Italy Express anche chiamata Priority Direct mail (linea prioritaria) è la spedizione che Gearbest utilizza per spedire dalla Cina all’Italia – consegnando con corriere e senza incorrere in dazi doganali.
In questo articolo, oltre a fare una recensione su questo metodo di spedizione – ti forniamo tutto o quello che devi sapere per ordinare in totale sicurezza.
Ecco un riassunto dei vantaggi di questa spedizione:
✅Spedizione con corriere da Cina
✅Costi ridotti (spesso gratis)
✅Transito in 2 settimane lavorative circa
✅Consegna con corriere Italiano (BRT, GLS o SDA)
✅Esente a costi doganali
Essendo questa guida articolata in vari punti, ecco l’indice dei contenuti:
Cominciamo!
Come selezionare Italy Express
Gearbest ha cambiato più volte negli anni il nome di questa spedizione. A volte è difficile trovarla, a volte viene selezionata in automatico durante la fase di check-out.
Puoi stare tranquillo se selezionerai una delle seguenti opzioni:
- Italy Express
- Priority Direct Mail
- Linea Prioritaria
- EU Direct
La spedizione EU direct è leggermente diversa ma continua ad utilizzare la linea di Italy Express per arrivare in Europa e poi in Italia. Sul nostro sito puoi trovare maggiori informazioni sui metodi alternativi di Gearbest e i diversi tipi di tracking
Aggiornamento 2020: sulla versione in Italiano di Gearbest, la spedizione senza dogana verrà generalmente selezionata in automatico al check-out.
Inoltre, la selezione “Valutazione Spedizione” indica che lasci a Gearbest la possibilità di scegliere la spedizione migliore per consegnare. In realtà nella maggior parte dei casi verrà selezionata Italy Express. Un dipendente poco pratico tuttavia potrebbe sbagliare e spedire con poste (dove oltre a pagare più di spedizione potresti anche incorrere in dazi doganali)
Italy Express non è disponibile su tutto
Alcune categorie di prodotto potrebbero non essere compatibili con le regole internazionali sul trasporto aereo, ad esempio:
- Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
- Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
- Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
- Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
Per questi prodotti, se c’è domanda in Italia, Gearbest potrebbe metterli a disposizione tramite un magazzino locale o con altre spedizioni come EU Railway.
Italy Express & Dogana
La spedizione Italy Express è l’unica spedizione offerta da GearBest con la quale non si paga la dogana. Come funziona? Effettuato l’ordine, GearBest spedisce il plico a un magazzino intermedio in Europa. Lo sdoganamento viene effettuato da GearBest. Sul pacco viene poi applicata una bolla europea e quando arriverà in Italia verrà processato come un normalissimo pacco europeo esente a dogana.
Questo metodo di importazione è di fatto “illegale” per quanto riguarda le leggi italiane. L’Europa è tuttavia un grosso sistema complesso e le “importazioni grigie” fanno uso di paesi con controlli doganali meno serrati per “scavalcare” l’IVA che dovrebbe essere applicata a tutti i prodotti extra UE.
Se sei interessato all’argomento, qui puoi trovare maggiori informazioni, se per sbaglio hai sbagliato spedizione e hai pagato la dogana; ecco come puoi ottenere un rimborso.
Altro shop che supporta Italy Express: Ordine da Banggood: la nostra esperienza con Italy Express
Tempistiche di consegna
Parliamo di 8-15 giorni in base al periodo dell’anno. Durante il capodanno cinese e nel periodo pre-natalizio potrebbe volerci qualche giorno di più. Durante il transito ci sono dei “vuoti” in alcuni casi quando avvengono i processi di sdoganamento a Londra o durante il passaggio a Bartolini in Italia
Se questo è il tuo primo ordine, leggi questo articolo: Cosa aspettarsi (e NON) da GearBest Italy Express.
Inoltre, in questa pagina segnaliamo le tempistiche medie di consegna.
Di base, la spedizione senza dogana è una spedizione “postale” accelerata. Non puoi pretendere di avere lo stesso servizio offerto da un corriere espresso che sta per consegnare il tuo pacco di Amazon Prime. Ci vuole pazienza – il pacco arriverà, se non arriva – contenzioso PayPal per riavere i soldi.
Tracking di Italy Express
Puoi effettuare il tracking di Italy Express direttamente sul sito di Gearbest. In alternativa ti consigliamo di TRACCIARLO QUI (sulla pagina di tracking troverai molte informazioni utili).
Alcune note importanti sul tracking:
- Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
- Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
- Se il corriere in Italia è Bartolini, il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo – link) per una visibilità migliore (ma solo quando il pacco è in Italia!)
- OWE (un altro corriere) passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
- Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione – che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Ritardi sull’evasione?
Le tempistiche di evasione sono indicate su ogni pagina di ogni singolo prodotto. Prima di arrabbiarti ricordati di lasciar decorrere questo tempo:
Consiglio: per essere sicuri che la evasione sia rapida possiamo contattare GearBest via facebook o tramite ticket per assicurarci che non ci siano problemi di stock. In alcune fasi dell’anno (eg prima di Natale o durante le feste cinesi)
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
- Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
- Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
- Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
- Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
- Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
- Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sulle spedizioni
- Aprire un ticket: sul modulo ufficiale di Gearbest. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
- Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
- Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
- Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
- BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Domande Frequenti
Posso scegliere tra BRT, GLS o SDA quando ordino con Italy Express da Gearbest?
No, il vettore è scelto da Gearbest in automatico
E’ necessario assicurare la spedizione di Gearbest?
Lo consigliamo per ordini superiori ai 200€ – ricordati comunque che l’assicurazione protegge il trasporto e non un articolo arrivato rotto per un difetto di fabbrica. Ordini più piccoli di 200€ saranno più facili da gestire tramite contenzioso paypal.
Dove posso trovare dei coupon per avere un po’ di risparmio?
Ad oggi ancora niente,controllato sul sito Faryaa sempre messaggio del 24/11 waiting for flight incomincio a rompermi i coglioni quanto cazzo ci mette per prendere sto cazzo di aereo comunque mai piu acquisti su questo sito….
Io non riesco a tracciarlo da nessuna parte.
Stessa cosa io, fermo a “Waiting for flight” del 24/11, spero solo che il tracking non sia aggiornato perchè dopo 15 giorni vedendo i tempi degli altri dovrebbe già essere arrivato.
il mio pacco (IT15107980015764) è fermo dal 21 novembre a hong kong in attesa di volo….mi dice ke è in transito da 17 giorni…è normale?
Il mio invece invece che è un telefono ho visto sullo cambiare dispatched a shipped e niente track ne da farya ne a sky56 (forse) nemmeno a 17track(usato da aliexpress)!!!!!! Ce scritto che non esiste e l’ho comprato io 26 novembre
Qualcuno potrebbe aiutarmi magari sono io che non so vedere il tracking visto che è il mio primo ordine. Il mio è ” IT15117505936933 ” grazie a chi mi sa dare una risposta
Qui secondo me non e normale un cazzo il mio e fermo all’aereoporto di Hong Kong dal 22/11 con messaggio Waiting for flight ora non so il perche il mio pacco sia fermo ancora li visto che ho pagato 10,00 euro di spedizione e diceva che sarebbe arrivato 4-8 giorni lavorativi, penso che per Natale dovrebbe arrivare comq.Questo comunque e il mio primo acquisto e pensol’ultimo ci sono altri siti piu seri di questo
Idem fermo dal 24, penso che siamo in tanti nella stessa condizione. Il problema non è tanto il tempo che ci mette quanto quello dichiarato da gearbest… fossero più corretti nell’indicare i tempi di spedizione non ci sarebbero problemi ma la loro politica commerciale per attirare clienti non è corretta!
il mio sono giorni che è fermo a praga, pagato e spedito il 2/11..siamo al 5/12 e nessuno sa dirmi nulla…
io ho acquistato il 18/11 ancora è fermo ad HongKong. Era il mio primo acquisto da gearbest e penso ultimo. Ho acquistato da altri store cinesi sempre puntuali in tutto. Ho acquistato a con italyexpress e sinceramente mi sono sentito truffato perchè c’era scritto dei 10-12 giorni lavorativi. Meglio pagare una 20 ina di euro in più in particolar modo su acquisti onerosi su altri store che l’insicurezza di questo sito
Stessa situazione. Non mi è arrivato nulla ed è dal 18 è partito.
Finalmente il mio pacco a preso il volo, ora sono in attesa di sapere quando atterra.
Io fatto acquisto il cyber Monday e davano consegnato in 10-12 giorni… Spedizione effettuata solo oggi 6 dicembre… Ormai dubito che arriverà per Natale … Male molto male….
Io non so ancora perche il mio pacco dal 22/11 fermo all’aereporto di Hong Kong con messaggio waiting for fligtht che palle se sapevo tanto acquistavo da altri siti almeno cera la possibilita di spedizione 3-8 giorni qui invece parlano di 10-15 ma mi sa che sono 50-60….
Ma qualcuno di voi sa dopo quanto si puo chiedere il rimborso?Se si come bisogna fare visto che rispondono sempre in inglese.Grazie
In teoria il rimborso lo puoi chiedere al momento che non viene rispettato il contratto di vendita. Se viene espressamente dichiarato che la consegna avverrà entro 10/15 giorni lavorativi e in quei empi non ti arriva dal 16 giorno puoi chiedere il rimborso!
Io fatto ordine giorno 14/11 ed è stato spedito giorno 16/11 con Italy express e track It ma non riesco a vedere dove è sto pacco in nessun sito. farya m dice l ordine non esiste..mi sa che devo chiedere il rimborso tramite PayPal
Il mio ordine fatto il 26/11, ad oggi risulta essere ancora in lavorazione. Ho inviato anche 2 ticket per avere info in merito alla situazione, senza esito di risposta, nonostante viene riportato che loro rispondono entro massimo le 24 ore dall’inoltro della domanda/problematica. Spero di ricevere riscontro il prima possibile.
Qualcuno nella mia stessa situazione?
dal 2/11 ancora nulla…
Salve, ho acquistato uno smartphone il 15 Novembre scorso (IT15107589111632) ed un orologio bluethoot il 16 Novembre (000135012330GLS). Sono passati 15 giorni lavorativi e non esiste traccia dei miei acquisti sui corrieri indicati. Ho scritto un messaggio su GearBest Italia su facebook, ancora senza risposta. Secondo le indicazione del venditore, il 99% delle spedizioni con Italy express non superano i 15 gg.. Qualcuno può aiutarmi a rintracciare almeno lo smartphone per cortesia?
Grazie,
cordiali saluti
Dal 18 dicembre che è fermo a Londra
Scusate ma con italy express in quanti giorni dovrebbe arrivare il pacco visto che a me e stato evaso il 21/11 da Gearbest e risulta dal 22/11 all’aereoporto di Hong Kong in attesa di volo(waiting for flight)quindi considerando i giorni lavorativi quando potrei chiedere il rimbosrso?Grazie
Salve io non ho completamente notizie del mio pacco. Mi dice il sito gearbest che è stato evaso il 18 novembre 2017 con relativo codice tracking … ma il problema è che ad oggi 06 dicembre 2017 ancora dal tracking mi dice che è inesistente. Il numero dell’ ordine è il seguente W1711111544219825. Vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco!!!
Identica situazione. Stessi giorni di evasione ma nessuna traccia del pacco. Ho appena aperto un tcket, vediamo se rispondono.
Ci hanno fregati tutti alla grande secondo me, ho provato a vedere se davvero da 15-20 giorni lavorativi hanno messo 15-25 giorni lavorativi per Italy Express e non c’è nemmeno più Italy Express !
Se leggete tutti i commenti, in particolare quelli dell’utente Sergio, suggerirei di attendere tutto il tempo necessario (30/45 giorni) prima di aprire una controversia con richiesta di rimborso, in primis perchè i sistemi di spedizione sono cambiati e purtroppo poco trasparenti sul sito, poi perchè se vogliamo spendere meno acquistando dalla Cina non possiamo pretendere anche una spedizione rapida senza dogana. Saluti
Buongiorno ho effettuato un ordine il mio codice è IT15108319292430 ma a oggi sembra fermo in cina vorrei essere rimborsato come posso fare?
Salve a tutti, molto deluso, tempi biblici e risposte spesso inconsitenti. Mi aggiungo ai “fregati” di queste ultime spedizioni, ho acquistato uno xiaomi in promo il 16 Novembre e solo oggi riesco a vedere su http://www.faryaa.com che è ancora in attesa di volo, tra l’altro avevo chiesto il giorno stesso dell’acquisto di annulalre perche non garantivano più l’esenzione della dogana e hanno risposto solo dopo tre giorni, dicendo che era già partito, per altro falso visto che è stato inviato in aereoporto il primo dicembre, da allora fermo in attesa di volo…è il secondo acquisto, e sicuramente sarà l’ultimo indipendentemente da come andrà a finire, il primo era con italy espess e nonostante fosse consoderata una spedizione veloce ci volle 21 giorni; di positivo non pagai la dogana!. Speriamo bene ma dubito che potrò consegnarlo a mio nipote prima di Natale se i tempi si prolungano in questo modo.
Scusate voi di gearbest E DALL 11 NOVEMBRE CHE HO ACQUISTATO ED E’ STATO SPEDITO IL 14 E DOPO VARI TICKET MI AVETE SOLO OFFERTO DEI PUNTI CHE NON CREDO LI USERO’ MAI DI QUESTO PASSO VII FACCIO LEGGERE L’EMAIL CHE MI AVETE MANDATO QUANDO ‘E STATO SPEDITO :.(Si prega di notare che il numero di riferimento è IT15105854785636. Si prega di conservare questo numero sicuro e protetto nel caso in cui sia necessario farvi riferimento in un secondo momento.
È possibile utilizzare questo numero per verificare lo stato di avanzamento della spedizione e la posizione del pacco sulla posta prioritaria italiana. Si noti che potrebbe esserci un ritardo iniziale quando la compagnia di spedizioni registra la spedizione sul proprio sistema prima che le informazioni sulla confezione vengano visualizzate online.
Il pacchetto dovrebbe normalmente richiedere 7-15 giorni lavorativi per arrivare (circa). Tuttavia, ti preghiamo di capire che questa è una stima. La velocità di spedizione è al di fuori del nostro controllo e dipende dal corriere.
Se hai domande, accedi ai miei ordini per tenere traccia dell’avanzamento o richiedere assistenza attraverso la pagina dei dettagli dell’ordine. Siamo sempre felici di aiutare e risponderemo con 24 ore. Faremo del nostro meglio per servirvi.
Cordiali saluti,
Squadra GearBest) Questa e’ l email che mi avete spedito. Se non erro i 7 e i 15 Giorni sono passati tutti ma non so dove si trova ancora il mio ordine ho letto che altri con la stessa data del mio ordine hanno gia’ ricevuto la merce come mai? ED io non so ancora dove si trova ? Mi hanno risposto nel ticket che siccome mi hanno dato dei punti se per favore posso togliere la recensione negativa nei loro confronti. Ora vi dico una cosa : SE NON MI DATE NOTIZIE CONCRETE TRA QUALCHE GIORNO NON SOLO NON LA TOLGA LA RECENSIONE MA NE FARO’ ANCHE ALTRE .SO DI AVERE COMPRATO ALL’ ALTRA PARTE DEL MONDO E I TEMPI CI SONO MA PRENDERE TEMPO CON SCUSE TIPO E IL PERIODO DI MAGGIORE INTENSITA’ DI ORDINI SE E’COSI’ DEVE ESSERLO PER TUTTI NON SOLO PER POCHI . Mettetevi la mano sulla coscienza, o mi rimborsate i soldi o mi spedite lo stesso smartphone dal magazzino EUROPA il mio numero ordine e’ sempre lo stesso W1711111333152362. SPERO IN UNA RISPOSTA AL PIU’ PRESTO CON PIU’ SERIETA’ VERSO I CLIENTI .
SPEDITO IL 2 NOVEMBRE E ANCORA OGGI NULLA. CHIAMATO BARTOLINI, MA ANCHE LORO NON HANNO NESSUNA NOTIZIA DEL TRACKING RILASCIATO DA GB
a breve farò partire contenzioso paypal
Bo io non so piu cosa pensare il mio pacco e fermo all’aereoporto di HongKong dal 21/11 con messaggio waiting for flight ma visti i vosrti messaggi non incoraggianti mi sa che il pacco non arriva neanche per Natale.
ordine fatto il 13 novembre ad oggi ancora non ho ricevuto nulla, dal track risulta ancora fermo a Hong Kong in attesa di voli,, ho aperto diversi ticket su GearBest senza alcuna risposta.Ho aperto una contestazione Paypal a questo punto spero solo in un rimborso veloce dell’ ordine e sicuramente ultimo acquisto su questo sito.
C’era stato un problema ad inizio settembre e dopo un mese si era risolto, dopo 1 settimana di normale funzionamento tornano i problemi. Che schifo, sto aspettando un pacco da settembre!
IL MIO PACCO E’ FERMO DAL 21/11 AD HONG KONG IN ATTESA DI VOLO….LA MIA DOMANDA E’ ARRIVERA’ IL MIO PACCO PRIMA O POI? OPPURE MI HANNO PISCIATO I SOLDI??????
Ordine effettuato 11/11, SMS di Bartolini ieri sera con consegna prevista per 11/12. Il numero di tracking è diverso da quello iniziale e su faryaa risulta ancora in attesa di un volo ad Hong Kong. A questo punto vista la situazione generale mi ritengo fortunato per avere aspettato “solo” 1 mese; anche se ho ancora 3 ordini del 26/10 che non so che fine abbiano fatto, ma di poco valore, l’importante era quello con Italy Express che mi arriva lunedì.
Buona fortuna ragazzi e se vi posso dare un consiglio, scegliete Poste NL come spedizione, ho notato che in questo periodo è l’unica affidabile, non velocissima, ma con un tracking sempre preciso. Ad ogni modo ultimi acquisti su gearbest, non mi sono mai trovato così male come stavolta
Lo dicono in tanti. Guarda, speriamo che arrivi a tutti questo tanto atteso messaggio di BRT perchè io è dal 18 che ho il pacco in fase di picking e non mi sanno dare notizie.
Il mio risulta il 06/12 ha lasciato HongKong ora e direzione Londra quanto ci mette piu o meno ad arrivare adesso che ha lasciato l’aereoporto.
Mi fa piacere leggere di qualcuno col tracking più o meno funzionante… Quando hai ordinato il pacco e quanto tempo ci ha messo a lasciare l’aeroporto?
aggiorno la mia situzione ordine effettuato il 18/11
2017-12-06 18:16:47 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-11-28 18:22:35 Parcel in HongKong Sorting Centre， Waiting for flights
2017-11-25 18:22:12 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
Dopo aver tracciato il tuo pacco online, mi dispiace informarti che il numero di tracciamento è inattivo al momento. Se hai un risultato di tracciamento come “Non trovato”, ti sta dicendo che le informazioni di tracciamento non sono disponibili al momento. Ciò non significa che non abbiamo spedito il pacco.
questa è la loro risposta dopo numerosi ticket e aver aperto il contenzioso con paypal. neanche loro lo sanno e sperano che mi arrivi il pacco. aggiungo che gearbest italia mi ha bloccato su facebook dato che anche loro non sapevano che pesci pigliare. mi hanno risposto per tracciare il mio pacco di aprire un ticket. ma come non è scritto qua di contattarli su messenger? ridicoli
vediamo se avete la dignità di rispondere
Salve volevo sapere dov’è il mio ordine per che è da un po’ che ho ordinato il pacco, questo è il pacco IT15119386304371
Scusate ma io non capisco loro mi hanno dato un codice di 16 cifre IT151229xxx95xx4 dicono che la spedizione è di bartolini, ma questo codice non corrisponde con nessun formato disponibile presente sul sito bartolini…. Il quale consente o BRTCode di 19 cifre o numero spedizione di 12 o Id collo cliente che è libero ma serve anche il codice mittente (qual è quello di gearbest?) o codice cliente mittente e riferimento mittente alfabetico /numerico da 1 a 15 caratteri….. Ma questo che sono 16 che devo fare? Ho provato ad aprire ben 4 ticket… Ma mi rispondono sempre che è bartolini. E che il numero è quello… O ci fanno o non vogliono capire… Oppure bisogna fare qualcosa che non dicono… Voi avete maggiori dettagli?
Devi tracciarlo su Faryaa.com bartolini risulta tracciabile una volta che gli viene consegnato e non prima.Comunque il mio ordine evaso da Gearbest il 21/11 e fermo all’aereoporto di HongKong dal 24/11 risulta aver preso il volo il 06/12 quindi dovrebbe gia stare a Londra ora secondo voi quando avviene la consegna?
Grazie Angelo ma su faraya che avevo già provato mi dice che l’ordine non esiste…. Non so più che fare… Sono tentato di chiedere il rimborso a PayPal…. Gli ho scritto anche in inglese…. Più volte…Ma niente pare che non capiscono…. Possibile che non abbiano un numero di tracking valido da darmi?
Perché il tracking parte dopo che è salito sull’aereo. Di questi tempi non ve ne sono abbastanza per spedizioni così economiche come la italy express. Una spedizione seria dalla cina costa tra i 30 e i 70€. Tra 25-30 giorni lavorativi riceverai al 90% il messaggio da bartolini, mettiti in pace. Se vuoi aprire una contestazione paypal ti rimborserà sicuramente visto che il tracking non funziona (poi abbi cura di rispedirlo a gearbest quando ti arriverà)
Quindi? Vuol dire che il tracking che io ho pagato è disponibile solo tra 25-30 giorni lavorativi? Allora questo è segno di scarsa trasparenza!!! A questo punto che ho pagato a fa il tracking?
Ho letto adesso vecchie domande di 3 mesi fa e gearbest Italia rispondeva alle domande e stranamente non va il tracking e nemmeno una di queste domande è stato risposto da loro!
Una volta a Londra in quanto avviena la consegna?Qualcuno informato?
Dunque… ordine fatto il 11/11/2017, Gearbest mi dice spedito il 18/11/2017 sino ad oggi NESSUNA TRACCIABILITA’
Questa mattina miracolosamente appare su Faryaa… Hong Kong Waiting For Flights….
La cosa più “simpatia” è che in realta la spedizione da parte di Gearbest è stata fatta il 30/11/2017 o almeno così dice Faryaa!
Beh, diciamo che credo questo sia il mio primo e ultimo ordine su Gearbest.
Comunque almeno ora è tracciabile, chissà quando arriverà, ma almeno arriverà…
A me no ancora!!!
2017-11-30 18:24:30 Parcel in HongKong Sorting Centre， Waiting for flights
Quanto tempo ci mette a partire sto volo ???
Sei nei tempi giusti il mio ha preso il volo dopo 17 giorni considera che siamo sotto Natale
Sperem …
A me GearBest dice che il pacco è stato spedito il 18-11 ma ancora non risulta tracciabile da nessuna parte il tracking. Loro dicono è stato spedito, ma io non ci credo e mi sto stancando. Se non vedo il pacco entro questo mese io mi faccio restituire i soldi indietro.
A me Gearbest dice che è stato spedito giorno 16/11 ma ancora il track è inesistente su faryaa su track 24 su panasia su sky56 …se mando un tiket mi dicono in automatico che devo vedere su BRT ID collo..ma anche lì è inesistente..d nuovo stamattina un altro tiket dicendogli …(forza Juve) e avevo ragione ..m rispondono vedi su Bartolini..hahaha quindi risponde un programma automatico ai tiket xke non c’entra nulla con forza Juve..ah al momento della conferma dell ordine i tempi d spedizione x Italy express erano 7_15 giorni lavorativi..adesso sono 15-25…e ultima cosa strana…ho pagato 206 euro per il mio pacco è nella fattura hanno dichiarato valore 20 dollari..non è che la dogana blocchi il pacco per qsto motivo?
Ho chiamato poco fa la BRT e il pacco a mio nome non esiste, il pacco non è ancora in Italia dopo che è stato spedito quasi un mese fa. Io mi sono proprio scocciato di GearBest, non ci compro più nulla.
buongiorno, vorrei sapere che fine a ha fatto il mio ordine IT15118390988989 che dal 27 novembre risulterebbe evaso ma non ancora inviato e fermo al magazzino di Hong Kong. Sono ormai passati più di 15 giorni ed il pacco è ancora fermo. Potete darmi deel spiegazioni o verificare se effettivamente è in viaggio o è fermo?Ho già inviato ben 4 ticket su gearbest.com ma senza risposta se non frasi che mi indicano di attendere una verifica.
Il mio ordine, effettuato il 16/10, non era disponibile così l’ho cambiato con un’altro che, come scritto nel sito, sarebbe stato spedito tra il 3/11 e il 5/11. E’ però stato spedito l’11/11. La spedizione doveva essere di 7-15 giorni lavorativi(sempre come scritto nel sito, non sono tempi che mi invento).
Quando alla fine di novembre ho aperto un ticket per sapere dov’era il mio pacco, mi è stato detto di aspettare 15-25 giorni lavorativi e poi altri 7-15 giorni per avere informazioni sulla mia spedizione.
Ad oggi, non è possibile in alcun modo sapere dove sia e quando arrivi.
PERCHE’ NON RISPETTATE LE DATE CHE VOI STESSI SCRIVETE NEL SITO?!
ciao,
anch’io ho ordinato il 28/11/2017.
il numero che mi hanno rilasciato mi da ordine inesistente
Gearbestie!!!!
Salve ragazzi e grazie per le informazioni che date. Volevo chiedervi i tempi di consegna in media per questo aticolo che ho acquistato da gearbest.it, cui allego link: https://it.gearbest.com/smart-watches/pp_1126414.html
Grazie e buon lavoro.
Ciao Luca, tutti i prodotti ordinati dalla versione in italiano sono sempre in pronta evasione. Parliamo di 1-2 giorni lavorativi per evadere e 15-20gg lavorativi per consegnare (italy express). Onestamente, se lo ordini adesso non arriva per Natale
Vi ringrazio per la risposta, quindi è strano che, ordinato domenica mattina, al momento non sia ancora stato spedito.
Se non evadono oggi puoi provare a dirmi il numero di ordine e chiedo 😉
grazie mille.
Sto aspettando dal 16/11 il mio ordine Xaiomi A1 IT15108400876788 e ancora non si sa niente, maledetto il giorno in cui ho fatto l’ordine! mai più GEARBEST!
dall’8 ha lasciato l’aeroporto, ha pure fatto velocemente dato che hanno effettivamente spedito il 30, sicuro ti arriva, aspetta a chiedere rimborsi
Aggiorno con il testo di una email arrivata ieri
Dear Customer,
Thank you for your recent order with us.
However, kindly note that this is peak season for the shipping companies and local post offices that may face a backlog with deliveries. There has also been adverse weather affecting flight times and the transport of packages to some destinations. We therefore warmly remind you to expect some delays during this time.
Santa Claus has also informed us that he too is overwhelmed this time of year and might be delivering some presents a little late.
We thank you very much for your understanding and support. Please feel free to contact us directly via our Support Center if you have any queries.
Merry Christmas and Happy holidays.
Gearbest Customer Service
https://www.gearbest.com/
A questo punto dubito potrò regalare lo smarthpone a mio nipote in tempo per il Natale…
IL MIO PACCO E’ ALL’ AEREOPORTO DI HONH KONG IN ATTESA DI VOLO DAL 21/11….E’ IN TRANSTITO DA 26 GIORNI QUALCUNO SA DIRMI SE E’ NORMALE VISTO CHE E’ IL MIO PRIMO ACQUISTO SU GEARBEST. GRAZIE IN ANTICIPO
IT15107980015764
Ciao,
un mio pacco con tacking IT15124757448651 risulta, se non erro, spedito il giorno 5 dicembre; ad oggi nessun servizio di tracking è capace di fornirmi alcuna informazione (spedizione non trovata o cose simili).
La spedizione è italy priority mail.
Grazie
Il contenuto del mio ordine Italy Express (robot aspirapolvere) è da quasi una settimana a Londra, se fosse venuto con le sue ruotine era quasi arrivato
2017-11-20 18:18:53 – Pacco evaso da GearBest
2017-12-05 18:14:55 – Partito da Hong Kong Airport
2017-12-05 18:14:55 – Partito da Hong Kong Airport
2017-12-08 18:15:24 – Arrivato a Londra
Da Londra a BRT quanto ci mette ?