Salve a tutti, vi illustro la mia situazione, Giorno 17 settembre ho effettuato un acquisto su Gearbest, un oneplus 5 scontato. Giorno 20 settembre viene spedito dalla Cina, per arrivare giorno 25 settembre a Londra e lì bloccarsi come è successo a tanti altri prodotti di Gearbest, Giorno 12 ottobre vi è una nuova dicitura nel tracking “2017-10-12 16:24:14 Parcel is in clearance”. Ma arrivati ad oggi, giorno 20 ottobre, un mese dopo l’invio effettivo del pacco, non è arrivato nulla. Durante questo periodo io ho contattato varie volte tramite ticket, dicendomi sempre di continuare ad aspettare, non contento delle risposte precompilate apro un altro ticket, in inglese questa volta, sperando che ci sia qualcuno che mi possa dare delle informazioni più dettagliate. Fino a ieri, l’operatore del ticket italiano continuava a dirmi di aspettare, mentre quello del ticket inglese, mi ha proposto un rimborso, in quanto volevano inviarmi di nuovo il pacco ma non avevano più scorte in magazzino. Oggi invece la situazione si è ribaltata, l’operatore del ticket italiano mi ha proposto il rimborso, mentre quello inglese mi ha scritto questo
Thanks for your message.
Please accept our apologies for the delay and inconvenience caused.
Recently, there has been a delay caused by the shipping company, which has affected the delivery time of some packages. We have now resolved this issue. The majority of packages have now been shipped out.
-For those packages that have been delayed more than 1 week over the stated estimated shipping time we will refund 5% of the order value to your online Wallet for every week delayed.
This time is calculated from the maximum estimated shipping time displayed on the website for your shipping method.
For this compensation please contact our customer service after you have received your package.
We again sincerely apologize for any inconvenience caused.
Thank you for your continued patience and kind understanding..
Io ho accettato il rimborso, però ragazzi, prima di fare un acquisto state ben attenti, non voglio dire che sia una truffa, ma alla fine vi faranno aspettare tanto tempo per poi non ricevere nulla
Per qualsiasi informazione su Gearbest, qui trovi tutto.
Andrea: Anche io nella stessa situazione, ti hanno rimborsato?
BELLOTTI GIUSEPPE: Chiama PayPal ed esiti il rimborso essendo passato un mese te lo faranno immediatamente come me.
Oggi anche io ho ricevuto email che segnala RMA su mio ordine che era bloccato dogana dal 21/09 spedito con Francese Chronopost.fr
Hanno rispedito in autonomia in data odierna (tablet) questa volta con DHL. Nuovo codice spedizione. Scrivono consegna in 3/7 gg lavorativi… ordine mio iniziale e pagamento era del 09/09 … speriamo
Ordine del 9 settembre. Era fermo dogana (spedito da Gearbest con Chronopost.fr in sostituzione del metodo Ita express) da 20 settembre in “clearence”. Diversi miei msg di lamentela (garbata) e loro inviti alla pazienza.
A me hanno quindi scritto una 5/6 giorni fa che rispedivano con DHL e hanni fatto in autonomia RMA ordine. Dato nuovi estremi tracking pacco. Fino a oggi pomeriggio nulla. Ora verificato e dal tracking DHL mi da pacco arrivato in Italia e consegna prevista a me venerdì 27 in giornata.
Speriamo bene… pazienza…
kowalski: Fateci sapere se poi vi fanno pagare dazi con DHL. Grazie
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