerosi ticket e solleciti, ho scritto anche tramite paypal ma inizio a temere il peggio…
Mi hanno risposto chiaramente che non intendono effettuare il rimborso.
Vorrei scrivere anche io, a chi devo contattare? Come faccio? Non riesco a capire a chi e dove scrivere.
Sono piú di 15 anni che acquisto su internet, e l’ho fatto tantissime volte anche dalla Cina o da Hong Kong, ma una cosa del genere non mi era mai successa! non é per il ritardo…. che ci può stare, ma é per l’abbandono totale del cliente dopo l’acquisto. Al massimo ti rispondono con frasi preconfezionate uguali per tutti.
Poi leggendo i vari commenti ho visto gente a cui hanno perso il pacco (o non spedito addirittura) a cui offrono rimborsi parziali al limite del ridicolo! in pratica provano in tutti i modi di fregarti…. con minacce di non rimborso se non ritiri la protesta su Paypal. Bella politica aziendale. Primo ed ultimo acquisto, speriamo che Paypal faccia il proprio dovere.
Ho provato a comunicare con loro via messenger e questa è stata la risposta automatica:
Salve,dal 30/09 al 05/10 siamo in feria,porebbe essere un ritardo per la risposta e a causa del controllo critica di dogana,potrebbe essere ritardo per aggiornamento dello stato tracking e consegna.
Quindi sono “In Feria” e “Porebbe” essere un ritardo.
Non riesco a tracciare il mio ordine che dpvrebbe essere arrivato .
Il numero di tracking è IT15057727484681
salve a tutti, dico solo una cosa e poi lo possono quando gli pare, da questi signori ho comprato diversi boxtv e devo dire che fino a giugno i tempi erano accettabili,,ma con quello che sta a succedere da fine agosto a oggi e diventato vedo insopportabile per tutti i prodotti , roba che se fanno partire un risciò o un carretto trainato da vacche e ce mettono i pacchi sopra arrivano prima sicuramente della italy express, detto cio sono admin in diversi forum dove trattiamo ste scatole cinesi chiamate box tv e vi assicuro che lo raccomandavo e fatto vendere dato che mi ero trovato bene centinaia,,, cari signori non avete perso un cliente io personalmente visto pure che non esiste piu la italy express ma una spedizione risciò 15-28gg ma che siamo matti semo nel 2017 o per le feste perdete il senso del secolo in cui viviamo,, comunque sto dirottando tutti verso altri siti che quando meno danno delle risposte serie e non col robot e solo in inglese
Tracking No：IT1505909905
Order No：A00A076170 Tracking No：IT1505909905
Product：ITEXPBRT Country：ITALY 意大利
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
ORDINE 08*09 EVASO DA LORO 22-09 STOP INFORMAZIONI TRACKING AD OGGI
MA CHE DEVONO COSTRUIRE AEREOPORTO PER STO AEREO ?????’
I have noticed you don’t monetize your site, don’t waste your traffic,
you can earn extra bucks every month because you’ve
got high quality content. If you want to know how to make extra $$$, search for: Mrdalekjd methods for $$$
stamattina per l’ennesima volta gli ho scritto con la speranza di ricevere una risposta adeguata. Altrimenti sarò costretto ad aprire una controversia con peypal.
Ho scritto:
Buon Giorno. Il mio pacco non è ancora arrivato risulta sempre fermo. Inoltre sono sfiduciato in quanto ho acquistato da voi con n. ordine W1706241110417446 ed è arrivato rotto e mi avete rimborsato pochi spiccioli, successivamente acquistato con n. ordine W1708200733155319 ma non spedivate in quanto il prodotto non era nella vostra disponibilità, ho cambiato oggetto mandandovi la differenza, avete spedito ma fino ad oggi non ho ricevuto nulla, vi provo a contattare ma non mi date nessuna risposta esaustiva, quando rispondete. inoltre ho acquistato con n. ordine W1709220458268585 con tranciabilità IT15065338606099 fino ad oggi risulta inesistente. Mi sento preso in giro, avevo letto cose belle e brutte di voi adesso a malincuore ho anch’io una mia considerazione. Saluti Salvatore Iorio aspetto una vostra risposta
p.s. il mio ordine è stato inviato il 19.09.2017 ancora nulla IT15055858232137
salve, io fatto ordine il 19/09/17 finora ancora in transito ad hong kong da 12 gg, il Tracking Number: IT15059229185992, ma quando arriva a sua destinazione finale
2017-09-09 18:44:37 Parcel arrival at London，United Kingdom
ma quanto ci meteeeeeee!!!!!!
Acquistato il 18 settembre con consegna Italy express ed a oggi non é nemmeno tracciabile. Scritto al supporto clienti di gearbest senza soluzione. Aspetto altri due giorni e poi mi rivolgo a paypal per riavere i miei soldi. Ultimo acquisto anche per me. Una delusione.
LA SITUAZIONE NON CAMBIA 13GG DI TRANSITO E QUESTO E QUELLO CHE OTTENGO OGGI VEDO CHE LA CHAT LIVE NON FUNZIONA NELLA PRECEDENTE DISCUSSIONE MI DOVEVANO INVIARE EMAIL NELLE 24 H CON SITUAZIONE REALE ORDINE EMAIL MAI RICEVUTA A VOI LE CONSIDERAZIONI ALLEGO IL TRACKING CHE VEDO
DA UN UN ORDINE FATTO IL 08 SETTEMMBRE SPEDITO DA LORO IL 22-09
Product：ITEXPBRT Country：ITALY 意大利
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-09-23 09:15:34 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-22 09:15:14 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
03:30
contatterò la società di consegna e apro un’indagine per vedere cosa è successo con il tuo pacco
ti invitiamo a contattarti 24 ore su 24 con un aggiornamento sul tuo caso
carlo: I do not understand what you mean to stay 24 hours in touch
Nathalia: you have to wait 24h we will send you an email
EMAIL MAI RICEVUTA GODETEVI LA FESTA IN CINA CERTO CHE SO LUNGHE STE FESTE E DICONO PURE CHE LAVORATE TANTO
Ragazzi sto analizzando la situazione e noto che tutti i pacchi sono fermi a londra da inizio settembre.