Honor 10 più custodia

Ho acquistato su gearbest circa una settimana fa un Honor 10 più custodia..ieri mi arriva una mail dove mi si dice che la procedura per il rimborso è in atto senza che io abbia fatto niente..tra l’altro sul mio profilo i due articoli nn sono più in spedizione..
Nn capisco nemmeno dove mi verranno rimborsati i soldi..
Come posso fare visto che su messanger non mi risponde nessuno..
E tra l’altro gli articoli mi servivano per un regalo..

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