Italy Express anche chiamata Priority Direct mail (linea prioritaria) è la spedizione che Gearbest utilizza per spedire dalla Cina all’Italia – consegnando con corriere e senza incorrere in dazi doganali.
In questo articolo, oltre a fare una recensione su questo metodo di spedizione – ti forniamo tutto o quello che devi sapere per ordinare in totale sicurezza.
Ecco un riassunto dei vantaggi di questa spedizione:
✅Spedizione con corriere da Cina
✅Costi ridotti (spesso gratis)
✅Transito in 2 settimane lavorative circa
✅Consegna con corriere Italiano (BRT, GLS o SDA)
✅Esente a costi doganali
Essendo questa guida articolata in vari punti, ecco l’indice dei contenuti:
Cominciamo!
Come selezionare Italy Express
Gearbest ha cambiato più volte negli anni il nome di questa spedizione. A volte è difficile trovarla, a volte viene selezionata in automatico durante la fase di check-out.
Puoi stare tranquillo se selezionerai una delle seguenti opzioni:
- Italy Express
- Priority Direct Mail
- Linea Prioritaria
- EU Direct
La spedizione EU direct è leggermente diversa ma continua ad utilizzare la linea di Italy Express per arrivare in Europa e poi in Italia. Sul nostro sito puoi trovare maggiori informazioni sui metodi alternativi di Gearbest e i diversi tipi di tracking
Aggiornamento 2020: sulla versione in Italiano di Gearbest, la spedizione senza dogana verrà generalmente selezionata in automatico al check-out.
Inoltre, la selezione “Valutazione Spedizione” indica che lasci a Gearbest la possibilità di scegliere la spedizione migliore per consegnare. In realtà nella maggior parte dei casi verrà selezionata Italy Express. Un dipendente poco pratico tuttavia potrebbe sbagliare e spedire con poste (dove oltre a pagare più di spedizione potresti anche incorrere in dazi doganali)
Italy Express non è disponibile su tutto
Alcune categorie di prodotto potrebbero non essere compatibili con le regole internazionali sul trasporto aereo, ad esempio:
- Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
- Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
- Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
- Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
Per questi prodotti, se c’è domanda in Italia, Gearbest potrebbe metterli a disposizione tramite un magazzino locale o con altre spedizioni come EU Railway.
Italy Express & Dogana
La spedizione Italy Express è l’unica spedizione offerta da GearBest con la quale non si paga la dogana. Come funziona? Effettuato l’ordine, GearBest spedisce il plico a un magazzino intermedio in Europa. Lo sdoganamento viene effettuato da GearBest. Sul pacco viene poi applicata una bolla europea e quando arriverà in Italia verrà processato come un normalissimo pacco europeo esente a dogana.
Questo metodo di importazione è di fatto “illegale” per quanto riguarda le leggi italiane. L’Europa è tuttavia un grosso sistema complesso e le “importazioni grigie” fanno uso di paesi con controlli doganali meno serrati per “scavalcare” l’IVA che dovrebbe essere applicata a tutti i prodotti extra UE.
Se sei interessato all’argomento, qui puoi trovare maggiori informazioni, se per sbaglio hai sbagliato spedizione e hai pagato la dogana; ecco come puoi ottenere un rimborso.
Altro shop che supporta Italy Express: Ordine da Banggood: la nostra esperienza con Italy Express
Tempistiche di consegna
Parliamo di 8-15 giorni in base al periodo dell’anno. Durante il capodanno cinese e nel periodo pre-natalizio potrebbe volerci qualche giorno di più. Durante il transito ci sono dei “vuoti” in alcuni casi quando avvengono i processi di sdoganamento a Londra o durante il passaggio a Bartolini in Italia
Se questo è il tuo primo ordine, leggi questo articolo: Cosa aspettarsi (e NON) da GearBest Italy Express.
Inoltre, in questa pagina segnaliamo le tempistiche medie di consegna.
Di base, la spedizione senza dogana è una spedizione “postale” accelerata. Non puoi pretendere di avere lo stesso servizio offerto da un corriere espresso che sta per consegnare il tuo pacco di Amazon Prime. Ci vuole pazienza – il pacco arriverà, se non arriva – contenzioso PayPal per riavere i soldi.
Tracking di Italy Express
Puoi effettuare il tracking di Italy Express direttamente sul sito di Gearbest. In alternativa ti consigliamo di TRACCIARLO QUI (sulla pagina di tracking troverai molte informazioni utili).
Alcune note importanti sul tracking:
- Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
- Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
- Se il corriere in Italia è Bartolini, il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo – link) per una visibilità migliore (ma solo quando il pacco è in Italia!)
- OWE (un altro corriere) passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
- Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione – che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Ritardi sull’evasione?
Le tempistiche di evasione sono indicate su ogni pagina di ogni singolo prodotto. Prima di arrabbiarti ricordati di lasciar decorrere questo tempo:
Consiglio: per essere sicuri che la evasione sia rapida possiamo contattare GearBest via facebook o tramite ticket per assicurarci che non ci siano problemi di stock. In alcune fasi dell’anno (eg prima di Natale o durante le feste cinesi)
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
- Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
- Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
- Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
- Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
- Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
- Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sulle spedizioni
- Aprire un ticket: sul modulo ufficiale di Gearbest. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
- Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
- Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
- Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
- BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Domande Frequenti
Posso scegliere tra BRT, GLS o SDA quando ordino con Italy Express da Gearbest?
No, il vettore è scelto da Gearbest in automatico
E’ necessario assicurare la spedizione di Gearbest?
Lo consigliamo per ordini superiori ai 200€ – ricordati comunque che l’assicurazione protegge il trasporto e non un articolo arrivato rotto per un difetto di fabbrica. Ordini più piccoli di 200€ saranno più facili da gestire tramite contenzioso paypal.
Dove posso trovare dei coupon per avere un po’ di risparmio?
RAGAZZI CALMA….IL MIO PACCO FERMO A LONDRA DAL 6 DI SETEMBRE MI ARRIVERA’ DOMANI MATTINA 25/10/17. non perdete le speranze…
Spero che arrivi anche a me anche se ho chiesto il rimborso ahahah
Salve, ho fatto un ordine con numero tracking IT15083121333580 ma se inserisco il numero sul sito “faryaa” risulta “ordine inesistente” e la stessa cosa succede sul sito di Bartolini. Mi potete aiutare?
Quando l hai ordinato?
Il 18 ottobre, mi sembra solo strano che non trovo nulla…
Apri un ticket e chiedi.
Sembra che gli ordini fatti a partire da Ottobre non siano tracciabili x nessuno, anche se GB fornisce un codice…. Io ho un pacco rimasto bloccato a Londra dal 25/09, GB me lo ha rispedito il 17/10 senza avvertire e ora attendo…. Se viaggia veloce come molti in questi giorni dicono dovrebbe arrivare a breve… Incrocio le dita!!
Stessa cosa io. Ma da quello che ho capito dai vari commenti spaziando sul web fino a quando non giunge nelle mani di BRT non si ricevono aggiornamenti da nessuna parte. Anche la mia spedizione IT è al momento non tracciabile. E il pacco è partito il giorno dopo il tuo… Direi di attendere con pazienza…
Dove si trova IT ??
IT era per intendere la Italy Express, o Italy priority mail. Sono le due iniziali della spedizione.
Anche a me stessa situazione. ordinato il 19 e ancora ad oggi non riesco a tracciare il pacco. Ho aperto vari ticket ma nulla mi hanno detto che può dipendere da vari fattori e di aspettare
“The exact shipping time may also be affected by factors such as customs, remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals, inclement weather and operational issues impacting the shipping company. Thank you very much for your patience.”
immagino abbiano scritto anche a te questo, oltre al solito specchietto della tempistica 🙂
si lol
Credo spediscano quel msg in automatico…
99, 99% arriverà tranquillamente, magari con qualche giorno di ritardo… Però in effetti sapere che hai speso un po’ (tanti) soldi e manco riesci a tracciare il pacco… Beh… Provoca una certa inquietudine
Di che mese? Settembre od Ottobre?
di ottobre
Va bene va…io pure, ho comprato un prodotto martedì 24 e ancora lo devono spedire. Ho appena aperto un ticket, e mi è arrivata una mail dove dice che fino al 5 Novembre avranno un solo giorno festivo e che tarderanno le risposte. Temo che i pacchi, se non spediti questa settimana, verranno spediti dopo il 5.
Porta pazienza. A me è arrivato il messaggio di bartolini poco fa. La spedizione verrà consegnata questo lunedì. Vedrai che l’sms arriverà pure a te.. Se non oggi lunedì…
Assolutamente incapaci,fermo il pacco dal 23/9 a Londra, contattato in tutte le maniere,non rispondono e non fanno nulla x risolvere, fatto reclamo a PayPal e non risarciscono,come sempre i consumatori lo prendono in quel posto,a mai più Gearbest.
Chiama quelli di PayPal, c’è il numero.
Pacco acquistato il 16/10/2017 ancora non ho avuto notizia però che si trova a posteNL cosa vuol dire?Se quancuno mi può dare qualche spiegazione RINGRAZIEREI di CUORE.
Vuol dire che hanno provveduto a cambiare tipo di spedizione. So che lo fanno spesso ultimamente. Sono le poste olandesi. Ti hanno dato un altro codice? Di solito simile a questo (gli asterischi sono numeri) RS*********NL
Desidero avere informazioni del pacchetto,identificato IT15055731762360 fermo a Londra dal 12 OTTOBRE 2017,il pacchetto è in luquidazione,ma quanto viene liquidato.Ordinato 45 giorni fà
Non arriverà mai, contatta GearBest.
Ho effettuato degli acquisti in data 28 agosto. Effettuato da Gearbest due spedizioni (una in data 30 agosto e una in data 31 agosto 2017), entrambe sono rimaste bloccate a Londra in data 6 Settembre. Aperto un ticket con loro dove non hanno risposto se non di aspettare (tempo massimo 31 settembre… forse non conoscono che settembre ha 30 giorni), lo scrivente è stato costretto ad aprire un reclamo con Pay Pal. Lo scrivente è stato TOTALMENTE RIMBORSATO. Ironia della sorte arriva un messaggio di BRT che uno (e solo uno ) dei pacchi è in consegna il 26 di ottobre. Cerco di contattare in chat Gearbest chiedendo spiegazioni e/o il da farsi (essendo arrivato solo uno dei pacchi, e fra l’altro il piu’ interessante, è un vacum robot), ma l’operatore mi rimanda nella sostanza ad aprire un ticket. Apro un ticket ma questi fino ad ora neanche hanno risposto (la buona volontà l’ho messa tutta….). Ho persino contattato Pay Pal che in sostanza avendo io ricevuto il rimborso e, Gearbest è a conoscenza del rimborso, se proprio avessi voluto il pacco dovevo contattare Gearbest e con loro concordare e saldare quanto arrivato ….almeno quella parte , dato che l’altro pacco fino ad oggi, neanche si sà dove sia. Grazie , tanto è quanto volevo segnalare
Io ho aperto un ticket e dice che spediranno il mio pacco giorno 30, se sarà vero saranno passati ben 6 gg da quando ho realmente effettuato l’acquisto.
Mi hanno rimborsato. C’è voluta una settimana ma il rimborso è avvenuto.
ho chiesto spiegazioni del mio ordine e mi rispondono così
SKU * Quantità Nome del Prodotto Tempo di Spedizione Stimato Opzioni Suggerite*
229031901 * 1
Vernee Mix 2 4G Phablet 6.0 inch Android 7.0 20-Nov-17 Attende o Scambia
cosa vuol dire attende o scambia? avete notizie da darmi?
Praticamente quello che hanno detto a me, ovvero che spediranno dal 17 Novembre.
Salve, ho acquistato il 26 ottobre ma sul sito il tracking l’ordine risulta inesistente. N° ordine W1710260456118573
Apri un ticket.
certo che quello che scrivono nel sito in merito alle spedizioni non corrisponde a realtà, ho ordinato e pagato il 10 ottobre e ora mi rispondono che spediranno dal 20 novembre? mah? arriverà il mio smartphone ????
Stessa cosa anche a me.
pacco partito il 19 ottobre, ad oggi nessuna notizia. al ticket mi rispondono che non dipende da loro se non posso tracciare il pacco. Quanto ancora dovrò aspettare? ho letto di persone che nel giro di 10 giorni avevano già il messaggio da bartolini.
mi chiedo: 10 giorni solari o lavorativi<?
Credo lavorativi
Nel mio caso 12 giorni lavorativi, arrivato oggi SMS bartolini x consegna venerdì, ordine rispedito il 17 ottobre (ero tra quelli bloccato a Londra dal 25 settembre.
Avevo giusto aperto contestazione paypal 2 giorni fa, dopo oltre 40 giorni di attesa mi ero un tantino stufato, ma oggi la svolta, era ora va!!! :o))
Ho provatoa contattarli via live chat e mi rispondono in inglese sebbene ho fatto questo sul sito gearbest italia… poco male. Comunque volevo informazioni sulla dogana e come al solito loro dicono che non c’entrano niente e in pratica se fai un ordine e ti becchi la dogana devi pagarla. Ma allora dico a cosa serve il sito italiano? Volevo prendere un ZTE o Xiaomi smartphone di cui da magazzino IT-HK ma se seriamente devo rischiare di pagare un sacco di dogana non mi mette voglia di comprare su quel sito. Insomma mica mi sento sicuro a comprare oggetti su gearbest ora…
Ciao Massimo,
se li contatti via live chat non avrai molte informazioni sulla spedizione in Italia. Prova piuttosto a contattarli sulla pagina facebook. Se in checkout trovi Italy Express tra le opzioni vai tranquillo. La cosa peggiore che può succedere in quel caso è cheti contattano per cambiare metodo di spedizione a DHL. Qualora ci fossero problemi a Londra… o porti pazienza o chiedi il rimborso su PayPal!
Buongiorno Vorrei sapere come mai non vedo informazioni in merito al mio ordine. Il numero di tracciatura risulta inesistente.
N. Ordine W1710240314379026
Attendo notizie. Grazie. Marco
ordinato drone data 16 sett 2017, fermo a Londra dal 26 nov. aperto tiket e segnalazione PayPal, ma GB chiede di chiudere caso PP e rispediscono il drone.
Ho dato fiducia e ho chiuso segnalazione PP ma sign Wanderer di GB non spedisce e chiede continuamente di chiudere il caso!!!
Ho inviato anche foto pagina Paypal con caso chiuso ma non serve.
Wanderer è un truffatore!!
I payed my drone date sep 16 2017, but due to customs problem, never recived.
I closed all Paypal case as required by mister Wanderer, but now Wanderer (Gearbest) does not want reship mi drone!!
This is not correct!
Wanderer crook!!!
Mi sconsigliate di acquistare con Italy prioritaria ? Mi sembra di capire che è tutto bloccato. Si paga la dogana con questa modalità? Grazie
Cioè, ho ordinato il mio prodotto da GearBest 2 settimane fa dove c’era scritto che sarebbe partito quasi subito, invece ora c’è scritto che la spedizione partirà tra il 18 ed il 22 Novembre, mentre su GearBest Italia tra 2 gg. Non ho mai avuto fortuna con questo sito…
Buongiorno, non riesco a rintracciare il mio pacco spedito il 25 di ottobre, metto il codice su italy express e su gearbest tracking, ma non ho alcuna risposta. Ho aperto anche un ticket per avere notizie, ma non ho avuto risposta. Dimenticavo la modalità di spedizione è italy express. Se la redazione può aiutarmi ad avere notizie il mio ordine è il W1710231620015714.
Situazione aggiornata Italy Express?? Come stiamo a tempi?
Feedback grazie
Salve
ho fatto un ordine su questo sito ma ho sbagliato a scegliere il tipo di spedizione.
Ho selezionato posta tracciabile (posta europea tracciabile) anzichè linea prioritaria (italy express).
Inoltre ho selezionato anche l’assicurazione sul mio ordine.
Cosa succederà?
Il pacco verrà fermato in dogana?
Ho chiesto l’annullmento dell’ordine ma non mi hanno ancora risposto
Grazie mille
Sono nella tua stessa situazione, sei riuscito a scoprire qualcosa?
2017-11-03 09:46:16 Parcel arrival at Prague , Czech
2017-10-28 18:23:13 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-10-21 21:52:07 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-10-20 21:51:53 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
qualcuno più studiato di me sa dirmi perchè da londra si trova a praga-??? io vivo in calabria , IN ITALIA.!!! lo sapevo che dei cinesi non mi dovevo fidare, mai più spedizioni più grosse di una lettera dalla cina.. mai più… per fortuna ho paypal
Strano che ancora non ti sia arrivato, aspetta un altra settimana e poi se non ti arriva contatta GearBest e poi Paypal.
Scusate, ho appena fatto il mio primo ordine su it.gearbest.com di uno ” Xiaomi Mi Max 2 4G Smartphone – 2 Anni di Garanzia Europa – Globale Versione 4GB RAM 64GB ROM Nero 209653711 – Versione Internazionale 6.44 pollici Android 7.0 Snapdragon 625″ pagando con Paypal.
Tra i metodi di spedizione potevo scegliere solo “linea Prioritaria con spedizione gratuita in 10-20 gg lavorativi” o “Posta tracciabile con costo di € 0,25 in 7-15 gg lavorativi”.
Ho scelto la seconda soluzione, cosa mi devo aspettare per la dogana?
Se ho sbagliato posso cambiare?
Grazie
Ciao, la spedizione italy express è linea prioritaria, solo con quella salti la dogana. Posta passa tramite centro scambi internazionali ed è a rischio dogana. Io aprirei un ticket chiedendo Italy Express
Grazie per la risposta!
Sul sitio non è affatto chiaro.
Mi dici come faccio ad aprire un ticket visto che nella mia area personale “i miei ordini” accanto all’ordine del telefono vedo scritto solo “Confezionato” e “Velocizza la spedizione” e su Facebook non rispondono?
Come non detto, ho trovato il tasto ticket.
Vi farò sapere gli sviluppi
Questo cazzo di pacco IT 15055731762360 ordinato il 15-SETTEMBRE-2017 da Aliexpress.com,è fermo a Londra dal 12-OTTOBRE-2017 non arriva mai,già ho perso la pazienza.Chiedo immediatamente il rimborso alla ditta.
Guarda che non arriverà mai, abbiamo discusso tutti per settimane. I pacchi fermi a Londra in quella data sono stati rispediti indietro al mittente. Ritira i soldi prima che tu non lo possa più fare!
Purtroppo gli sviluppi sono negativi.
Ho inserito il ticket alle ore 7,13 di questa mattina chiedendo il cambio della modalità di spedizione e di inserire l’assicurazione sulla spedizione che purtroppo non avevo visto in fase di inserimento dell’ordine.
Dopo esattamente 6 ore (alle ore 13,16) mi arriva una mail dove dicono che hanno spedito il telefono (logicamente con la modalità tracciabile e senza assicurazione).
Quindi il mio primo giudizio su Gearbest è decisamente negativo, bocciati sotto il profilo della comunicazione!
Cosa mi consigliate di fare qualora mi arrivi da pagare una cifra dalla Dogana?
Posso chiedere il rimborso con Paypal in quel caso?
E se non mi arriva affatto, senza assicurazione ho qualche possibilità?
Grazie
Scusami, ma sei te che hai sbagliato, non sono mica loro che ti devono dire cosa scegliere.
Se loro hanno fatto il dispatch del tuo ordine velocemente purtroppo non è che si possa intercettare il corriere.
Quando ti arriverà il pacco potrai dire al corriere di rimandarlo indietro.
Una volta fatto ciò contatti gearbest e se loro ti fanno il rimborso dell’ordine bene, altrimenti apri una disputa su paypal.
Se non ti arriva affatto e non hai l’assicurazione non si può fare nulla.
Si è vero che ho sbagliato io, ma non c’è di sicuro trasparenza sul sito per quanto riguarda le modalità di spedizione.
Sul fatto di averli bocciati per quanto riguarda la comunicazione mi sembra che ci sia poco da dire.
Ho aperto il Ticket in un giorno feriale ed in orario di lavoro, e per me non è accettabile che passino più di 6 ore senza che io abbia la minima possibilità di contattarli.
Su Facebook li ho contattati addirittura ieri pomeriggio e non si sono degnati di rispondermi (19 ore prima della spedizione).
Dici di respingere il pacco del corriere e e chiedere il rimborso a Gearbest (presumo applicando garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati” ma poi le spese di dogana chi le paga?
E se invece apro una disputa su Paypal cosa devo mettere come causale?
Qualcuno mi sa dare informazioni sulla modalità di spedizione “poste europee tracciabili”? Ho selezionato per errore questo tipo di spedizione leggendo durante l’acquisto che la merce sarebbe arrivata in minor tempo. Rischio pagamenti alla dogana? Che tipo di corriere è previsto per questa spedizione? Non riesco a trovare informazioni in merito da nessuna parte. Sto seguendo il mio pacco su aftership.com e a quanto pare al momento si trova ad Hong Kong.
Ho annullato nuovamente l’ordine, proceduto al rimborso, ri acquistato lo stesso prodotto ma in offerta e sul magazzino italiano, prendendolo 15€ in meno quasi e come spedizione l’unica, cioè Italy Express. I tempi sono di 10 gg dicono, staremo a vedere.
vi racconto la mia storia cosi giusto per capire fatto ordine e pagamento il 08/09/2017 partito il 23/09 dopo vari solleciti e via dicendo e pazientare mi arriva il famoso parcel clearance al 12/10 e li mi ad oggidicono ancora di avere pazienza, riparto con i ticket e mi dicono che il pacco è stato bloccato e tornato indietro e dietro mie sollecitazione mi inviano di nuovo il pacco con dhl lde e con relativo tracciamento sembra tutto andare arriviamo al 31/10 e il tracking dice arrivato country e milano ros, penso che sia un ufficio doganale,,,ad oggi 09/11 non ho un bel niente in mano ricontatto ticket dicendo che dal 31/10 vedo milano e mi dicono che devo chiedere informazioni uffici locali ,,sapessi a chi lo farei, sul sito dhl italia non ce traccia di quel pacco visto che viene da un dhl cina lde non ho capito che accidenti è,, insomma per farla breve io ho perso ogni speranza e soldi poi puo darsi che arriverà ma vi faccio presente che sono passati piu 60 giorni oggi siamo a 61 da ordine ,,, mai piu in vita mia
Chiedi il rimborso, dici che a te non è arrivato niente e che rivuoi i soldi indietro. Te li danno, a me hanno restituito tutto.
non chiedo piu niente un valore basso di 25 euro me sono stancato di scrivere a loro e le solite risposte idiote ,, una cosa e certa che compravo da loro spesso e sono admin in siti specializzati che si occupano di alcuni oggetti che loro hanno e non hanno perso 1 cliente ma parecchi credimi e faccino quello che vogliono per me non gear e cancellato dai siti di acquisto non per tempi di consegna che alla fine uno e libero di accettare ma per la assoluta inadeguatezza a gestire clienti in casi del genere senza nessuna colpa di chi acquista ma per i loro casini alle dogane
Ciao a tutti, incredibile ho ordinato un telefono il 03/11 , il 4/11 è partito da magazzino Cina non ho mai avuto il tracking tracciabile e il 10/11 mi è arrivato il messaggio da Bartolini che il 13/11 consegnano.
Ho controllato sul sito Bartolini ed effettivamente mettono il pacco in consegna per lunedì .Spero per tutti di non essere un caso isolato e che il servizio migliori
Io ho ordinato mercoledì ed ancora devono spedirlo 😛 . Sicuramente partirà domani, e mi auguro, che dopo tanta attesa non ci sia da attendere ancora molto prima di averlo nelle mie mani.
Io ho ordinato il 5 e il 6 è partito… nessuna tracciatura disponibile… spero nel messaggio tra oggi e domani di bartolini come nel tuo caso…
salve, io ho ordinato da it.gearbest.com quindi da come leggo sul sito dovrebbe essere comunque Italy Express.
ma non ho trovato questa dicitura.
ora come dite voi potrebbe essere cambiata anche con NL.
vi chiedo, cortesemente:
1. ho acquistato una web cam settimana scorsa (IT-CN Magazzino/spedizione Netherland Post a pagamento- Italy Express non presente). Il pacco è partito ma non è ancora rintracciabile col tracking. pagato 9.15
Dovrò pagare altro quando mi verrà consegnato?
2. Idem, vorrei comprare una action cam (idem magazzino It-CN con spedizione Netherland disponibile mentre niente Italy Express) per 33 euro che consigliate di fare?
Ciao Fonzy,
1. gearbest tendenzialmente cerca di evitare la dogana ai clienti. Essendo Italy Express più complicata cercano di escluderla quando il pacco può essere consegnato comunque senza. In caso di dogana tieni fattura e prova a chiedere un rimborso parziale
2. Perchè non valuti dalla versione in inglese di gearbest se disponibile italy express? L’unico vantaggio di it.gearbest è “2 anni di garanzia”. Far valere la garanzia su un prodotto cinese dopo i 180 giorni di contestazione paypal è un bel mal di testa!
ok, grazie mille.
per il quesito 1: a quanto potrebbe ammontare?
per il 2: sul sito .com mi porta spedizione olandese, eu registered, belgio, azerbaijian e eu railway. Nessuna da la certezza dell’assenza di dogana?
Io ho ordinato un pacco da 150 EUR con metodo di spedizione ITALY EXPRESS ma durante la preparazione lo hanno cambiato:
Da: Shipping method: Italy Express
A: Shipping method: Italy priority mail
Pago la dogana con il cambiamento ?
Ciao, Italy Express e e italy priority mail sono la stessa cosa!
Salve il mio ordine W1711070611426845 del 8/11 con spedizione IT15101471138268 mi risulta ancora “undefined” o in fase picking. Cosa significa? Quanto tempo dovrei ancora attendere?
Ti consegnano il 20 nov.. controlla con BRT!
Salve il mio ordine del 03-11 è in fase Shipped out da quasi 2 settimane.
RS664541929GB tracking number..tra quanto lo ricevo?
Nessun messaggio da Bartolini ricevuto.
Apri un ticket e chiedi
Controlla qua: http://sky56.cn/english/track/index
Salve io sempre faccio italy express e mai ho pagato la dogana o il pacco nn è arrivato sempre tutto aposto in questa volta nn ho trovato la spidzione italy express per xiaomi mi tv ho fatto la spidzione (Europ Registered 7-15 Business days )Mi hanno dato la tracia come Foram4px RSXXXXXXXXGb i pacco spedito i giorno 20/10/2017 e la tracia fermata a 7/11 DEPATURE FROM OFFICE OF EXCHANGE adesso voglio sapere chi il pacco è fermato da la dogana in milano o ancora nn registrato da la posta italian perche gia passato 22 gg Grazie
Salve, ho ordinato un Oneplus 5 Domenica 12 Nivembre e ad oggi mi da ancora che il pacco è in lavorazione (Numero ordine: W1711120524376915). Sapete dirmi come mai?
Ciao ragazzi, io non riesco a tracciare il mio ordine, sia su faarya che su altri siti, mi da la dicitura “order does not exist” oppure “not found”. Sapete dirmi come mai?
Do un informazione… allo stato attuale dopo accordi bilaterali tra cina, europa e sopratutto UK (che come al solito si sente sempre “sopra le parti”) la modalità Italy Express non esiste più e con essa se ne vanno anche i canonici 10gg massimo di attesa… attualmente la formula è stata rinominata in “Italy priority mail” che è praticamente la stessa cosa ma i tempi aumentano a massimo 20gg per via che i pacchi transitano da Londra in altre città in Europa per i controlli doganali e anti droga/terrorismo, metteteci anche il fatto che tra poco è Natale ed il traffico commerciale è alla saturazione.
C’è di buono però che almeno qui in Italia non ci paghiamo la dogana con questa nuova formula, mentre vi posso assicurare che nel resto d’Europa si paga eccome, ho pagato 38€ di dogana per un Xiaomi Note 4x pagato 130€ su Gear Best e spedito in Polonia.
Quindi armatevi SOLO di pazienza e verrete ricompensati… per farvi tornare il buon umore vi rimando ai ricordi di qualche anno fa prima del boom economico della Cina quando un pacco arrivava in Italia tra i 40 e 60 giorni dalla spedizione… e ci pagavi anche la dogana!!!
Finalmente, dopo mesi, il mio pacco è stato spedito dalla sede ma si trova ancora in Cina. Dovrebbe partire per Londra a breve, ho il tracking ma non risulta ancora attiva. Dice che sarà in fase di picking.
Qualcuno di voi ha il pacco fermo a praga?
io dal 16/11… sono passati 15 giorni dalla spedizione e finchè non supero i 20gg sto tranquillo… dopo di che posso richiedere il rimborso.
Quello che pensavo di fare anch’io. Ma lo richiedi tramite Paypal oppure prima tramite GB? Grazie
Pacco fermo a Praga dal 16/11 ma oggi mi dice che tornato a Hong kong. Praticamente ho perso 21 giorni
idem, fino a stamattina a Praga, e oggi pomeriggio ri-partito da HK..
Aggiornamenti sul pacco? il mio si trova da giorni ancora a HK, dopo essere stato una settimana a Praga…a breve apro rimborso paypal a sto punto
pacco spedito l’11 con Italy Express in arrivo il 23 (dopodomani) a Cagliari
A me il tracking non funziona…
Salve ragazzi! stessa situazione, Italy Express di m….. ho ordinato il 28/10, lavorato il 4/11, il 6/11 parte da shenzhen, 7/11 in attesa volo (hongkong), il 9 parte e il 10 arriva a londra, il 16 arriva a praga e poi……. il 21 lascia l’aereoporto di hongkong???? non so se ridere o piangere visto che è una spedizione di circa 300 € e il tracking dal sito non va… per fortuna ho provvedutoa tracciare tramite faryaa.
Per chi vuole controllare la propria spedizione basta andare qui e inserire il numero di traccia http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track
speriamo bene… fra qualche giorno apro la contestazione PP e vedremo…
Buonasera,
Domenica 12 Novembre ho effettuato un ordine e da tracking mi risulta che non é stato ancora effettuato il picking. Ci sono stati intoppi o é un problema del tracking?
Questo é il codice: IT15107498958614
Tranquillo, stessa cosa a me. Il pacco è partito giorno 18 ma il tracking non risulta attivo. Li ho contattati e mi hanno detto che il tracking potrebbe essere attivo solo dopo che arriverà il pacco in italia, comunque sia il pacco è in viaggio. Non ci resta che aspettare e stare sereni.
Ciao volevo chiederti se ti è arrivato il pacco, io come te ho fatto l’acquisto il 12/11, ma ad oggi 8/12 non ho nessuna informazione ho provato il traking su faraya e non ho nessuna informazione anzi mi dice che l’ordine non esiste
Salve,
anche io sono nella stessa identica situazione… Ordine effettuato il 28/10, lavorato il 4/11, partito da shenzhen il 6, il 7 in attesa di volo a hongkong, il 9 partito il 10 arriva a londra, il 16 non so per quale ragione passa per praga, il 21 lascia l’aereoporto di hongkong??? ma che cavolo sta succedendo… ad oggi 23/11 segna ancora che è partito da hongkong. Il tracking dal sito di GB non funziona ma ho recuperato tutte queste notizie tramite questo link http://www.faryaa.com/user/index/package-refer vi aggiornoappena ci sono novità….
Buongiorno, ho comprato un Teclast T10 ad un buon prezzo il 2 Novembre. Il 16 è stato spedito con italy express. Ovviamente il tracking IT non funziona da nessuna parte. Adesso volevo chiedervi, visto che era il mio primo acquisto su Gearbest….. Ho fatto una Ca..ata a non fare l’assicurazione?