Mancata consegna con traccia RX802096958CN

Buongiorno, il pacco RX802096958CN in questione non è ancora arrivato, 17track dice che si trova a MI , ma ormai da 10 giorni.
Contatto il support GearBest e mi inviano un numero ticket che manco spiegano dove si può andare a leggere la loro risosta.
Allego risposta:
Dear Nicola Bertagnin,
Thank you very much for contacting our Support Center. Our customer service staff has recently responded to your query.
To review the latest updates and progress for ticket E18013000712 along with previous support ticket(s), please go https://support.gearbest.com .
 
Many Thanks
Gearbest
 
Please do not reply to this email, it is automatically generated for each customer. Any emails sent to this address cannot be answered.
 
Come posso sapere se un giorno mai mi arriverà il pacco?
grazie per l’attenzione 
Nicola

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