Italy Express anche chiamata Priority Direct mail (linea prioritaria) è la spedizione che Gearbest utilizza per spedire dalla Cina all’Italia – consegnando con corriere e senza incorrere in dazi doganali.
In questo articolo, oltre a fare una recensione su questo metodo di spedizione – ti forniamo tutto o quello che devi sapere per ordinare in totale sicurezza.
Ecco un riassunto dei vantaggi di questa spedizione:
✅Spedizione con corriere da Cina
✅Costi ridotti (spesso gratis)
✅Transito in 2 settimane lavorative circa
✅Consegna con corriere Italiano (BRT, GLS o SDA)
✅Esente a costi doganali
Essendo questa guida articolata in vari punti, ecco l’indice dei contenuti:
Cominciamo!
Come selezionare Italy Express
Gearbest ha cambiato più volte negli anni il nome di questa spedizione. A volte è difficile trovarla, a volte viene selezionata in automatico durante la fase di check-out.
Puoi stare tranquillo se selezionerai una delle seguenti opzioni:
- Italy Express
- Priority Direct Mail
- Linea Prioritaria
- EU Direct
La spedizione EU direct è leggermente diversa ma continua ad utilizzare la linea di Italy Express per arrivare in Europa e poi in Italia. Sul nostro sito puoi trovare maggiori informazioni sui metodi alternativi di Gearbest e i diversi tipi di tracking
Aggiornamento 2020: sulla versione in Italiano di Gearbest, la spedizione senza dogana verrà generalmente selezionata in automatico al check-out.
Inoltre, la selezione “Valutazione Spedizione” indica che lasci a Gearbest la possibilità di scegliere la spedizione migliore per consegnare. In realtà nella maggior parte dei casi verrà selezionata Italy Express. Un dipendente poco pratico tuttavia potrebbe sbagliare e spedire con poste (dove oltre a pagare più di spedizione potresti anche incorrere in dazi doganali)
Italy Express non è disponibile su tutto
Alcune categorie di prodotto potrebbero non essere compatibili con le regole internazionali sul trasporto aereo, ad esempio:
- Oggetti proibiti dai vettori aerei (come batterie al litio di grandi dimensioni o liquidi per sigarette elettroniche)
- Disponibilità dei vettori (sotto Natale, ad esempio, se i volumi sono troppo elevati, la disponibilità di Italy Express potrebbe essere limitata)
- Prodotti non compatibili in Italia per legge o caratteristiche (come alcuni tipi di Hoverboard o oggetti di grandi dimensioni non compatibili con i corrieri italiani)
- Più articoli nello stesso ordine: alcuni articoli nello stesso ordine potrebbero attivare delle condizioni per le quali Italy Express non sarà disponibile. In questo caso, prova a fare più ordini: la spedizione sarà tendenzialmente gratuita comunque.
Per questi prodotti, se c’è domanda in Italia, Gearbest potrebbe metterli a disposizione tramite un magazzino locale o con altre spedizioni come EU Railway.
Italy Express & Dogana
La spedizione Italy Express è l’unica spedizione offerta da GearBest con la quale non si paga la dogana. Come funziona? Effettuato l’ordine, GearBest spedisce il plico a un magazzino intermedio in Europa. Lo sdoganamento viene effettuato da GearBest. Sul pacco viene poi applicata una bolla europea e quando arriverà in Italia verrà processato come un normalissimo pacco europeo esente a dogana.
Questo metodo di importazione è di fatto “illegale” per quanto riguarda le leggi italiane. L’Europa è tuttavia un grosso sistema complesso e le “importazioni grigie” fanno uso di paesi con controlli doganali meno serrati per “scavalcare” l’IVA che dovrebbe essere applicata a tutti i prodotti extra UE.
Se sei interessato all’argomento, qui puoi trovare maggiori informazioni, se per sbaglio hai sbagliato spedizione e hai pagato la dogana; ecco come puoi ottenere un rimborso.
Altro shop che supporta Italy Express: Ordine da Banggood: la nostra esperienza con Italy Express
Tempistiche di consegna
Parliamo di 8-15 giorni in base al periodo dell’anno. Durante il capodanno cinese e nel periodo pre-natalizio potrebbe volerci qualche giorno di più. Durante il transito ci sono dei “vuoti” in alcuni casi quando avvengono i processi di sdoganamento a Londra o durante il passaggio a Bartolini in Italia
Se questo è il tuo primo ordine, leggi questo articolo: Cosa aspettarsi (e NON) da GearBest Italy Express.
Inoltre, in questa pagina segnaliamo le tempistiche medie di consegna.
Di base, la spedizione senza dogana è una spedizione “postale” accelerata. Non puoi pretendere di avere lo stesso servizio offerto da un corriere espresso che sta per consegnare il tuo pacco di Amazon Prime. Ci vuole pazienza – il pacco arriverà, se non arriva – contenzioso PayPal per riavere i soldi.
Tracking di Italy Express
Puoi effettuare il tracking di Italy Express direttamente sul sito di Gearbest. In alternativa ti consigliamo di TRACCIARLO QUI (sulla pagina di tracking troverai molte informazioni utili).
Alcune note importanti sul tracking:
- Faryaa & Sky56 coprono il percorso del pacco tra Cina e Italia. Entrambe servono Italy Express. In alcuni casi, potrebbero non funzionare fino a quando il pacco è in Europa.
- Il tracking è trasmesso a BRT quando il pacco viene evaso dalla Cina. Nonostante questo, il personale di BRT non ha alcun modo di vedere lo stato della spedizione fino a quando riceveranno fisicamente il pacco.
- Se il corriere in Italia è Bartolini, il tracking deve essere inserito sul sito di Bartolini (questo indirizzo – link) per una visibilità migliore (ma solo quando il pacco è in Italia!)
- OWE (un altro corriere) passa per Londra e consegna in Italia con GLS. Spedizioni di questo tipo sono più rare ma leggermente più veloci. Il tracking di queste spedizioni comincia con DAC e generalmente finisce con LHR (London Heathrow, dove avviene lo scalo europeo)
- Per maggiori dettagli sulle spedizioni OWE, seguire questo link
Come funziona Italy Express?
La spedizione è nata nel 2015 con l’obiettivo di abbattere le problematiche causate dalle inefficienze e lentezze dei gestori postali. Le spedizioni espresse come DHL/UPS sono più affidabili e veloci ma, tra costi di trasporto e sdoganamento, rendono l’acquisto poco competitivo. Italy Express è stata ideata per portare il massimo della logistica tra Cina e Italia a un prezzo accessibile al consumatore.
Italy Express è gestita dal gruppo proprietario di GearBest. Diversi vettori vengono utilizzati per trasferire i pacchi tra i diversi magazzini in direzione Europa. Questi magazzini sono localizzati strategicamente per facilitare il passaggio attraverso più di 4 paesi ed infine arrivare in Italia. Il primo corriere porta i pacchi dal magazzino in Cina al magazzino ad Hong Kong. Il secondo corriere trasporta fino all’hub di riferimento in Europa. Poi in Italia dove viene preso in carico da un vettore italiano (BRT/GLS).
In questa ottica, non esiste una “strada predefinita” per tutti i pacchi che devono essere consegnati in Italia. Un telefono Xiaomi, con tutte le certificazioni CE, RoHS e royalty bluetooth pagate, generalmente entra in Europa dalla porta principale, passando da Londra e poi in Italia. Un oggetto pesante come una stampante 3D passa nella maggior parte dei casi da un Hub nell’est europeo, dove i vettori aerei hanno un costo al kg. inferiore. Un tablet potrebbe passare dalla Spagna, dove una piccola fase di “assemblaggio finale” abbatterà le tasse di importazione – che in ogni caso sono a carico di GearBest.
Tutto questo per spiegare nel modo più semplice possibile che Italy Express è una spedizione “particolare”, dove la formula di trasporto varia in base a molti fattori come categoria prodotto, prezzo, peso, periodo dell’anno, disponibilità dei vettori intermedi e tanto altro. L’Europa è geo-politicamente molto divisa, e speriamo che lo sforzo impiegato dal personale GearBest nel trovare l’instradamento più efficiente tra le diverse giurisdizioni europee sia apprezzato. Il fine è quello di portare il servizio migliore al prezzo migliore, nel minor tempo possibile.
Ritardi sull’evasione?
Le tempistiche di evasione sono indicate su ogni pagina di ogni singolo prodotto. Prima di arrabbiarti ricordati di lasciar decorrere questo tempo:
Consiglio: per essere sicuri che la evasione sia rapida possiamo contattare GearBest via facebook o tramite ticket per assicurarci che non ci siano problemi di stock. In alcune fasi dell’anno (eg prima di Natale o durante le feste cinesi)
Stadi della spedizione
Nonostante la spedizione possa variare in base al tipo di prodotto o il magazzino di provenienza, nella maggior parte dei casi possiamo seguire il seguente itinerario:
- Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre: la spedizione è stata presa in carico in Cina. Questo è generalmente il primo messaggio visibile dopo l’evasione. Unica nota in questa fase: se hai ricevuto un tracking che “non funziona”, il pacco è in realtà nel magazzino pronto a partire. Essendo in Cina, GearBest fa uso di molte risorse diverse per questa prima fase. Il pacco potrebbe inoltre essere assegnato a un partner ancora non perfettamente integrato con il sistema di tracking. In questa situazione, questo passaggio potrebbe essere saltato e il primo aggiornamento arriverà da Hong Kong.
- Parcel arrive in HongKong Sorting Centre: molti clienti potrebbero vedere questo come primo messaggio (spiegato nel passaggio precedente).
- Parcel is leaving Hong Kong Airport: ultimo messaggio prima dell’arrivo in Europa. Generalmente questo messaggio compare verso il quinto giorno lavorativo di transito. Tenere da conto che siamo in uno degli aeroporti più oberati al mondo. Il pacco potrebbe essere scansionato con qualche giorno di ritardo.
- Parcel arrival at London，United Kingdom: il messaggio compare durante la fase di sdoganamento a Londra.
- Parcel sent to Italy: i trasferimenti sono molto veloci (pallet DHL) ma intervallati. Esistono generalmente 2 trasferimenti settimanali tra Londra e Italia (1 solo se lo scalo è invece in Polonia o Germania). Questa fase in alcuni casi potrebbe essere il primo messaggio, dopo circa 13 giorni lavorativi dalla partenza.
- Ritirata: BRT o GLS hanno ricevuto il pacco. Siamo a 24-48h dalla consegna. Per maggiori informazioni in questa fase, basta contattare il corriere italiano.
Ottenere supporto sulle spedizioni
- Aprire un ticket: sul modulo ufficiale di Gearbest. Creare un ticket assegnerà un collega di riferimento al vostro ordine. I colleghi del team Italia potranno instradare il responsabile del servizio clienti in caso di incomprensioni. Senza un ticket aperto, sarà difficile per chiunque nella struttura avere una panoramica completa sulla situazione.
- Dialogo tramite Facebook Messenger, sulla pagina ufficiale in inglese. I colleghi su questa pagina sono veri e propri dipendenti del centro di assistenza. Comunicazioni su questa pagina offriranno la massima visibilità sulle fasi di pre-evasione, verifica stock e tempi di attesa per l’evasione.
- Pagina Facebook in Italiano: GearBest Italia. Su questa pagina troverai supporto direttamente in italiano, da uno dei ragazzi del team Italia di GearBest.
- Forum di questo blog: disponibile qui. Nel nostro forum troverai molti clienti “esperti” con consigli sul funzionamento di GearBest in Italia. Non aspettarti da questo canale la prontezza e l’ufficialità del canale di assistenza. Il forum è un metodo di comunicazione diretta con gli italiani che acquistano con GearBest dove i clienti hanno la possibilità di dire la loro.
- BRT Italia: solamente quando il pacco è segnalato nelle mani di BRT, il corriere avrà tutte le informazioni del caso, al numero 02393381
Domande Frequenti
Posso scegliere tra BRT, GLS o SDA quando ordino con Italy Express da Gearbest?
No, il vettore è scelto da Gearbest in automatico
E’ necessario assicurare la spedizione di Gearbest?
Lo consigliamo per ordini superiori ai 200€ – ricordati comunque che l’assicurazione protegge il trasporto e non un articolo arrivato rotto per un difetto di fabbrica. Ordini più piccoli di 200€ saranno più facili da gestire tramite contenzioso paypal.
Dove posso trovare dei coupon per avere un po’ di risparmio?
Dico Natale per scherzare…hanno detto di aspettare 10-25 giorni lavorativi….
Ah ecco 😛 . Speriamo bene…
ragazzi , dopo 16 giorni precisi dall’ evasione dell’ordine, oggi mi è arrivato un sms di BRT il quale mi diceva che il pacco sarà in consegna domani mattina, rilasciandomi un numero di tracciabilità , controllando ho visto che il pacco oggi è nella sede di Milano.
quindi credo che il tutto si sia sbloccato… ma prima di gridare vittoria , aspetto di avere in mano il,io cellulare.
Avranno risolto si, ma noi che abbiamo acquistato ad agosto e settembre l abbiamo presa nel culetto.
Ho aperto 2 ticket e in entrambi rispobdono con un messaggio generato automaticamentenin cui mi chiedono di verificare i miei dati che ho gia verificato manco fossi scemo
Gli chiedo dov é il mio pacco tirando delle madonne cosi imparano a bestemmiare pure loro e niente…..
Glielo richiedo un altra volta e niente…..le bestemmie nn hanno fatto capire che gli ammazzo la vita…..
Adesso mi chiedo come faccio a farmi rispondere da queste gentili persone che le prenderei a schiaffi a 2 a 2 finche non sono dispari?? É un mese che aspetto il mio ordine…..15 giorni lavorativi un paio di coglioni…
sono nelle tue stesse condizioni, ordine 8 settembre,,spedito il 21,,, aereo che un atterra mai,, in quando non riesco a tracciare nulla, apro tikets e me dicono che devo aspettare il 21-10,,, il 17 -10 gli riscrivo che non ho traccia di niente me dicono ancora 7gg, me sono rassegnato che stavolta il pacco lo preso io dai cinesi,,, ma grazie a te riesco a farci 2 risate su
Mi hanno appena scritto dicendomi che mi devono rimandare il tutto, causa dogana londinese.
ho aspettato già un mese.
Siamo in tanti qui nella tua stessa situazione.
Riporto la mia esperienza.
Ordine effettuato il 12/09 (uno smartphone da 350€), dal 6/10 il tracking dice “parcel in clearance”. Ho aperto due ticket e la contestazione PayPal.
Il 12/10 ricevo questa email
Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.
As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this, kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.
Once again, we apologize for any inconvenience.
Oggi mi hanno detto che mi omaggeranno di 20$ per scusarsi del ritardo. Comunque non mi hanno mai detto che il pacco è tornato indietro e hanno dovuto rispedire, sembra che sia ancora fermo a Londra. Non so più cosa pensare
Buongiorno, avrei necessità di sapere dove si trova il mio ordine: IT15072746882233
In data 11 ottobre ho ricevuto una mail di avvenuta spedizione ma quando inserisco il numero di tracking mi dice che la spedizione non esiste…
Aperto un altro ticket oggi, e siamo a quota 3. Il bello è che al ticket rispondono, appena gli fai un altra domanda in quello stesso ticket non ti rispondono più, è pazzesco.
Buongiorno sono nella vostra stessa situazione ho aperto controversia con PayPal ma non rispondono oggi la converto in reclamo,. Vorrei sapere se a qualcuno con il reclamo PayPal ha rimborsato grazie
Ordine del 16 Settembre, spedito il 17 (almeno cosí mi avevano scritto sulla mail) fermo a Londra dal 26 e dal 12 ott. con la scritta “parcel is in clearance”.
Contestazione aperta il 3 ott., convertita in reclamo il 6 ott. (perché non rispondevano nemmeno su Paypal).
Oggi ho telefonato al numero verde Paypal per velocizzare e la sigorina, molto gentile, mi ha chiuso immediatamente la pratica e fatto il rimborso totale.
Una volta rimborsato poi come si dovrebbe comportare uno in caso di ricezione del pacco?
A me hanno rimborsato subito perché avevo la contestazione già aperta con Paypal, quindi Gearbest non ha fatto la rispedizione. I pacchi fermi dal 23 oppure dal 26 Settembre a Londra e con la dicitura “parcel is in clearance” sono tutti ritornati al mittente, quindi non ci sarà sicuramente dopo il rimborso anche l’arrivo del pacco.
Ma é normale secondo voi che stiamo rispondendo tra di noi alle varie situazioni oltretutto con notizie d dubbia provenienza senza che un addetto di gearbest o quanto meno gearbest italia dica la sua?
Servizio clienti inesistente…risarcimenti? Booh! Fortunato chi paga cn paypal….personalmente non avranno piu manco un unghia spezzata da parte mia….di solito sono paziente ma mo sento preso per il culo…..
Gearbest e co…..fate dell altro piuttosto che “spedire” i pacchi
Ragazzi!!!! Sembra abbiano risolto i problemi in dogana a Londra. Mi e’ arrivato ieri il messaggio BRT ed oggi e’ in consegna. Ho chiesto ad un amico che ha fatto diversi ordini su Gearbest e gli hanno assegnato un personal assistant il quale ha confermato che le problematiche avute con i pacchi non sono dipesi da loro, ma bensi’ dalla dogana londinese (controlli per paura di attentati terroristici). Hanno cercato in tutti i modi di salvare i pacchi che hanno rispedito al mittente ma purtroppo a Londra non hanno voluto sentire storie. Gearbest chiedera’ i danni per questo inconveniente alla dogana londinese e nel frattempo si sta’ prodigando per evadere tutti gli ordini italiani in modo celere. Chiedo scusa a Gearbest Cina ed Italia per il mio sfogo precedente e saluto tutto lo staff.
Mi hanno risposto ai ticket, in uno mi hanno scritto se voglio il rimborso completo, o se voglio scegliere un altro prodotto. Nell’altro mi hanno detto che devo aspettare e a breve il mio ordine arriverà. Mettetevi d’accordo, non siete credibili. Io a questo punto chiederò il rimborso totale, appena rivedrò i miei soldi allora vedrò se ordinare ancora da loro o meno.
Oggi ho ricevuto l’sms di Bartolini… Tutto sommato l’attesa è stata di 15 giorni totali…
Gearbest Assistenza Clienti A10 / 17/2017 21:59:57
Caro Gabriele,
Grazie per l’ordine con GearBest.
Stiamo scrivendo per informarti che, a causa dei controlli di sicurezza da parte del Regno Unito, il tuo pacchetto è stato ritardato. Attendi ancora da 8 a 10 giorni lavorativi.
Si prega di stare tranquilli. Il tuo ordine è sulla strada verso la destinazione. Speriamo che lo riceverai presto.
Se avete ulteriori problemi, vi preghiamo di contattarci senza indugio.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
I migliori saluti
Ho tradotto ovviamente….ma mi é arrivato questo quindi attenderó altri 10 giorni lavorativi….vedremo
Quando hai ordinato tu il prodotto?
ma questo sito a che serve?????????????????????
se bestemmio mi arriva prima la merce?
Probabilmente no, ma ormai tanto vale provarle tutte
è arrivato il messaggio direttamente dall’Onnipotente, che mi invitava a fare contestazione a paypal!
gli ho risposto di aspettare ancora 7/10 giorni lavorativi!
2017-10-06 16:13:48 Parcel is in clearance
2017-09-21 17:21:24 Parcel arrival at London，United Kingdom
2017-09-19 17:19:44 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-17 13:42:50 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-16 13:42:35 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
a rega oggi arrivato mess bartolini consegna per domani la situazione si sta sbloccando piano piano……..
Vi racconto la mia esperienza, acquistato Lenovo P2 il1 ottobre, il 5 ottobre sul sito trovo il trak Itali priority email, poi non riesco più ad avere notizie della spedizione. Ieri mi è arrivato sms di Bartolini che mi anticipava la consegna per oggi, regolarmente effettuata.
Ragazzi vi spiego la situazione. Londra sta controllando tutti i pacchi per via dell’Isis perché ci sono troppi pacchi anonimi, i pacchi al di sotto di 22 euro arrivano nei prossimi giorni, invece quelli che superano i 22 euro sono stati restituiti. Gearbest poco fà mi ha inviato un messaggio su messanger dicendo che in 24 ore mi inviano di nuovo il mio pacco perché il mio pacco è tornato al mittente, ora devo aspettare 24 ore poi mi arriva un nuovo tracking via email. Ragazzi state tranquilli che arriva tutto perché gearbest è un sito affidabile.
che senso restituiti ho ordinato 300 euro di stampante 3d mi gira il cazzo sinceramente che faccia 1000 viaggi avanti e indietro che se poi arriva rotta me lo piglio nel culo
Io ho comprato un robottino da 250€ e mi è arrivato ieri mattina dopo 20 gg… Ci vuole culo!!!
Ragazzi ci vuole culo e pazienza, vi spiego la mia situazione. ho acquistato un xiaomi redmi note 4x il 01 ottobre, spedito il 04 ottobre, oggi pomeriggio mi è arrivato il messaggio di bartolini con avviso che domani è in consegna, pertanto dopo 12gg. lavorativi.
Secondo me manco loro riescono a monitorare le spedizioni e poi quel Tracking Number che ti inviano con iniziali IT, presente nei miei ordini è solo un numero di riferimento, diverso è invece se ti inviano il BRT code che si riceve solo quando BRT ti invia il messaggio che il pacco è in consegna.
Ci ho pensato e chiesto il rimborso su PostePay. Mi sono stancato, aspetto da troppo tempo. Vediamo quando mi manderanno il rimborso.
secondo voi meglio italy express o linea prioritaria per non incorrere nella dogana?
il mio ordine con numero di spedizione IT5057674434564 è partito il 19 settembre ma oggi, a distanza di un mese esatto, non ho notizie. Strano perchè con la spedizione italy express non mi era mai capitato. Dove si trova adesso l’ordine?
I nostri pacchi sono stati mandati indietro. Apri un ticket su gearbest e fatti rispedire tutto.
la situazione si e sbloccata a londra per ordini in spedizione da ottobre .il mio spedito l 11 ottobre oggi e a milano.
Ordine del 25/09, spedito il giorno successivo, non ho mai avuto il tracking funzionante.
Ieri, 18/10, mi e’ arrivato l’SMS di BRT annunciante la consegna oggi pomeriggio
Pacco regolarmente consegnato da BRT!
Ragazzi se il pacco è tornato dietro quando lo rispedisco lo mandano con DHL quindi al 99% si paga la dogana. Io ho mandato un messaggio a gearbest dicendo che se il mio pacco arriva con i dazzi doganali lo rimando in dietro e voglio i soldi.
Gli ho detto in 5 ticket che voglio il rimborso, non mi hanno risposto a mezzo ticket.
Se al momento dell’acquisto non hai fatto l’assicurazione, Gearbest non ti propone il rimborso!! devi fare tutto tramite Paypal.
Io ho fatto l’assicurazione ma non mi hanno proprio chiesto niente. Mi hanno mandato una mail dicendo che rispedivano.
A me invece rispondono…
Io non posso fare il reclamo PayPal quindi devo procedere direttamente con GearBest. Vediamo, ad ora non ho ottenuto nessuna risposta.
aggiorno situazione mio ordine.ordinato il 26/9 ,spedito l11/10 con italy express,arrivato oggi con bartolini.ordine di 200€ arrivato in 7 giorni lavorativi senza dogana. ciao a tutti
Ok, il rimborso mi hanno detto che me lo stanno facendo e che ci vogliono 7-14 gg lavorativi prima che arrivi. Fine settimana prossima teoricamente dovrei rivedere i miei soldi. Vi aggiornerò.
Mi sembrano lunghetti come tempi! 7-14 giorni? io ho telefonato l’altro ieri a Paypal, la signorina mi aveva detto 3 giorni…. ma ho guardato ora ed ho gia i soldi sulla Postepay.
spedito il 161017 non tracciabile, quando arrivera
??
salve, volevo solo dire che il mio pacco risulta ancora a shenzen:
Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
spedito il 23/09, oggi 20ottobre ancora niente, mi hanno risposto ad un ticket dicendo di controllare i miei dati o di chiamare bartolini o altro, dandomi come limite di consegna il 22/10, ma calcolando che domani è sabato e poi c’è domenica, mi sa che l’ho preso nel culo… quindi dovrò chiedere il rimborso
Chiedi il rimborso o annulla l’ordine, il pacco non esiste più.
Quando non rispondono ai ticket mi fanno imbestialire. Da loro sono le 19 ormai e ancora mi devono rispondere. Gli ho aperto un ticket ieri sera ed uno stamattina. Manco considerati…
Ho mandato a prendere un Honor 9 e scelto Italy Express ma vedo che il pacco lo stanno spedendo con NL POST.
Perchè? E’ normale?
Si.
ragazzi incredibile ma vero… in questo istante mi hanno consegnato il pacco, portato da poste italiane, senza nessun aggiornamento è avviso dal 23/09…oggi scadeva il termine di consegna ovvero il 22/10
Mi hanno risposto dandomi una risposta completamente sbagliata e fornendomi dei dati di un altra persona.
Questo la dice lunga sulla loro serietà! dai retta a me, apri una contestazione Paypal e convertila subito in reclamo.
Non posso farlo perché non ho pagato con PayPal, aspetto loro notizie. Mi rispondono una volta al giorno sempre quando finiscono di lavorare così anche se rispondi subito devi aspettare il giorno dopo.
ciao a tutti a me il pacco è arrivato 3 giorni fa e sono molto contento ma mi ha lasciato il segno questa attesa e in automatico vengo qui per vedere se continuano i problemi
tacci loro dal 3 settembre che aspettavo
auguri a tuttti 🙂
ciao caro…io ho un pacco fermo dal 6 Settembre a londra…dici che arriverà quindi…non ce la faccio più..ho già minacciato gearbest che gli aprirò una contestazione su paypal…
Hi hi hi
Ma con Italy Priority Mail te l’ha consegna la posta?
Pacco ordinato il 16 e spedito il giorno dopo ma ancora il tracking non funziona, vi è già capitato?
Pagliacci, apri un ticket e modificano il tracking con spedito dopo 1 ora. Poi vado al tracking e mi dice inesistente.
Se qualcuno ha riavuto i soldi con paypal mi dice in base a cosa ? Quanti giorni ?
Questi sono scemi, gli ho chiesto se si può annullare il rimborso e procedere con un cambio prodotto e mi dicono se confermo che voglio i miei soldi indietro. Mi sono stancato, mi faccio ridare i miei soldi indietro e appena arrivano prendo un altra prodotto dato che la situazione si è sbloccata. Mi pento di aver acquistato il prodotto un mese fa.
A me spedito il 12.10.17 è arrivato con Bartolini il 20.10.17!
Mi complimento con GB per la velocità!!!
enrico arriva con bartolini
Ordinato l’8 settembre e spedito l’11 ottobre secondo voi arriverà?
Aspetta questa settimana poi apri un ticket se non ti arriva.
LA SITUAZIONE SI È SBLOCCAta? Ho paura ad ordinare,mi deve arrivare per il 6 novembre, che mi dite?
Ordinato Oneplus5 il 12 settembre con Italy Express. Mi è appena arrivato l’sms di Bartolini! Non ci speravo più. Spero solo di non dover pagare dazi doganali
Fammi sapere perfavore se paghi i dazzi doganali. Grazie.
Nessun dazio pagato
Ordinato Xiaomi Mi note 2 il 16 spedito il 17 poco fa mi è arrivato l’sms da Bartolini che il telefono mi arriva il 25 mattina vi aggiornò se pago i dazi
in teoria se ci fosse stato qualcosa da pagare il corriere ti avrebbe avvisato prima della consegna via mail o sms. a me anni fa era successo cosi’… spero tu abbia ricevuto il tutto senza pagare ulteriori spese… *.*
Ciao a tutti,
ordine eseguito l’11/09, partito il 16/09, ricevuto sms da BRT oggi 24/10 con consegna domani.
Ci tengo a sottolineare che ho aperto un ticket 04/10 in cui prima mi avevano dato una deadline al 16/10 senza risultati, ho scritto di nuovo chiedendo lumi e mi hanno chiesto di dargli 5-10 giorni lavorativi per verificare.
Vi scriverò quando avrò il pacco tra le mie mani.
Vi confermo di aver ricevuto il prodotto il giorno 25/10!
In attesa del rimborso di quel benedetto prodotto do ancora fiducia a gearbest e, attraverso paypal, acquisto un altro prodotto. La situazione si è sbloccata, quindi dovrebbe arrivare, no?
Prodotto acquistato, con Paypal, e mi hanno selezionato come metodo di spedizione la “Italy priority mail”, quanto ci impiegherà secondo voi per arrivare? Ordinato e pagato oggi, vediamo quando spediscono.
Pardon, leggendo la mail mi dice spedizione Italy Express…
Ho fatto un Ordine il 12/10/2017 ma ancora il pacco non è stato spedito.Ho chiesto delucidazione qualche giorno fa e mi hanno risposto dicendomi che entro 1/3 giorni il pacco sarebbe stato spedito.Ad oggi il termine è scaduto e della spedizione nessuna traccia.Secondo voi devo Preoccuparmi?